サポートデスク休業日のご案内

サービス

2022.07.29

日頃よりbitwalletをご利用いただき、誠にありがとうございます。
サポートデスクは社員研修のため、下記の日程を休業とさせていただきます。
休業日：8月15日（月）、8月16日（火）

各サービスは一部を除き通常通りご利用いただけます。
通常と異なる内容につきましては、下表をご覧ください。

サービス	詳細
銀行送金によるご入金 *1	通常より反映までにお時間をいただきます。口座識別番号が未入力等、サポートデスクの手続きが必要な場合は営業日に順次対応いたします。
銀行口座へのご出金 *2	11日（木）までに出金リクエスト：15日（月）に着金予定 12日（金）以降に出金リクエスト：18日（水）に着金予定
各種資料の承認	営業日に順次対応いたします。資料のご提出は可能です。
問い合わせ対応	営業日に順次対応いたします。受付は行っておりますので、ご不明点等がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。

サービス	詳細
銀行送金によるご入金 *1	通常より反映までにお時間をいただきます。口座識別番号が未入力等、サポートデスクの手続きが必要な場合は営業日に順次対応いたします。
銀行口座へのご出金 *2	11日（木）までに出金リクエスト：15日（月）に着金予定 12日（金）以降に出金リクエスト：18日（水）に着金予定
各種資料の承認	営業日に順次対応いたします。資料のご提出は可能です。
問い合わせ対応	営業日に順次対応いたします。受付は行っておりますので、ご不明点等がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。

*1. 金融機関の送金受付時間外（土日祝日）のご入金につきましては、翌営業日にアカウントへ反映されます。なお、クレジットカードでのご入金は通常通りご利用いただけます。

*2. 振込先金融機関または受取人口座の状態により翌営業日の取り扱いとなる場合があります。

■混雑見込みについて

上記期間中は入金・出金のお手続きが混み合うことが予想されます。余裕を持ったお手続きをお願いいたします。また、お問合せへの対応および資料の承認につきましても通常より対応にお時間がかかる場合がございます。

何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。

今後も多くの皆様にご利用いただけるサービスの提供を目指すとともに、内容のさらなる充実を図りより活用しやすいウォレットの提供を行ってまいります。引き続きよろしくお願いいたします。

PCI DSS 3.2 Assessed to Bitwallet by ICMS-PCI 0287, a QSA for the Payment Card Industry Data Security Standard Council.