Soalan lazim tentang bitwallet dalam format Soal Jawab.
5 Maklumat
Sila hubungi meja sokongan kami untuk prosedur pembatalan.
Klik di sini untuk borang hubungan
Jika anda mempunyai baki dana dalam akaun anda, sila daftarkan akaun bank pengeluaran anda dan lengkapkan prosedur pengeluaran penuh tolak yuran pengeluaran.
(Jika status akaun anda ialah Percubaan, anda boleh mendaftarkan akaun bank pengeluaran anda selepas anda menyerahkan dokumen pengesahan dan mendapatkan kelulusan)
Status Akaun ialah sistem yang memperluaskan rangkaian perkhidmatan yang tersedia untuk anda berdasarkan penggunaan anda dan penyerahan pelbagai dokumen. Status akan dinaikkan langkah demi langkah mengikut rekod penggunaan pelanggan. Pelanggan yang kerap menggunakan perkhidmatan ini akan menerima sehingga 50% diskaun untuk yuran pengeluaran. Untuk maklumat lanjut, sila lihat pautan berikut.
Terdapat empat status akaun: Percubaan, Asas, Pro dan Tanpa Had. Selepas membuka akaun anda, status awal anda akan ditetapkan kepada Percubaan. Selepas kelulusan sijil yang anda serahkan, akaun anda akan dinaik taraf kepada status Asas dan anda akan dapat menggunakan pelbagai perkhidmatan. Untuk butiran, sila log masuk ke bitwallet dan lihat halaman “Apakah itu Status Akaun? halaman menu “Ringkasan”.
Selepas menyerahkan pelbagai dokumen pengesahan, status akaun anda akan dinaikkan daripada Percubaan kepada Asas sebaik sahaja kelulusan selesai. Dokumen pengesahan boleh diserahkan daripada menu "Dokumen pengesahan" di bawah "Tetapan".
Sila semak maklumat akaun anda (nombor telefon, alamat e-mel dan tetapan Pengesahan 2 Faktor) sebelum bertukar kepada peranti baharu. Jika maklumat berdaftar anda tidak dikemas kini, anda mungkin tidak dapat log masuk ke akaun anda selepas bertukar kepada peranti baharu. Juga, sila pindahkan Pengesahan 2 Faktor anda ke peranti baharu semasa peranti lama masih boleh digunakan.
Untuk butiran tentang cara memindahkan Pengesahan 2-Faktor, sila rujuk pautan berikut.
Klik di sini untuk mengetahui cara memindahkan Pengesahan 2-Faktor
