அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

வகை வாரியாக கேள்வியைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்

தனிப்படுத்தப்பட்ட கேள்விகள் (FAQ)

தனிப்பட்ட கணக்கைத் திறப்பதற்கு வயது வரம்பு உள்ளதா?

20 வயது அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட வாடிக்கையாளர்கள் மட்டுமே கணக்கைத் தொடங்க தகுதியுடையவர்கள்.

புதிய பணப்பையைத் திறக்கும்போது என்ன ஆவணங்களைச் சமர்ப்பிக்க வேண்டும்?

அடையாள ஆவணங்கள் மற்றும் தற்போதைய முகவரியை சரிபார்க்கும் ஆவணங்களை சமர்ப்பிக்க வேண்டும்.

[ அடையாள சரிபார்ப்பு ஆவணம் ]

தயவுசெய்து ஒரு புகைப்பட ஐடி மற்றும் ஒரு செல்ஃபி (முக சரிபார்ப்பு) சமர்ப்பிக்கவும்.

[முகவரி சான்று]

உங்கள் தற்போதைய முகவரியைக் காட்டும் ஆவணத்தைச் சமர்ப்பிக்கவும்.
ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய ஆவணங்களில் பயன்பாட்டு பில்கள், ரசீதுகள் அல்லது அரசு நிறுவனங்களால் வழங்கப்பட்ட ஆவணங்கள் அடங்கும்.
ஆவணம் கடந்த 6 மாதங்களுக்குள் வழங்கப்பட்டிருக்க வேண்டும்.

ரசீது எதிர்பார்த்த தேதியில் குறிப்பிட்ட வங்கிக் கணக்கில் பணம் வரவில்லை.

பணம் செலுத்தும் நேரம் வங்கியைப் பொறுத்து மாறுபடும். நிதியின் சரியான வருகை நேரத்தை வழங்குவது கடினம் என்பதை நினைவில் கொள்ளவும்.
திட்டமிடப்பட்ட தேதியில் உங்கள் கட்டணத்தின் ரசீதை உங்களால் உறுதிப்படுத்த முடியாவிட்டால், எங்கள் ஆதரவு மேசையைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.

தொடர்பு படிவத்திற்கு இங்கே கிளிக் செய்யவும்

வைப்புத்தொகை பிரதிபலிக்கவில்லை

வங்கிப் பரிமாற்றத்தைச் செய்வதற்கு முன் நீங்கள் ஒரு வைப்புத்தொகை கோரிக்கையைச் சமர்ப்பிக்க வேண்டும்.
ஒவ்வொரு கோரிக்கைக்கும் வங்கிக் கணக்கு விவரங்கள் வேறுபடலாம் என்பதால், தயவுசெய்து அவற்றை மதிப்பாய்வு செய்யவும்.
முன்கூட்டியே கோரிக்கையைச் சமர்ப்பிக்காமல் நீங்கள் பரிமாற்றத்தைச் செய்தால், அல்லது பரிமாற்ற விவரங்கள் உங்கள் கோரிக்கையிலிருந்து வேறுபட்டால், வைப்புத்தொகை நிறுத்தி வைக்கப்படும், மேலும் அது உங்கள் கணக்கில் பிரதிபலிக்காது.

உங்கள் பூர்த்தி செய்யப்பட்ட பரிமாற்றம் பிரதிபலிக்கப்படவில்லை என்றால், தேவையான தகவல்களையும் இணைப்புகளையும் வங்கி வைப்பு பிரதிபலிப்பு கோரிக்கை படிவத்தின் மூலம் சமர்ப்பிக்கவும். விவரங்களை உறுதிப்படுத்திய பிறகு நாங்கள் வைப்புத்தொகையைச் செயல்படுத்துவோம்.

வங்கி வைப்பு கோரிக்கை படிவத்தைப் பிரதிபலிக்க இங்கே கிளிக் செய்யவும்

எனது சாதனத்தை மேம்படுத்தப் போகிறேன். நான் பின்பற்ற வேண்டிய நடைமுறை ஏதேனும் உள்ளதா?

புதிய சாதனத்திற்கு மாறுவதற்கு முன் உங்கள் கணக்குத் தகவலை (தொலைபேசி எண், மின்னஞ்சல் முகவரி மற்றும் 2-காரணி அங்கீகார அமைப்புகள்) சரிபார்க்கவும். நீங்கள் பதிவுசெய்த தகவல் புதுப்பித்த நிலையில் இல்லை என்றால், புதிய சாதனத்திற்கு மாறிய பிறகு உங்களால் உங்கள் கணக்கில் உள்நுழைய முடியாமல் போகலாம். மேலும், உங்கள் 2-காரணி அங்கீகாரத்தை பழைய சாதனம் பயன்படுத்தக்கூடிய நிலையில் இருக்கும்போதே புதிய சாதனத்திற்கு மாற்றவும்.
2-காரணி அங்கீகாரத்தை எவ்வாறு மாற்றுவது என்பது பற்றிய விவரங்களுக்கு, பின்வரும் இணைப்பைப் பார்க்கவும்.

2-படி சரிபார்ப்பை எவ்வாறு மாற்றுவது என்பதை அறிய இங்கே கிளிக் செய்யவும்

எனது 2-காரணி அங்கீகார பயன்பாட்டை நீக்கிவிட்டேன், இனி உள்நுழைய முடியாது.

2-காரணி அங்கீகாரத்தை அமைக்கும்போது நீங்கள் பயன்படுத்திய QR குறியீடு அல்லது கணக்கு விசை உங்களிடம் இருந்தால், அதை நீங்களே மீட்டெடுக்கலாம். 2-காரணி அங்கீகார பயன்பாட்டை மீண்டும் பதிவிறக்கம் செய்து செயல்முறையை முடிக்கவும். உங்களிடம் அவை எதுவும் இல்லை என்றால், தொடர்பு படிவத்தைப் பயன்படுத்தி எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும், இதனால் எங்கள் ஆதரவு மேசை 2-காரணி அங்கீகார அமைப்பை முடக்கும்.