2020年元旦假期暂停营业通知
由于年末将至，谨此通知，元旦假期期间我们将暂停营业，部分服务将无法提供。请参考下表。
| 服务 | 12 月 30 日， 2019 周一 |
12 月 31 日， 2019 星期二 |
01-一月, 2020 星期三 |
02-1月, 2020 周四 |
1 月 3 日， 2020 周五 |
04-1月, 2020 星期六 |
1 月 5 日， 2020 太阳 |
|
| 存款/取款 内转 bitwallet用户 |
通过日本当地银行转账存款 | ○ | × | × | × | × | ○ | ○ |
| 提款至日本当地银行*注1 | ○ | ○ | × | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| 通过信用卡存款 ＊Chocom可用（VISA/Master） 或 Amex/Diners *注 2 |
○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| 计费/付款请求（顺便说一句，bitwallet 用户） | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| 付款（顺便说一句，bitwallet 用户） | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| 法定货币兑换 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| 申请要求 | 比特钱包账户注册 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 申请要求*注3 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| 银行账户注册 | ○ | ○ | × | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| 客户支持 | 通过邮件 | ○ | ○ | × | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 通过实时聊天 | ○ | 上午 9 点 - 下午 1 点 日本时间 |
× | ○ | ○ | ー | ー |
bitwallet用户内充提转账
| 通过日本当地银行转账存款 | |
| 2019年12月30日 星期一 | ○ |
| 2019年12月31日 周二 | × |
| 2020年1月1日 周三 | × |
| 2020年1月2日 星期四 | × |
| 2020年1月3日-1月 周五 | × |
| 2020年1月4日 星期六 | ○ |
| 2020年1月5日-周日 | ○ |
| 提款至日本当地银行*注1 | |
| 2019年12月30日 星期一 | ○ |
| 2019年12月31日 周二 | ○ |
| 2020年1月1日 周三 | × |
| 2020年1月2日 星期四 | ○ |
| 2020年1月3日-1月 周五 | ○ |
| 2020年1月4日 星期六 | ○ |
| 2020年1月5日-周日 | ○ |
| 通过信用卡存款＊Chocom可用（VISA/Master）或Amex/Diners *注2 | |
| 2019年12月30日 星期一 | ○ |
| 2019年12月31日 周二 | ○ |
| 2020年1月1日 周三 | ○ |
| 2020年1月2日 星期四 | ○ |
| 2020年1月3日-1月 周五 | ○ |
| 2020年1月4日 星期六 | ○ |
| 2020年1月5日-周日 | ○ |
| 计费/付款请求（顺便说一句，bitwallet 用户） | |
| 2019年12月30日 星期一 | ○ |
| 2019年12月31日 周二 | ○ |
| 2020年1月1日 周三 | ○ |
| 2020年1月2日 星期四 | ○ |
| 2020年1月3日-1月 周五 | ○ |
| 2020年1月4日 星期六 | ○ |
| 2020年1月5日-周日 | ○ |
| 付款（顺便说一句，bitwallet 用户） | |
| 2019年12月30日 星期一 | ○ |
| 2019年12月31日 周二 | ○ |
| 2020年1月1日 周三 | ○ |
| 2020年1月2日 星期四 | ○ |
| 2020年1月3日-1月 周五 | ○ |
| 2020年1月4日 星期六 | ○ |
| 2020年1月5日-周日 | ○ |
| 法定货币兑换 | |
| 2019年12月30日 星期一 | ○ |
| 2019年12月31日 周二 | ○ |
| 2020年1月1日 周三 | ○ |
| 2020年1月2日 星期四 | ○ |
| 2020年1月3日-1月 周五 | ○ |
| 2020年1月4日 星期六 | ○ |
| 2020年1月5日-周日 | ○ |
申请要求
| 比特钱包账户注册 | |
| 2019年12月30日 星期一 | ○ |
| 2019年12月31日 周二 | ○ |
| 2020年1月1日 周三 | ○ |
| 2020年1月2日 星期四 | ○ |
| 2020年1月3日-1月 周五 | ○ |
| 2020年1月4日 星期六 | ○ |
| 2020年1月5日-周日 | ○ |
| 申请要求*注3 | |
| 2019年12月30日 星期一 | ○ |
| 2019年12月31日 周二 | ○ |
| 2020年1月1日 周三 | ○ |
| 2020年1月2日 星期四 | ○ |
| 2020年1月3日-1月 周五 | ○ |
| 2020年1月4日 星期六 | ○ |
| 2020年1月5日-周日 | ○ |
| 银行账户注册 | |
| 2019年12月30日 星期一 | ○ |
| 2019年12月31日 周二 | ○ |
| 2020年1月1日 周三 | × |
| 2020年1月2日 星期四 | ○ |
| 2020年1月3日-1月 周五 | ○ |
| 2020年1月4日 星期六 | ○ |
| 2020年1月5日-周日 | ○ |
客户支持
| 通过邮件 | |
| 2019年12月30日 星期一 | ○ |
| 2019年12月31日 周二 | ○ |
| 2020年1月1日 周三 | × |
| 2020年1月2日 星期四 | ○ |
| 2020年1月3日-1月 周五 | ○ |
| 2020年1月4日 星期六 | ○ |
| 2020年1月5日-周日 | ○ |
| 通过实时聊天 | |
| 2019年12月30日 星期一 | ○ |
| 2019年12月31日 周二 | 日本时间上午 9 点 - 下午 1 点 |
| 2020年1月1日 周三 | × |
| 2020年1月2日 星期四 | ○ |
| 2020年1月3日-1月 周五 | ○ |
| 2020年1月4日 星期六 | - |
| 2020年1月5日-周日 | - |
笔记：
*1.请注意，资金的到达完全取决于提款银行的营业时间。
*2.可通过 Chocom(VISA/MASTER)、AMEX、Diners 通过信用卡存款
*3.如果您在假期期间提交KYC文件遇到问题，请等到下一个工作日客服人员处理您的账户
银行存款
2019年12月31日星期二至2020年1月3日星期五期间通过银行转账进行的存款将不会反映在您的钱包账户中。
※请注意，1月4日（星期六）和1月5日（星期日）的银行存款可能会因不同银行的营业时间而受到影响。请参阅您的银行营业时间。营业时间以外的存款将在下一个工作日处理。
※如有任何与银行存款相关的问题或疑问，客户支持将于 1 月 6 日恢复。
提款至日本当地银行
新年期间提出的提款请求将照常处理。
※ 但资金到账完全取决于提款银行的营业时间。
请您考虑到停机时间，并安排足够的时间段提款。
客户支持
● 一般查询支援团队将于2019年12月31日（星期二）下午1时至2020年1月1日（星期三）期间暂停服务，并将于2020年1月2日（星期四）起恢复正常运作。
对于给您带来的任何不便，我们恳请您的理解和歉意。我们祝您度过美好的一年！
感谢您一直以来的支持，我们的 bitwallet 团队致力于提供适合更广泛受众的高效、多功能的数字钱包服务。