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Informações sobre as operações comerciais durante o feriado da Silver Week.

Serviço 2021.08.27

Obrigado por usar bitwallet.

Durante o período de férias da Semana da Prata no Japão, funcionaremos normalmente, mas alguns serviços não estarão disponíveis.

Consulte a tabela a seguir para o tratamento de serviços individuais.

Observação:
*1. Os pagamentos efetuados fora do horário de atendimento das instituições financeiras (inclusive finais de semana e feriados) serão refletidos na conta no próximo dia útil. Se for necessária assistência de suporte ao cliente, responderemos em ordem em nossos dias úteis.
*2. Solicitações de saque serão aceitas mesmo em feriados. O depósito padrão para bancos nacionais é de 3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) a partir da solicitação de saque.
Poderá ser processado no próximo dia útil dependendo do status da instituição financeira de destino da transferência ou da conta do beneficiário.
*3. O suporte à operação e a aprovação de diversos procedimentos serão realizados pelo balcão de suporte.

Expectativas de atraso:

Espera-se que os pedidos de retirada fiquem lotados durante a Silver Week. Assim, o processamento pode demorar mais que o normal. Certifique-se de planejar seus saques com antecedência para evitar atrasos.

Além disso, os serviços de apoio ao cliente estarão encerrados aos fins de semana e feriados. Aceitamos consultas por e-mail, mas responderemos durante o horário comercial. Por favor, dê-nos mais tempo para atender às suas dúvidas.

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Obrigado por seu apoio contínuo, pois nossa equipe bitwallet se esforçará para fornecer um serviço de carteira digital eficiente e versátil para atender a um público mais amplo.