ID bảo mật là gì?
ID bảo mật là mật khẩu được yêu cầu khi yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin bảo mật.
Mật khẩu này khác với mật khẩu đăng nhập bitwallet và nhằm ngăn chặn việc sử dụng trái phép của bên thứ ba.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Các câu hỏi thường gặp về bitwallet ở dạng Hỏi & Đáp.
Câu hỏi thường gặp (FAQ): Bảo mật
10 Thông tin
Tôi không biết ID bảo mật của mình nữa.
ID bảo mật của bạn sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn bằng email có tiêu đề “Gửi ID bảo mật” bằng cách nhấp vào “Gửi” ở bên phải ID bảo mật của bạn trong phần “Thông tin tài khoản” sau khi chọn “Cài đặt” trong menu.
Bạn có thể xác nhận ID bảo mật của mình từ liên kết trong email được gửi cho bạn.
Tôi gặp lỗi khi nhập ID bảo mật của mình.
Nếu thông báo lỗi xuất hiện sau khi nhập ID bảo mật khi yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin bảo mật của bạn, vui lòng đảm bảo rằng bạn không nhập ID sai và không có khoảng trống. Nếu bạn tiếp tục nhận được thông báo lỗi sau khi kiểm tra, vui lòng thử đặt lại ID bảo mật của bạn.
Xin lưu ý rằng ID bảo mật được hệ thống tự động tạo nên không thể chỉ định mật khẩu với chuỗi ký tự bạn muốn. Vui lòng xem liên kết sau để biết hướng dẫn về cách đặt lại mật khẩu của bạn.
Xác thực 2 yếu tố là gì?
Xác thực 2 yếu tố là một cách hiệu quả để tăng cường bảo mật tài khoản của bạn bằng cách ngăn chặn bất kỳ ai khác ngoài bạn truy cập trái phép vào thông tin của bạn. Xác thực 2 yếu tố được thực hiện bằng cách nhập mã xác thực do ứng dụng xác thực cấp cùng với mật khẩu bạn nhập khi đăng nhập vào bitwallet.
Tôi không thể thiết lập Xác thực 2 yếu tố đúng cách.
Cài đặt ứng dụng xác thực và quét mã QR bitwallet để lấy mã xác thực. Khi mã xác thực được hiển thị, hãy nhập mã vào tài khoản của bạn để kết nối nó với tài khoản của bạn. Để biết hướng dẫn chi tiết, vui lòng nhấp vào liên kết sau. Nếu bạn không thể thiết lập tài khoản của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Tôi đã xóa ứng dụng Xác thực 2 yếu tố của mình và không thể đăng nhập được nữa.
Nếu có mã QR hoặc khóa tài khoản mà bạn đã sử dụng khi thiết lập Xác thực 2 yếu tố, bạn có thể tự khôi phục mã đó. Vui lòng tải xuống lại ứng dụng Xác thực 2 yếu tố và hoàn tất quy trình. Nếu bạn không có một trong hai yếu tố đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu liên hệ để bộ phận hỗ trợ của chúng tôi sẽ tắt cài đặt Xác thực 2 yếu tố.
Tôi đã thay đổi thiết bị được sử dụng cho Xác thực 2 yếu tố và không thể đăng nhập được nữa.
Nếu có mã QR hoặc khóa tài khoản mà bạn đã sử dụng khi thiết lập Xác thực 2 yếu tố, bạn có thể tự khôi phục mã đó. Vui lòng tải xuống lại ứng dụng Xác thực 2 yếu tố và hoàn tất quy trình. Nếu bạn không có một trong hai yếu tố đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu liên hệ để bộ phận hỗ trợ của chúng tôi sẽ tắt cài đặt Xác thực 2 yếu tố.
Tôi không thể đăng nhập do lỗi Xác thực 2 yếu tố.
Xác thực 2 yếu tố khác nhau tùy thuộc vào ứng dụng và thiết bị. Vui lòng kiểm tra ứng dụng bạn đang sử dụng.
Nếu bạn không thể xác thực sau khi kiểm tra, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi về việc đặt lại Xác thực 2 yếu tố.
Làm cách nào tôi có thể chuyển cài đặt Xác thực 2 yếu tố khi nâng cấp thiết bị của mình?
Phương thức chuyển cho từng ứng dụng Xác thực 2 yếu tố như sau.
[Cách chuyển Google Authenticator]
① Cài đặt “Google Authenticator” trên thiết bị mới.
② Khởi động “Google Authenticator” trên thiết bị cũ, nhấn vào nút Menu (*) và chọn Chuyển tài khoản.
* Nút menu được hiển thị với “…” đối với iOS và “⋮” đối với Android.
③ Chọn tài khoản bạn muốn xuất và chuyển sang màn hình tiếp theo, nơi mã QR sẽ được hiển thị.
④ Khởi chạy “Google Authenticator” trên thiết bị mới và nhấn “Bạn có muốn nhập tài khoản hiện có không?”.
⑤ Nhấn vào “Quét mã QR” để quét mã QR hiển thị trên màn hình ứng dụng của thiết bị cũ.
[Cách chuyển IIJ SmartKey – Internet Initiative Japan Inc.]
① Khởi động “IIJ SmartKey” trên thiết bị cũ.
② Trên màn hình Cài đặt, chọn từng dịch vụ đã đăng ký.
③ Chọn từng dịch vụ đã đăng ký trên màn hình cài đặt.
④ Chọn “IIJ SmartKey” trên thiết bị mới.
⑤ Nhấn vào nút Đăng ký mới.
⑥ Quét mã QR hiển thị trên thiết bị cũ.
⑦ Xác nhận rằng Mật khẩu một lần giống nhau được hiển thị trên thiết bị mới và cũ.
⑧ Xóa dịch vụ đăng ký cho máy cũ.
[Cách chuyển xác thực 2 yếu tố Authy]
① Khởi động “Authy” trên thiết bị mới.
② Nhập số điện thoại của bạn và xác thực tài khoản của bạn thông qua “Cuộc gọi điện thoại” hoặc “SMS”.
③ Nhập “Mật khẩu dự phòng” để mở khóa dịch vụ đã đăng ký.
Các biện pháp an ninh của bạn là gì?
bitwallet cam kết thực hiện các biện pháp bảo mật hàng đầu trong ngành để bảo vệ tài sản của bạn khỏi bị hack.
Để ngăn chặn việc bên thứ ba sử dụng trái phép tài khoản của bạn, việc nhập sai mật khẩu quá một số lần nhất định sẽ kích hoạt khóa tài khoản.
Ngoài mật khẩu, chúng tôi cũng đã giới thiệu Xác thực 2 yếu tố, giúp ngăn chặn việc sử dụng trái phép tài khoản của bạn ngay cả khi bên thứ ba lấy được mật khẩu của bạn, vì họ sẽ không thể biết mật mã của bạn nếu không có thiết bị đầu cuối.