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Información sobre las operaciones comerciales durante el feriado de la Semana de Plata.

Gracias por usar bitwallet.

Durante el período de vacaciones de la Semana Plata de Japón, operaremos como de costumbre, pero algunos servicios no estarán disponibles.

Consulte la siguiente tabla para conocer el manejo de servicios individuales.

Nota:
*1. Los pagos realizados fuera del horario de recepción de las entidades financieras (incluidos fines de semana y festivos) se reflejarán en la cuenta el siguiente día hábil. Si se requiere asistencia de atención al cliente, responderemos en orden en nuestros días hábiles.
*2. Se aceptarán solicitudes de retiro incluso en días festivos. El depósito estándar para los bancos nacionales es de 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y feriados) a partir de la solicitud de retiro.
Podrá tramitarse el siguiente día hábil dependiendo del estado de la institución financiera de destino de la transferencia o de la cuenta del beneficiario.
*3. El soporte operativo y la aprobación de diversos procedimientos estarán a cargo del servicio de soporte.

Expectativas de retraso:

Se espera que las solicitudes de retiro estén abarrotadas durante la Semana Plata. Por lo tanto, el procesamiento puede tardar más de lo habitual. Asegúrese de planificar sus retiros con anticipación para evitar demoras.

Además, los servicios de atención al cliente permanecerán cerrados los fines de semana y festivos. Aceptamos consultas por correo electrónico, pero responderemos a las consultas durante el horario comercial. Por favor danos más tiempo para atender tus consultas.

Gracias por su continuo apoyo, ya que nuestro equipo bitwallet se esforzará por brindar un servicio de billetera digital eficiente y versátil que se adapte a una gama más amplia de audiencia.