Perguntas frequentes sobre bitwallet em formato de perguntas e respostas.
14 Informações
Se o status da sua conta atual for Teste, você precisará enviar documentos de verificação para registrar sua conta bancária para saques.
Por favor, envie documentos para verificação (identificação e comprovante de endereço atual) na página “Configurações” do menu.
O tempo estimado desde a solicitação de saque até o recebimento dos fundos é geralmente de cerca de 3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados).
Os pedidos de saque são processados pelo bitwallet no próximo dia útil.
O tempo que leva para receber o pagamento depende da conta bancária cadastrada.
Além disso, se você fizer uma transação com cartão de crédito (ou dinheiro eletrônico Chocom) dentro de um mês a partir da data da solicitação de saque, aguarde o tempo apropriado para que os fundos sejam transferidos para sua conta bancária designada. Neste caso, nossa equipe entrará em contato com você.
Os prazos de chegada do pagamento variam dependendo do banco. Observe que é difícil fornecer um horário exato de chegada dos fundos.
Caso não consiga confirmar o recebimento do seu pagamento na data agendada, entre em contato com nosso suporte.
Os procedimentos são processados sequencialmente. Normalmente, pretendemos processar a sua encomenda no prazo de 24 horas, excluindo fins de semana e feriados, mas tenha em atenção que poderá ter de esperar dependendo do volume de consultas.
Além disso, o suporte entrará em contato com você por e-mail se encontrarmos alguma informação incompleta. Verifique o conteúdo do e-mail que lhe enviaremos.
Se desejar sacar todo o seu saldo, insira o valor do saque menos a taxa de saque.
Para taxas, consulte o link a seguir.
