Maswali Yanayoulizwa Mara Kwa Mara (FAQ)

Tafadhali wasiliana na dawati letu la usaidizi kwa taratibu za kughairi.

Bofya hapa kwa fomu ya mawasiliano

Iwapo una pesa zilizosalia katika akaunti yako, tafadhali sajili akaunti yako ya benki ya kutoa na ukamilishe utaratibu kamili wa kutoa kando na ada ya kutoa.
(Ikiwa hali ya akaunti yako ni ya Jaribio, unaweza kusajili akaunti yako ya benki ya kutoa pesa baada ya kuwasilisha hati za uthibitishaji na kupata idhini)

Hali ya Akaunti ni mfumo unaopanua huduma mbalimbali zinazopatikana kwako kulingana na matumizi yako na uwasilishaji wa hati mbalimbali. Hali itaongezwa hatua kwa hatua kulingana na rekodi ya matumizi ya mteja. Wateja ambao wametumia huduma mara kwa mara watapokea hadi punguzo la 50% kwa ada za kujiondoa. Kwa habari zaidi, tafadhali tazama kiungo kifuatacho.

Kwa habari juu ya Hali ya Akaunti

Kuna hali nne za akaunti: Jaribio, Msingi, Pro, na Unlimited. Baada ya kufungua akaunti yako, hali yako ya awali itawekwa kuwa Jaribio. Baada ya kuidhinishwa kwa vyeti vyako vilivyowasilishwa, akaunti yako itaboreshwa hadi hadhi ya Msingi na utaweza kutumia huduma mbalimbali. Kwa maelezo, tafadhali ingia kwa bitwallet na uone ukurasa “Hali ya Akaunti ni nini? ukurasa wa menyu "Muhtasari".

Bofya hapa kwa skrini ya kuingia

Baada ya kuwasilisha hati mbalimbali za uthibitishaji, hali ya akaunti yako itapandishwa kutoka kwa Jaribio hadi la Msingi mara uidhinishaji utakapokamilika. Hati za uthibitishaji zinaweza kuwasilishwa kutoka kwa menyu ya "Hati za Uthibitishaji" chini ya "Mipangilio".

Kwa habari juu ya hati za uthibitishaji

Tafadhali angalia maelezo ya akaunti yako (nambari ya simu, anwani ya barua pepe, na mipangilio ya Uthibitishaji wa 2-Factor) kabla ya kubadili kifaa kipya. Ikiwa maelezo yako yaliyosajiliwa si ya kisasa, huenda usiweze kuingia kwenye akaunti yako baada ya kubadili kifaa kipya. Pia, tafadhali hamishia Uthibitishaji wa 2-Factor kwenye kifaa kipya wakati kifaa cha zamani bado kinatumika.
Kwa maelezo kuhusu jinsi ya kuhamisha Uthibitishaji wa 2-Factor, tafadhali rejelea kiungo kifuatacho.

Bofya hapa ili kujifunza jinsi ya kuhamisha Uthibitishaji wa 2-Factor