最新消息
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客户服务
感谢您使用bitwallet。
关于元旦期间各项服务的安排，请参见下表。
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29-Dec, 2022 |
30-Dec, 2022 |
31-Dec, 2022 |
01-Jan, 2023 |
02-Jan, 2023 |
03-Jan, 2023 |
04-Jan, 2023 |
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服务内容 |
星期四 |
星期五 |
星期六 |
星期日 |
星期一 |
星期二 |
星期三 |
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充值・提现
支付 |
通过银行转账充值 (*1) |
可用 |
△ |
× |
× |
× |
× |
可用 |
|
从bitwallet提现到银行账户 (*2) |
〇 |
× |
× |
× |
× |
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通过信用卡充值 |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
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支付（bitwallet用户间） |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
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申请与支付 |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
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货币兑换 |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
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其他服务 |
注册bitwallet账户 |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
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审批KYC文件 |
× |
× |
× |
× |
× |
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客户服务 |
客服咨询 |
× |
× |
× |
× |
× |
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〇 |
照常提供服务 |
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△ |
一部分服务不可用 |
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× |
元旦期间暂停服务 |
注意
*1. 营业时间以外（元旦期间）的充值将在下一个工作日反映到账户中。如果需要客服的帮助，我们将在下个工作日按顺序回复。
*2. 我们在节假日也接受提现请求。国内银行的标准到账为提款请求后3个工作日。如果您在2022年12月29日至2023年1月3日期间要求提现，金额将在5日之后反映到账户中。根据转账目的地金融机构或收款人账户的情况，可能会在下一个工作日处理。
充值・提现 支付
| 通过银行转账充值 (*1) | |
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29-Dec,2022 星期四 |
可用 |
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30-Dec,2022 星期五 |
△ |
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31-Dec,2022 星期六 |
× |
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01-Jan,2023 星期日 |
× |
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02-Jan,2023 星期一 |
× |
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03-Jan,2023 星期二 |
× |
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04-Jan,2023 星期三 |
可用 |
| 从bitwallet提现到银行账户 (*2) | |
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29-Dec,2022 星期四 |
可用 |
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30-Dec,2022 星期五 |
〇 |
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31-Dec,2022 星期六 |
× |
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01-Jan,2023 星期日 |
× |
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02-Jan,2023 星期一 |
× |
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03-Jan,2023 星期二 |
× |
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04-Jan,2023 星期三 |
可用 |
| 通过信用卡充值 | |
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29-Dec,2022 星期四 |
可用 |
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30-Dec,2022 星期五 |
〇 |
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31-Dec,2022 星期六 |
〇 |
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01-Jan,2023 星期日 |
〇 |
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02-Jan,2023 星期一 |
〇 |
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03-Jan,2023 星期二 |
〇 |
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04-Jan,2023 星期三 |
可用 |
| 支付（bitwallet用户间） | |
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29-Dec,2022 星期四 |
可用 |
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30-Dec,2022 星期五 |
〇 |
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31-Dec,2022 星期六 |
〇 |
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01-Jan,2023 星期日 |
〇 |
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02-Jan,2023 星期一 |
〇 |
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03-Jan,2023 星期二 |
〇 |
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04-Jan,2023 星期三 |
可用 |
| 申请与支付 | |
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29-Dec,2022 星期四 |
可用 |
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30-Dec,2022 星期五 |
〇 |
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31-Dec,2022 星期六 |
〇 |
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01-Jan,2023 星期日 |
〇 |
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02-Jan,2023 星期一 |
〇 |
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03-Jan,2023 星期二 |
〇 |
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04-Jan,2023 星期三 |
可用 |
| 货币兑换 | |
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29-Dec,2022 星期四 |
可用 |
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30-Dec,2022 星期五 |
〇 |
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31-Dec,2022 星期六 |
〇 |
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01-Jan,2023 星期日 |
〇 |
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02-Jan,2023 星期一 |
〇 |
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03-Jan,2023 星期二 |
〇 |
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04-Jan,2023 星期三 |
可用 |
其他服务
| 注册bitwallet账户 | |
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29-Dec,2022 星期四 |
可用 |
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30-Dec,2022 星期五 |
〇 |
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31-Dec,2022 星期六 |
〇 |
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01-Jan,2023 星期日 |
〇 |
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02-Jan,2023 星期一 |
〇 |
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03-Jan,2023 星期二 |
〇 |
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04-Jan,2023 星期三 |
可用 |
| 审批KYC文件 | |
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29-Dec,2022 星期四 |
可用 |
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30-Dec,2022 星期五 |
× |
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31-Dec,2022 星期六 |
× |
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01-Jan,2023 星期日 |
× |
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02-Jan,2023 星期一 |
× |
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03-Jan,2023 星期二 |
× |
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04-Jan,2023 星期三 |
可用 |
客户服务
| 客服咨询 | |
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29-Dec,2022 星期四 |
可用 |
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30-Dec,2022 星期五 |
× |
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31-Dec,2022 星期六 |
× |
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01-Jan,2023 星期日 |
× |
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02-Jan,2023 星期一 |
× |
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03-Jan,2023 星期二 |
× |
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04-Jan,2023 星期三 |
可用 |
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〇 |
照常提供服务 |
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△ |
一部分服务不可用 |
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× |
元旦期间暂停服务 |
注意
*1. 营业时间以外（元旦期间）的充值将在下一个工作日反映到账户中。如果需要客服的帮助，我们将在下个工作日按顺序回复。
*2. 我们在节假日也接受提现请求。国内银行的标准到账为提款请求后3个工作日。如果您在2022年12月29日至2023年1月3日期间要求提现，金额将在5日之后反映到账户中。根据转账目的地金融机构或收款人账户的情况，可能会在下一个工作日处理。
预计延期：
■ 充值· 提现
预计元旦期间充值与提现申请将会增加，因此处理时间可能会比平时更长。请您尽早做好申请计划，以免延误。
■ 审批KYC文件 ・ 处理咨询问题
在2022年12月30日至2023年1月3日期间仅能为bitwallet客户提供有限的服务。期间，我们接受通过咨询表提交的证明材料和咨询，但将会在之后的工作日内处理。
请注意，回复可能需要比平时等待更长的时间。
感谢您一直以来的支持，我们的团队将努力提供高效、多功能的数字钱包服务，以适应更广泛的受众。
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