Paunawa ng Pagsasara sa panahon ng holiday ng Bagong Taon 2020
Dahil malapit nang matapos ang taon, mangyaring maabisuhan na sarado kami sa holiday ng bagong taon na ito, at hindi magagamit ang ilang serbisyo. Mangyaring sumangguni sa talahanayan sa ibaba.
| Serbisyo | 30-Dis, 2019 Mon |
31-Dis, 2019 Tue |
01-Ene, 2020 ikasal |
02-Ene, 2020 Thur |
03-Ene, 2020 Biyernes |
04-Ene, 2020 Sab |
05-Ene, 2020 Araw |
|
| Deposit/Withdrawal Ilipat sa loob Mga gumagamit ng bitwallet |
Magdeposito sa pamamagitan ng lokal na bank transfer sa Japan | 〇 | × | × | × | × | 〇 | 〇 |
| Mag-withdraw sa mga lokal na bangko sa Japan *Tandaan 1 | 〇 | 〇 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Magdeposito sa pamamagitan ng credit card ＊Available ang Chocom(VISA/Master) O Amex/Diners *Tandaan 2 |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| kahilingan sa pagsingil/pagbabayad (btw bitwallet user) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Pagbabayad ( btw bitwallet user) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Palitan ng mga legal na pera | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Mga kahilingan sa aplikasyon | Pagpaparehistro ng bitwallet Account | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| Mga kahilingan sa aplikasyon *Tandaan 3 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Pagpaparehistro ng bank account | 〇 | 〇 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Suporta sa Customer | Sa pamamagitan ng Mail | 〇 | 〇 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| Sa pamamagitan ng Live chat | 〇 | 9 am -1pm Oras ng JPN |
× | 〇 | 〇 | ー | ー |
Deposit/Withdrawal Transfer sa loob ng bitwallet user
| Magdeposito sa pamamagitan ng lokal na bank transfer sa Japan | |
| 30-Dis,2019 Mon | 〇 |
| 31-Dis,2019 Mar | × |
| 01-Ene,2020 Wed | × |
| 02-Ene,2020 Huwebes | × |
| 03-Ene,2020 Biy | × |
| 04-Ene,2020 Sab | 〇 |
| 05-Ene,2020 Linggo | 〇 |
| Mag-withdraw sa mga lokal na bangko sa Japan *Tandaan 1 | |
| 30-Dis,2019 Mon | 〇 |
| 31-Dis,2019 Mar | 〇 |
| 01-Ene,2020 Wed | × |
| 02-Ene,2020 Huwebes | 〇 |
| 03-Ene,2020 Biy | 〇 |
| 04-Ene,2020 Sab | 〇 |
| 05-Ene,2020 Linggo | 〇 |
| Magdeposito sa pamamagitan ng credit card ＊Available ang Chocom(VISA/Master) O Amex/Diners *Note 2 | |
| 30-Dis,2019 Mon | 〇 |
| 31-Dis,2019 Mar | 〇 |
| 01-Ene,2020 Wed | 〇 |
| 02-Ene,2020 Huwebes | 〇 |
| 03-Ene,2020 Biy | 〇 |
| 04-Ene,2020 Sab | 〇 |
| 05-Ene,2020 Linggo | 〇 |
| kahilingan sa pagsingil/pagbabayad (btw bitwallet user) | |
| 30-Dis,2019 Mon | 〇 |
| 31-Dis,2019 Mar | 〇 |
| 01-Ene,2020 Wed | 〇 |
| 02-Ene,2020 Huwebes | 〇 |
| 03-Ene,2020 Biy | 〇 |
| 04-Ene,2020 Sab | 〇 |
| 05-Ene,2020 Linggo | 〇 |
| Pagbabayad ( btw bitwallet user) | |
| 30-Dis,2019 Mon | 〇 |
| 31-Dis,2019 Mar | 〇 |
| 01-Ene,2020 Wed | 〇 |
| 02-Ene,2020 Huwebes | 〇 |
| 03-Ene,2020 Biy | 〇 |
| 04-Ene,2020 Sab | 〇 |
| 05-Ene,2020 Linggo | 〇 |
| Palitan ng mga legal na pera | |
| 30-Dis,2019 Mon | 〇 |
| 31-Dis,2019 Mar | 〇 |
| 01-Ene,2020 Wed | 〇 |
| 02-Ene,2020 Huwebes | 〇 |
| 03-Ene,2020 Biy | 〇 |
| 04-Ene,2020 Sab | 〇 |
| 05-Ene,2020 Linggo | 〇 |
Mga kahilingan sa aplikasyon
| Pagpaparehistro ng bitwallet Account | |
| 30-Dis,2019 Mon | 〇 |
| 31-Dis,2019 Mar | 〇 |
| 01-Ene,2020 Wed | 〇 |
| 02-Ene,2020 Huwebes | 〇 |
| 03-Ene,2020 Biy | 〇 |
| 04-Ene,2020 Sab | 〇 |
| 05-Ene,2020 Linggo | 〇 |
| Mga kahilingan sa aplikasyon *Tandaan 3 | |
| 30-Dis,2019 Mon | 〇 |
| 31-Dis,2019 Mar | 〇 |
| 01-Ene,2020 Wed | 〇 |
| 02-Ene,2020 Huwebes | 〇 |
| 03-Ene,2020 Biy | 〇 |
| 04-Ene,2020 Sab | 〇 |
| 05-Ene,2020 Linggo | 〇 |
| Pagpaparehistro ng bank account | |
| 30-Dis,2019 Mon | 〇 |
| 31-Dis,2019 Mar | 〇 |
| 01-Ene,2020 Wed | × |
| 02-Ene,2020 Huwebes | 〇 |
| 03-Ene,2020 Biy | 〇 |
| 04-Ene,2020 Sab | 〇 |
| 05-Ene,2020 Linggo | 〇 |
Suporta sa Customer
| Sa pamamagitan ng Mail | |
| 30-Dis,2019 Mon | 〇 |
| 31-Dis,2019 Mar | 〇 |
| 01-Ene,2020 Wed | × |
| 02-Ene,2020 Huwebes | 〇 |
| 03-Ene,2020 Biy | 〇 |
| 04-Ene,2020 Sab | 〇 |
| 05-Ene,2020 Linggo | 〇 |
| Sa pamamagitan ng Live chat | |
| 30-Dis,2019 Mon | 〇 |
| 31-Dis,2019 Mar | 9 am -1pm JPN Time |
| 01-Ene,2020 Wed | × |
| 02-Ene,2020 Huwebes | 〇 |
| 03-Ene,2020 Biy | 〇 |
| 04-Ene,2020 Sab | − |
| 05-Ene,2020 Linggo | − |
Tandaan:
*1. Pakitandaan na ang pagdating ng mga pondo ay ganap na nakadepende sa mga oras ng negosyo ng withdrawal bank.
*2. Available ang deposito sa pamamagitan ng credit card sa pamamagitan ng Chocom(VISA/MASTER), AMEX, Diners
*3. Kung nahaharap ka sa anumang mga isyu sa pagsusumite ng mga dokumento ng KYC sa panahon ng holiday, mangyaring maghintay hanggang sa susunod na araw ng trabaho para sa mga kawani ng serbisyo sa customer na dumalo sa iyong account
Deposito sa bangko
Ang (mga) deposito na ginawa sa pamamagitan ng bank transfer mula Martes, 31 Disyembre 2019 hanggang Biyernes, 3 Ene, 2020 ay hindi ipapakita sa iyong wallet account.
※Pakitandaan na ang deposito sa bangko na ginawa noong 4 (Sab) at 5 Ene (Linggo) ay maaaring maapektuhan dahil sa iba't ibang oras ng negosyo ng mga bangko. Mangyaring sumangguni sa iyong mga oras ng negosyo sa bangko. Ang mga depositong ginawa sa labas ng oras ng negosyo ay ipoproseso sa susunod na araw ng negosyo.
※Sa kaso ng anumang isyu o mga tanong na may kaugnayan sa deposito sa bangko, ang suporta sa customer ay ipagpapatuloy sa 6 Ene.
Pag-withdraw sa mga lokal na bangko sa Japan
Ang (mga) kahilingan sa withdrawal na ginawa sa panahon ng bagong taon ay ipoproseso ayon sa karaniwan.
※ Gayunpaman, ang pagdating ng mga pondo ay ganap na nakadepende sa mga oras ng negosyo ng withdrawal bank.
Mangyaring isaalang-alang ang downtime at ayusin ang mga withdrawal na may sapat na yugto ng panahon.
Suporta sa Customer
● Ang aming Support Team para sa pangkalahatang pagtatanong ay hindi magiging available mula 1pm sa Dis 31, 2019 (Martes) hanggang Ene 1, 2020 (Miyer), at magpapatuloy sa karaniwang operasyon mula Enero 2, 2020 (Thu).
Humihingi kami ng iyong mabait na pang-unawa at paghingi ng paumanhin para sa anumang abalang naidulot. Nais namin sa iyo ng isang magandang taon sa hinaharap!
Salamat sa iyong patuloy na suporta habang nagsusumikap ang aming bitwallet team na magbigay ng mahusay at maraming nalalamang serbisyo ng digital wallet na nababagay sa mas malawak na hanay ng madla.