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Actualizaciones sobre las operaciones comerciales durante las vacaciones de Año Nuevo.

Gracias por usar bitwallet.

Consulte la siguiente tabla sobre la disponibilidad del servicio durante el período de vacaciones de Año Nuevo.

Nota:
*1. Los pagos realizados después del horario de atención de las instituciones financieras (durante las vacaciones de Año Nuevo) se reflejarán en la cuenta el siguiente día hábil. El depósito mediante tarjeta de crédito está disponible como de costumbre.
*2. Se aceptarán solicitudes de retiro incluso en días festivos. El depósito estándar para los bancos nacionales es de 3 días hábiles a partir de la solicitud de retiro. Si envía una solicitud de retiro del 29 de diciembre de 2022 al 3 de enero de 2023, los fondos se reflejarán después del día 5. Podrá tramitarse el siguiente día hábil dependiendo del estado de la institución financiera de destino de la transferencia o de la cuenta del beneficiario.

Expectativas de retraso:

■ Depósito・Retiro
Se espera que las solicitudes de depósito y retiro estén abarrotadas durante el período de vacaciones de Año Nuevo. Por lo tanto, el procesamiento puede tardar más de lo habitual. Asegúrese de planificar su procedimiento con antelación para evitar retrasos.

■ Aprobación de documentos KYC ・ Solicitudes de atención al cliente
El servicio de atención al cliente de bitwallet solo brindará servicios limitados durante el período comprendido entre el 30 de diciembre de 2022 y el 3 de enero de 2023. Aceptamos el envío de certificados y consultas, pero los responderemos durante el horario comercial.

Tenga en cuenta que la respuesta puede tardar más de lo habitual.

Gracias por su continuo apoyo, ya que nuestro equipo bitwallet se esforzará por brindar un servicio de billetera digital eficiente y versátil que se adapte a una gama más amplia de audiencias.