Apakah ada batasan usia untuk membuka rekening pribadi?
Hanya pelanggan berusia 20 tahun ke atas yang berhak membuka akun.
Anak di bawah umur tidak diperbolehkan mendaftar.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Pertanyaan yang sering diajukan tentang bitwallet dalam format FAQ.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) bitwallet
Pertanyaan yang sering diajukan tentang bitwallet dalam format Q&A.
Pilih pertanyaan berdasarkan kategori
Pertanyaan yang Disorot (FAQ)
Dokumen apa yang harus saya serahkan saat membuka dompet baru?
Dokumen identifikasi (identitas foto dan selfie) dan dokumen verifikasi alamat saat ini harus diserahkan.
[Dokumen identifikasi dengan foto]
- Surat Izin Mengemudi: Harap kirimkan bagian depan dan belakang kartu
- Paspor: Silakan kirimkan halaman dengan foto dan tanda tangan Anda
- Kartu nomor saya: Silakan kirimkan bagian depan dan belakang kartu
[Selfie]
- Wajah Anda harus ditangkap dalam satu gambar
- Foto wajah Anda diambil dengan mengikuti petunjuk di layar
[Bukti alamat saat ini]
- Tagihan dan kuitansi utilitas
- Laporan dan faktur bank/perusahaan kartu kredit
- Salinan sertifikat tempat tinggal
- Sertifikat pendaftaran segel
- Sertifikat pembayaran pajak
Detail materi yang akan diserahkan dapat ditemukan di akun Anda setelah membuka dompet baru.
Dana belum masuk ke rekening bank yang ditunjuk pada tanggal penerimaan yang diharapkan.
Waktu kedatangan pembayaran bervariasi tergantung bank. Harap dicatat bahwa sulit untuk memberikan waktu kedatangan dana yang tepat.
Jika Anda tidak dapat mengonfirmasi penerimaan pembayaran pada tanggal yang dijadwalkan, silakan hubungi meja dukungan kami.
Setoran tidak tercermin
Setoran masuk paling cepat 15 menit pada jam buka bank, namun jika nama sumber pengiriman uang tidak sesuai dengan nama yang kami tentukan, maka setoran akan ditahan untuk diproses.
Jika nama sumber pengiriman uang salah, harap isi dan lampirkan informasi yang diperlukan untuk mencerminkan setoran menggunakan formulir Refleksi permintaan setoran bank. Kami akan memproses pembayaran Anda setelah konfirmasi.
Klik di sini untuk Refleksi formulir permintaan setoran bank
Saya akan mengupgrade perangkat saya. Apakah ada prosedur yang harus saya ikuti?
Silakan periksa informasi akun Anda (nomor telepon, alamat email, dan pengaturan Otentikasi 2 Faktor) sebelum beralih ke perangkat baru. Jika informasi terdaftar Anda tidak mutakhir, Anda mungkin tidak dapat masuk ke akun Anda setelah beralih ke perangkat baru. Selain itu, harap transfer Otentikasi 2 Faktor Anda ke perangkat baru selagi perangkat lama masih dapat digunakan.
Untuk detail cara mentransfer 2-Factor Authentication, silakan merujuk ke tautan berikut.
Klik di sini untuk mempelajari cara mentransfer verifikasi 2 langkah
Saya menghapus aplikasi Otentikasi 2 Faktor dan tidak dapat masuk lagi.
Jika Anda memiliki kode QR atau kunci akun yang digunakan saat menyiapkan Otentikasi 2 Faktor, Anda dapat memulihkannya sendiri. Silakan unduh kembali aplikasi Otentikasi 2 Faktor dan selesaikan prosedurnya. Jika Anda tidak memiliki keduanya, silakan hubungi kami menggunakan formulir kontak sehingga staf dukungan kami akan menonaktifkan pengaturan Otentikasi 2 Faktor.