Mất bao lâu để tài liệu xác minh của tôi được phê duyệt?
Chúng tôi phản hồi ngay khi nhận được tài liệu và quá trình xác nhận chỉ mất 30 phút.
Chúng tôi có thể phải để bạn chờ đợi tùy thuộc vào tình trạng tắc nghẽn giao thông.
Xin vui lòng hiểu trước.
Ngoài ra, trạng thái tài khoản của bạn sẽ được nâng lên Cơ bản khi tất cả các tài liệu cần thiết đều được phê duyệt.
Nếu phát hiện thấy bất kỳ thiếu sót nào, bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ với bạn qua email. Vui lòng kiểm tra nội dung và gửi lại tài liệu.
Tôi cần nộp những giấy tờ gì khi mở ví mới?
Cần nộp giấy tờ tùy thân và giấy tờ chứng minh địa chỉ hiện tại.
[Giấy tờ xác minh danh tính]
Vui lòng nộp một giấy tờ tùy thân có ảnh và một ảnh tự chụp (để xác minh khuôn mặt).
[Chứng minh địa chỉ]
Vui lòng nộp giấy tờ chứng minh địa chỉ hiện tại của bạn.
Các giấy tờ được chấp nhận bao gồm hóa đơn tiện ích, biên lai hoặc các giấy tờ do cơ quan chính phủ cấp.
Giấy tờ này phải được cấp trong vòng 6 tháng trở lại đây.
Làm cách nào để thay đổi địa chỉ của tôi?
Cập nhật thông tin của bạn từ Menu Khách hàng > Thông tin đăng ký / Cài đặt.
Cần có giấy tờ chứng minh địa chỉ.
[Chứng minh địa chỉ]
Vui lòng nộp giấy tờ chứng minh địa chỉ hiện tại của bạn.
Các giấy tờ được chấp nhận bao gồm hóa đơn tiện ích, biên lai hoặc các giấy tờ do cơ quan chính phủ cấp.
Giấy tờ này phải được cấp trong vòng 6 tháng trở lại đây.
Để biết thông tin về cách thay đổi địa chỉ của bạn, vui lòng xem liên kết sau.
Thay đổi địa chỉ của bạn
Làm cách nào để thay đổi số điện thoại của tôi?
Nếu bạn muốn thay đổi số điện thoại hoặc số điện thoại di động của mình, bạn có thể thay đổi từ “Tài khoản” trong menu “Cài đặt”.
Làm thế nào tôi có thể thay đổi tên của tôi?
Tôi có thể tìm địa chỉ email đã đăng ký của mình ở đâu?
Sau khi đăng nhập vào bitwallet, bạn có thể kiểm tra địa chỉ email đã đăng ký của mình trong phần “Tài khoản” của menu “Cài đặt”.
Làm cách nào để thay đổi địa chỉ email đã đăng ký của tôi?
Bạn có thể tự thay đổi thông tin đăng nhập trong phần “Bảo mật” của menu “Cài đặt”.
Vui lòng xem liên kết sau để được hướng dẫn.
Thay đổi địa chỉ email của bạn
Tôi không thể đăng ký địa chỉ email có thông báo “Định dạng không chính xác”.
Vui lòng đảm bảo rằng không có dấu cách hoặc ký tự 2 byte ở giữa địa chỉ email của bạn.
Tôi không thể nhận tin nhắn SMS.
Vui lòng thay đổi số điện thoại của bạn thành số có thể nhận SMS. Bạn có thể thay đổi số điện thoại của mình từ “Tài khoản” trong “Cài đặt” trong menu. Nếu bạn không thể thay đổi số điện thoại của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Bấm vào đây để lấy mẫu liên hệ
Tôi nên làm gì nếu quên mật khẩu đăng nhập?
Vui lòng nhấp vào “Quên mật khẩu” trên màn hình đăng nhập và nhấp vào Đặt lại mật khẩu để thiết lập lại. Nếu việc đặt lại mật khẩu đăng nhập của bạn không hiệu quả, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Bấm vào đây để lấy mẫu liên hệ
Mở tài khoản doanh nghiệp cần những gì?
