คำถามที่พบบ่อย

เลือกคำถามตามหมวดหมู่

คำถามเด่น (FAQ)

มีการจำกัดอายุในการเปิดบัญชีส่วนตัวหรือไม่?

เฉพาะลูกค้าที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้นจึงจะมีสิทธิ์เปิดบัญชี
ผู้เยาว์ไม่ได้รับอนุญาตให้ลงทะเบียน

ฉันต้องส่งเอกสารอะไรบ้างเมื่อเปิดกระเป๋าเงินใหม่?

ต้องส่งเอกสารประจำตัว (บัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายและเซลฟี่) และเอกสารยืนยันที่อยู่ปัจจุบัน

[เอกสารประจำตัวพร้อมรูปถ่าย]

ใบขับขี่: กรุณาส่งด้านหน้าและด้านหลังของบัตร
หนังสือเดินทาง: โปรดส่งหน้าพร้อมรูปถ่ายและลายเซ็นของคุณ
บัตรหมายเลขของฉัน: โปรดส่งด้านหน้าและด้านหลังของบัตร

[เซลฟี่]

ใบหน้าของคุณจะต้องถูกจับภาพไว้ในภาพเดียว
ภาพถ่ายใบหน้าของคุณที่ถ่ายโดยทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

[หลักฐานที่อยู่ปัจจุบัน]

ใบเสร็จค่าสาธารณูปโภคและใบเสร็จรับเงิน
ใบแจ้งยอดธนาคาร/บัตรเครดิตบริษัทและใบแจ้งหนี้
สำเนาหนังสือรับรองถิ่นที่อยู่
หนังสือรับรองการจดทะเบียนตราประทับ
หนังสือรับรองการชำระภาษี

รายละเอียดของเอกสารที่จะส่งสามารถดูได้ในบัญชีของคุณหลังจากเปิดกระเป๋าเงินใหม่

เงินยังไม่เข้าบัญชีธนาคารที่กำหนดในวันที่คาดว่าจะได้รับ

เวลามาถึงเพื่อชำระเงินจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธนาคาร โปรดทราบว่าเป็นเรื่องยากที่จะแจ้งเวลาที่จะมาถึงที่แน่นอนของเงิน
หากคุณไม่สามารถยืนยันการรับการชำระเงินตามวันที่กำหนดได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา

คลิกที่นี่เพื่อแบบฟอร์มการติดต่อ

เงินฝากจะไม่สะท้อนให้เห็น

เงินฝากจะปรากฏภายใน 15 นาทีโดยเร็วที่สุดในช่วงเวลาทำการของธนาคาร แต่หากชื่อของแหล่งการโอนเงินไม่ตรงกับชื่อที่เราระบุ เงินฝากจะถูกระงับไว้เพื่อดำเนินการ
หากชื่อแหล่งโอนเงินไม่ถูกต้อง กรุณากรอกและแนบข้อมูลที่จำเป็นเพื่อสะท้อนถึงการฝากเงินโดยใช้แบบฟอร์มคำขอสะท้อนการฝากเงินผ่านธนาคาร เราจะดำเนินการชำระเงินของคุณเมื่อมีการยืนยัน

คลิกที่นี่เพื่อดูแบบฟอร์มคำร้องขอฝากเงินผ่านธนาคาร

ฉันจะอัพเกรดอุปกรณ์ของฉัน มีขั้นตอนใดที่ฉันจำเป็นต้องปฏิบัติตามหรือไม่?

โปรดตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณ (หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และการตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัย) ก่อนที่จะเปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์ใหม่ หากข้อมูลที่ลงทะเบียนของคุณไม่ทันสมัย คุณอาจไม่สามารถเข้าสู่บัญชีของคุณได้หลังจากเปลี่ยนมาใช้อุปกรณ์ใหม่ นอกจากนี้ โปรดโอนการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัยของคุณไปยังอุปกรณ์ใหม่ในขณะที่อุปกรณ์เก่ายังใช้งานได้
สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการถ่ายโอนการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัย โปรดดูที่ลิงก์ต่อไปนี้

คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้วิธีโอนการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน

ฉันลบแอปยืนยันตัวตนแบบ 2 ปัจจัยแล้ว และไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้อีกต่อไป

หากคุณมีรหัส QR หรือรหัสบัญชีที่คุณใช้เมื่อตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัย คุณสามารถกู้คืนได้ด้วยตนเอง โปรดดาวน์โหลดแอปการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัยอีกครั้งและทำตามขั้นตอนให้เสร็จสิ้น หากคุณไม่มีอย่างใดอย่างหนึ่ง โปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มติดต่อ เพื่อให้ฝ่ายสนับสนุนของเราจะปิดการใช้งานการตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัย