İşletme faaliyetlerine ilişkin duyuru
bitwallet'yi kullandığınız için teşekkür ederiz.
Destek masası çalışanların eğitimi nedeniyle aşağıdaki tarihlerde kapalı olacaktır.
■14 Ağustos 2023 (Pazartesi) ve 15 Ağustos 2023 (Salı)
bitwallet hizmeti, bazı hizmetler dışında her zamanki gibi kullanılmaya devam edilebilir.
Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki tabloya bakın.
| Hizmet | İçerik |
| Banka havalesi yoluyla para yatırma *1 | Yatırılan paranın hesabınıza yansıması normalden daha uzun sürecektir. Eksik bir hesap kimlik numarasını güncellemek gibi destek masasından herhangi bir yardıma ihtiyacınız olursa iş günlerinde size uygun şekilde yanıt vereceğiz. |
| bitwallet'den banka hesabına para çekme *2 | 9 Ağustos'a (Çarşamba) kadar bir talepte bulunulursa, paranın 14 Ağustos'ta (Pzt) ulaşması planlanacak. Talep 10 Ağustos (Per) veya sonrasında yapılırsa, paranın 17 Ağustos (Per) tarihinde ulaşması planlanacaktır. |
| KYC belgelerinin onaylanması | Onayları iş günlerinde buna göre işleme koyacağız. Belgeler yine de bitwallet platformuna yüklenebilir ve gönderilebilir. |
| Araştırma | İş günlerinde buna göre yanıt vereceğiz. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen sorgulama formunu kullanarak bizimle iletişime geçin. |
*1. Finans kuruluşlarının çalışma saatleri dışında (Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günleri dahil) yapılan ödemeler bir sonraki iş gününde hesaba yansıyacaktır. Kredi kartıyla depozito her zamanki gibi mevcuttur.
*2. Transferin yapılacağı finans kuruluşunun veya alacaklı hesabının durumuna bağlı olarak bir sonraki iş gününde işleme koyulabilir.
Gecikme beklentileri:
Yukarıdaki dönemde para yatırma ve çekme işlemlerinin kalabalık olacağını umuyoruz. Gecikme durumunda lütfen işlemi önceden tamamlayın. Ayrıca soruların yanıtlanması ve belgelerin onaylanması da normalden daha uzun sürebilir.
bitwallet ekibimiz daha geniş bir kitleye hitap edecek verimli ve çok yönlü bir dijital cüzdan hizmeti sunmak için çaba göstereceğinden, sürekli desteğiniz için teşekkür ederiz.