Domande frequenti su bitwallet in formato domande e risposte.
14 Informazioni
Se lo stato attuale del tuo conto è di prova, dovrai inviare documenti di verifica per registrare il tuo conto bancario per i prelievi.
Si prega di inviare i documenti per la verifica (identificazione e prova dell'indirizzo attuale) nella pagina "Impostazioni" del menu.
Il tempo stimato dalla richiesta di prelievo alla ricezione dei fondi è solitamente di circa 3 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e giorni festivi).
Le richieste di prelievo vengono elaborate da bitwallet il giorno lavorativo successivo.
Il tempo necessario per ricevere il pagamento dipende dal conto bancario registrato.
Inoltre, se disponi di una transazione con carta di credito (o moneta elettronica Chocom) entro un mese dalla data della richiesta di prelievo, ti preghiamo di attendere il tempo necessario affinché i fondi vengano trasferiti sul conto bancario designato. In questo caso il nostro staff ti contatterà.
I tempi di arrivo del pagamento variano a seconda della banca. Tieni presente che è difficile fornire un orario esatto di arrivo dei fondi.
Se non riesci a confermare la ricezione del pagamento alla data prevista, contatta il nostro supporto tecnico.
Le procedure vengono elaborate in sequenza. Normalmente, miriamo a elaborare il tuo ordine entro 24 ore, esclusi i fine settimana e i giorni festivi, ma tieni presente che potresti dover attendere a seconda del volume delle richieste.
Inoltre, il servizio di supporto ti contatterà via e-mail se troviamo informazioni incomplete. Ti invitiamo a verificare il contenuto dell'e-mail che ti invieremo.
Se desideri prelevare l'intero saldo, inserisci l'importo del prelievo meno la commissione di prelievo.
Per le tariffe consultare il seguente link.
