Mất bao lâu để tài liệu xác minh của tôi được phê duyệt?
Chúng tôi phản hồi ngay khi nhận được tài liệu và quá trình xác nhận chỉ mất 30 phút.
Chúng tôi có thể phải để bạn chờ đợi tùy thuộc vào tình trạng tắc nghẽn giao thông.
Xin vui lòng hiểu trước.
Ngoài ra, trạng thái tài khoản của bạn sẽ được nâng lên Cơ bản khi tất cả các tài liệu cần thiết đều được phê duyệt.
Nếu phát hiện thấy bất kỳ thiếu sót nào, bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ với bạn qua email. Vui lòng kiểm tra nội dung và gửi lại tài liệu.
Tôi cần nộp những giấy tờ gì khi mở ví mới?
Phải nộp giấy tờ nhận dạng (nhận dạng có ảnh và ảnh selfie) và giấy tờ xác minh địa chỉ hiện tại.
[Giấy tờ tùy thân có ảnh]
- Bằng lái xe: Vui lòng nộp mặt trước và mặt sau của thẻ
- Hộ chiếu: Vui lòng gửi trang có ảnh và chữ ký của bạn
- Thẻ số của tôi: Vui lòng nộp mặt trước và mặt sau của thẻ
[Chụp ảnh tự sướng]
- Khuôn mặt của bạn phải được chụp trong một hình ảnh duy nhất
- Một bức ảnh khuôn mặt của bạn được chụp bằng cách làm theo hướng dẫn trên màn hình
[Bằng chứng về địa chỉ hiện tại]
- Hóa đơn và biên lai tiện ích
- Sao kê và hoá đơn của công ty ngân hàng/thẻ tín dụng
- Bản sao giấy chứng nhận cư trú
- Giấy chứng nhận đăng ký con dấu
- Giấy chứng nhận nộp thuế
Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về các tài liệu cần gửi trong tài khoản của mình sau khi mở ví mới.
Làm cách nào để thay đổi địa chỉ của tôi?
Bạn phải vào menu “Cài đặt” và hoàn tất thủ tục thay đổi thông tin đăng ký. Thủ tục này yêu cầu nộp tài liệu xác minh địa chỉ hiện tại được cấp trong vòng 6 tháng qua bao gồm địa chỉ mới của bạn. Vui lòng gửi một trong các tài liệu sau.
[Bằng chứng về địa chỉ hiện tại]
- Hóa đơn và biên lai tiện ích
- Sao kê và hoá đơn của công ty ngân hàng/thẻ tín dụng
- Bản sao giấy chứng nhận cư trú
- Giấy chứng nhận đăng ký con dấu
- Giấy chứng nhận nộp thuế
Để biết thông tin về cách thay đổi địa chỉ của bạn, vui lòng xem liên kết sau.
Thay đổi địa chỉ của bạn
Làm cách nào để thay đổi số điện thoại của tôi?
Nếu bạn muốn thay đổi số điện thoại hoặc số điện thoại di động của mình, bạn có thể thay đổi từ “Tài khoản” trong menu “Cài đặt”.
Làm thế nào tôi có thể thay đổi tên của tôi?
Tôi có thể tìm địa chỉ email đã đăng ký của mình ở đâu?
Sau khi đăng nhập vào bitwallet, bạn có thể kiểm tra địa chỉ email đã đăng ký của mình trong phần “Tài khoản” của menu “Cài đặt”.
Làm cách nào để thay đổi địa chỉ email đã đăng ký của tôi?
Bạn có thể tự thay đổi thông tin đăng nhập trong phần “Bảo mật” của menu “Cài đặt”.
Vui lòng xem liên kết sau để được hướng dẫn.
Thay đổi địa chỉ email của bạn
Tôi không thể đăng ký địa chỉ email có thông báo “Định dạng không chính xác”.
Vui lòng đảm bảo rằng không có dấu cách hoặc ký tự 2 byte ở giữa địa chỉ email của bạn.
Tôi không thể nhận tin nhắn SMS.
Vui lòng thay đổi số điện thoại của bạn thành số có thể nhận SMS. Bạn có thể thay đổi số điện thoại của mình từ “Tài khoản” trong “Cài đặt” trong menu. Nếu bạn không thể thay đổi số điện thoại của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Bấm vào đây để lấy mẫu liên hệ
Tôi nên làm gì nếu quên mật khẩu đăng nhập?
Vui lòng nhấp vào “Quên mật khẩu” trên màn hình đăng nhập và nhấp vào Đặt lại mật khẩu để thiết lập lại. Nếu việc đặt lại mật khẩu đăng nhập của bạn không hiệu quả, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Bấm vào đây để lấy mẫu liên hệ
Mở tài khoản doanh nghiệp cần những gì?
