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Domande frequenti (FAQ)

Domande frequenti su bitwallet in formato domande e risposte.

Domande frequenti (FAQ): Gestione del portafoglio

5 Informazioni

Qual è la procedura per cancellare un account?

Si prega di contattare il nostro supporto tecnico per le procedure di cancellazione.

Clicca qui per il modulo di contatto

Se disponi di fondi rimanenti nel tuo conto, registra il tuo conto bancario per i prelievi e completa l'intera procedura di prelievo meno la commissione di prelievo.
(Se lo stato del tuo account è di prova, puoi registrare il tuo conto bancario per i prelievi dopo aver inviato i documenti di verifica e ottenuto l'approvazione)

Cos'è lo stato dell'account?

Account Status è un sistema che estende la gamma di servizi a tua disposizione in base al tuo utilizzo e all'invio di vari documenti. Lo stato verrà aumentato passo dopo passo in base al record di utilizzo del cliente. I clienti che hanno utilizzato frequentemente il servizio riceveranno uno sconto fino a 50% sulle commissioni di prelievo. Per ulteriori informazioni, consultare il seguente collegamento.

Per informazioni sullo stato dell'account

Quali sono i diversi tipi di stati dell'account?

Esistono quattro stati dell'account: Prova, Base, Pro e Illimitato. Dopo aver aperto il tuo account, il tuo stato iniziale sarà impostato su Prova. Dopo l'approvazione dei certificati inviati, il tuo account verrà aggiornato allo stato Basic e potrai utilizzare vari servizi. Per i dettagli, accedi a bitwallet e consulta la pagina “Che cos'è lo stato dell'account? pagina del menu “Riepilogo”.

Fare clic qui per la schermata di accesso

Come posso aggiornare lo stato del mio account da Trial a Basic?

Dopo aver inviato vari documenti di verifica, lo stato del tuo account verrà elevato da Trial a Basic una volta completata l'approvazione. I documenti di verifica possono essere inviati dal menu “Documenti di verifica” sotto “Impostazioni”.

Per informazioni sui documenti di verifica

Ho intenzione di aggiornare il mio dispositivo. C'è qualche procedura che devo seguire?

Controlla le informazioni del tuo account (numero di telefono, indirizzo e-mail e impostazioni di autenticazione a 2 fattori) prima di passare a un nuovo dispositivo. Se le informazioni registrate non sono aggiornate, potresti non essere in grado di accedere al tuo account dopo essere passato a un nuovo dispositivo. Inoltre, trasferisci la tua autenticazione a 2 fattori sul nuovo dispositivo mentre il vecchio dispositivo è ancora utilizzabile.
Per dettagli su come trasferire l'autenticazione a 2 fattori, fare riferimento al seguente collegamento.

Fai clic qui per sapere come trasferire l'autenticazione a 2 fattori

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