サポートデスク休業日のご案内

サービス

2023.07.28

日頃よりbitwalletをご利用いただき、誠にありがとうございます。
社員研修のため、下記の日程においてサポートデスクは休業となります。
休業日：8月14日（月）、8月15日（火）

期間中、各サービスは一部を除き通常通りご利用いただけます。
通常と異なるサービス内容につきましては、下表をご参照ください。

サービス	詳細
銀行送金によるご入金 *1	通常より反映までにお時間をいただく場合がございます。送金元名義に誤りがある等、弊社での処理が必要となる場合は翌営業日から順次対応いたします。
銀行口座へのご出金 *2	出金リクエストを9日（水）までにいただいた場合は、14日（月）に着金予定です。10日（木）以降にいただいた場合は、17日（木）に着金予定となります。
各種資料の承認	営業日に順次対応いたします。資料のご提出は可能です。
問い合わせ対応	営業日に順次対応いたします。受付は行っておりますので、ご不明点等がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。

*1. 金融機関の送金受付時間外（土日祝日）のご入金につきましては、翌営業日にアカウントへ反映されます。なお、クレジットカードでのご入金は通常通りご利用いただけます。

*2. 振込先金融機関または受取人口座の状態により翌営業日の取り扱いとなる場合があります。

サービス	詳細
銀行送金によるご入金 *1	通常より反映までにお時間をいただく場合がございます。送金元名義に誤りがある等、弊社での処理が必要となる場合は翌営業日から順次対応いたします。
銀行口座へのご出金 *2	出金リクエストを9日（水）までにいただいた場合は、14日（月）に着金予定です。10日（木）以降にいただいた場合は、17日（木）に着金予定となります。
各種資料の承認	営業日に順次対応いたします。資料のご提出は可能です。
問い合わせ対応	営業日に順次対応いたします。受付は行っておりますので、ご不明点等がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。

*2. 振込先金融機関または受取人口座の状態により翌営業日の取り扱いとなる場合があります。

■混雑見込みについて

上記期間中は入金・出金のお手続きが混み合うことが予想されます。余裕を持ったお手続きをお願いいたします。また、お問い合わせへの対応および資料の承認につきましても通常より対応にお時間がかかる場合がございますことを、ご了承ください。

今後も多くの皆様にご利用いただけるサービスの提供を目指すとともに、内容のさらなる充実を図り、より活用しやすいウォレットの提供を行ってまいります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

PCI DSS 3.2 Assessed to Bitwallet by ICMS-PCI 0287, a QSA for the Payment Card Industry Data Security Standard Council.