よくあるご質問 (FAQ)

現在のお客様のアカウントステイタスがトライアルの場合、出金先銀行口座の登録には各種証明書の提出が必要です。

クライアントメニュー「ご登録情報・設定」ページにて、各種証明書（本人確認・現住所確認資料）の資料提出をお願いいたします。

出金リクエストから着金までにかかる日数の目安は、通常３営業日（土日祝日を除く）程度です。 出金リクエストの翌営業日にbitwallet側で処理手続きを行います。登録銀行口座によって着金までにかかる日数は異なります。

なお、出金リクエスト日より1ヶ月以内にカード決済（またはちょコムeマネー）がある場合には、ご指定銀行口座への送金まで適切なお時間をいただいております。その場合は担当者よりご連絡いたします。

お手続きは順次行っております。通常、土日祝日を除く24時間以内の処理が目安となりますが、混雑状況によってはお待たせすることがございます。あらかじめご了承ください。
なお情報に不備が見つかった場合は、サポートデスクよりメールにてご連絡します。お送りするメール内容のご確認をお願いいたします。

残高全額を出金する場合は、出金手数料を引いた金額を出金金額にご入力ください。
手数料につきましては、次のリンク先をご覧ください。

各種手数料一覧はこちら

出金手数料は、アカウントステイタスごとに異なります。
各種手数料の詳細につきましては、次のリンク先をご覧ください。

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出金上限金額は以下の通りです。

【パーソナル（個人）アカウント】
・5,000USD, 500,000JPY, 5,000EUR / 1回
・20,000USD / 1日
※国や通貨によって出金の条件が異なる場合があります

【ビジネス（法人）アカウント】
・1回 無制限
・1日 無制限

海外の銀行の新規登録をすることで、手続きができるようになります。

複数の出金先銀行口座のご登録が可能です。
ご登録の際には、必ずアカウントの名義と同一名義の銀行口座情報をご登録ください。

送金元名義は「ビットウォレットプライベートリミテッド」です。