Schließungsmitteilung während der Neujahrsfeiertage 2020
Da das Jahr zu Ende geht, möchten wir Sie darüber informieren, dass wir während der Neujahrsfeiertage geschlossen bleiben und einige Dienstleistungen nicht verfügbar sein werden. Bitte beachten Sie die Tabelle unten.
| Service | 30. Dezember, 2019 Mo |
31. Dezember, 2019 Di |
01. Januar, 2020 Heiraten |
02. Januar, 2020 Do |
03. Januar, 2020 Fr |
04. Januar, 2020 Sa |
05. Januar, 2020 Sonne |
|
| Einzahlung/Auszahlung Transfer innerhalb bitwallet-Benutzer |
Zahlen Sie per lokaler Banküberweisung in Japan ein | 〇 | × | × | × | × | 〇 | 〇 |
| Auszahlung an lokale Banken in Japan *Hinweis 1 | 〇 | 〇 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Einzahlung per Kreditkarte ＊Chocom ist verfügbar (VISA/Master) Oder Amex/Diners *Anmerkung 2 |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Rechnungs-/Zahlungsanfrage (übrigens bitwallet-Benutzer) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Zahlung (übrigens bitwallet-Benutzer) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Umtausch gesetzlicher Währungen | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Bewerbungsanträge | bitwallet-Kontoregistrierung | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| Bewerbungsanfragen *Hinweis 3 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Registrierung eines Bankkontos | 〇 | 〇 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Kundendienst | Per E-Mail | 〇 | 〇 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| Per Live-Chat | 〇 | 9.00-13.00 Uhr JPN-Zeit |
× | 〇 | 〇 | ー | ー |
Einzahlungs-/Auszahlungstransfer innerhalb von bitwallet-Benutzern
| Zahlen Sie per lokaler Banküberweisung in Japan ein | |
| 30.12.2019 Mo | 〇 |
| 31.12.2019 Di | × |
| 01.01.2020 Mi | × |
| 02.01.2020 Do | × |
| 03.01.2020 Fr | × |
| 04.01.2020 Sa | 〇 |
| 05.01.2020 So | 〇 |
| Auszahlung an lokale Banken in Japan *Hinweis 1 | |
| 30.12.2019 Mo | 〇 |
| 31.12.2019 Di | 〇 |
| 01.01.2020 Mi | × |
| 02.01.2020 Do | 〇 |
| 03.01.2020 Fr | 〇 |
| 04.01.2020 Sa | 〇 |
| 05.01.2020 So | 〇 |
| Einzahlung per Kreditkarte ＊Chocom ist verfügbar (VISA/Master) oder Amex/Diners *Hinweis 2 | |
| 30.12.2019 Mo | 〇 |
| 31.12.2019 Di | 〇 |
| 01.01.2020 Mi | 〇 |
| 02.01.2020 Do | 〇 |
| 03.01.2020 Fr | 〇 |
| 04.01.2020 Sa | 〇 |
| 05.01.2020 So | 〇 |
| Rechnungs-/Zahlungsanfrage (übrigens bitwallet-Benutzer) | |
| 30.12.2019 Mo | 〇 |
| 31.12.2019 Di | 〇 |
| 01.01.2020 Mi | 〇 |
| 02.01.2020 Do | 〇 |
| 03.01.2020 Fr | 〇 |
| 04.01.2020 Sa | 〇 |
| 05.01.2020 So | 〇 |
| Zahlung (übrigens bitwallet-Benutzer) | |
| 30.12.2019 Mo | 〇 |
| 31.12.2019 Di | 〇 |
| 01.01.2020 Mi | 〇 |
| 02.01.2020 Do | 〇 |
| 03.01.2020 Fr | 〇 |
| 04.01.2020 Sa | 〇 |
| 05.01.2020 So | 〇 |
| Umtausch gesetzlicher Währungen | |
| 30.12.2019 Mo | 〇 |
| 31.12.2019 Di | 〇 |
| 01.01.2020 Mi | 〇 |
| 02.01.2020 Do | 〇 |
| 03.01.2020 Fr | 〇 |
| 04.01.2020 Sa | 〇 |
| 05.01.2020 So | 〇 |
Bewerbungsanträge
| bitwallet-Kontoregistrierung | |
| 30.12.2019 Mo | 〇 |
| 31.12.2019 Di | 〇 |
| 01.01.2020 Mi | 〇 |
| 02.01.2020 Do | 〇 |
| 03.01.2020 Fr | 〇 |
| 04.01.2020 Sa | 〇 |
| 05.01.2020 So | 〇 |
| Bewerbungsanfragen *Hinweis 3 | |
| 30.12.2019 Mo | 〇 |
| 31.12.2019 Di | 〇 |
| 01.01.2020 Mi | 〇 |
| 02.01.2020 Do | 〇 |
| 03.01.2020 Fr | 〇 |
| 04.01.2020 Sa | 〇 |
| 05.01.2020 So | 〇 |
| Registrierung eines Bankkontos | |
| 30.12.2019 Mo | 〇 |
| 31.12.2019 Di | 〇 |
| 01.01.2020 Mi | × |
| 02.01.2020 Do | 〇 |
| 03.01.2020 Fr | 〇 |
| 04.01.2020 Sa | 〇 |
| 05.01.2020 So | 〇 |
Kundendienst
| Per E-Mail | |
| 30.12.2019 Mo | 〇 |
| 31.12.2019 Di | 〇 |
| 01.01.2020 Mi | × |
| 02.01.2020 Do | 〇 |
| 03.01.2020 Fr | 〇 |
| 04.01.2020 Sa | 〇 |
| 05.01.2020 So | 〇 |
| Per Live-Chat | |
| 30.12.2019 Mo | 〇 |
| 31.12.2019 Di | 9:00–13:00 Uhr JPN-Zeit |
| 01.01.2020 Mi | × |
| 02.01.2020 Do | 〇 |
| 03.01.2020 Fr | 〇 |
| 04.01.2020 Sa | − |
| 05.01.2020 So | − |
Notiz:
*1. Bitte beachten Sie, dass der Eingang des Geldes vollständig von den Geschäftszeiten der Auszahlungsbank abhängt.
*2. Eine Einzahlung per Kreditkarte ist über Chocom(VISA/MASTER), AMEX, Diners möglich
*3. Wenn Sie während der Feiertage Probleme mit der Einreichung von KYC-Dokumenten haben, warten Sie bitte bis zum nächsten Werktag, bis sich die Kundendienstmitarbeiter um Ihr Konto kümmern
Bankdepot
Einzahlungen, die per Banküberweisung von Dienstag, 31. Dezember 2019 bis Freitag, 3. Januar 2020 getätigt wurden, werden nicht auf Ihrem Wallet-Konto angezeigt.
※Bitte beachten Sie, dass Bankeinzahlungen, die am 4. (Sa.) und 5. Januar (So.) getätigt werden, aufgrund der Geschäftszeiten verschiedener Banken beeinträchtigt sein können. Bitte beachten Sie die Geschäftszeiten Ihrer Bank. Außerhalb der Geschäftszeiten getätigte Einzahlungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
※Bei Problemen oder Fragen im Zusammenhang mit Bankeinzahlungen wird der Kundensupport am 6. Januar wieder aufgenommen.
Auszahlung an lokale Banken in Japan
Auszahlungsanträge, die während des Neujahrszeitraums gestellt werden, werden wie gewohnt bearbeitet.
※ Der Eingang des Geldes hängt jedoch vollständig von den Geschäftszeiten der Abhebungsbank ab.
Bitte berücksichtigen Sie die Ausfallzeit und vereinbaren Sie Abhebungen mit einem ausreichenden Zeitraum.
Kundendienst
● Unser Support-Team für allgemeine Anfragen ist vom 31. Dezember 2019 (Dienstag) um 13:00 Uhr bis zum 1. Januar 2020 (Mi) nicht erreichbar und wird ab dem 2. Januar 2020 (Do) den normalen Betrieb wieder aufnehmen.
Wir bitten um Ihr Verständnis und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir wünschen Ihnen ein tolles Jahr!
Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung, während unser bitwallet-Team bestrebt ist, einen effizienten und vielseitigen digitalen Geldbörsendienst bereitzustellen, der einem breiteren Publikum gerecht wird.