Informations sur les opérations commerciales pendant les vacances de la Silver Week.
Merci d'utiliser bitwallet.
Pendant la période de vacances de la Japan Silver Week, nous fonctionnerons comme d'habitude mais certains services ne seront pas disponibles.
Veuillez consulter le tableau suivant pour le traitement des services individuels.
| Service | 18 septembre, Assis |
19 septembre, Soleil |
20 septembre, Lun,PH |
21 septembre, Mar |
22 septembre, Épouser |
23 septembre, jeu.,PH |
24 septembre, Ven |
25 septembre, Assis |
26 septembre, Soleil |
|
| Dépôt・Retrait Remise |
Dépôt par virement bancaire (*1) | △ | △ | × | Disponible | Disponible | × | Disponible | △ | △ |
| Retrait du bitwallet vers un compte bancaire (*2) | × | × | × | × | × | × | ||||
| Dépôt / paiement par carte de crédit | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||||
| Facturation/paiements entre comptes bitwallet | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||||
| Envoi/réception entre comptes bitwallet | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||||
| Échange de devises | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||||
| Autres prestations (*3) | Inscription au compte bitwallet | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Approbation des documents KYC (*3) | △ | △ | △ | △ | △ | △ | ||||
| Service client | Assistance client par courrier électronique | △ | △ | △ | △ | △ | △ |
△ Le service est partiellement disponible
×Service indisponible pendant les vacances de la Silver Week
Dépôt・Retrait Versement
| Dépôt par virement bancaire (*1) | |
| 18 septembre 2021 sam. | △ |
| 19 septembre 2021 dim. | △ |
| 20 septembre 2021, lundi, PH | × |
| 21 septembre 2021 mar. | Disponible |
| 22-sept.2021 mer. | Disponible |
| 23-sept.2021 jeu.,PH | × |
| 24 septembre 2021 ven. | Disponible |
| 25 septembre 2021 sam. | △ |
| 26 septembre 2021 dim. | △ |
| Retrait du bitwallet vers un compte bancaire (*2) | |
| 18 septembre 2021 sam. | × |
| 19 septembre 2021 dim. | × |
| 20 septembre 2021, lundi, PH | × |
| 21 septembre 2021 mar. | Disponible |
| 22-sept.2021 mer. | Disponible |
| 23-sept.2021 jeu.,PH | × |
| 24 septembre 2021 ven. | Disponible |
| 25 septembre 2021 sam. | × |
| 26 septembre 2021 dim. | × |
| Dépôt / paiement par carte de crédit | |
| 18 septembre 2021 sam. | 〇 |
| 19 septembre 2021 dim. | 〇 |
| 20 septembre 2021, lundi, PH | 〇 |
| 21 septembre 2021 mar. | Disponible |
| 22-sept.2021 mer. | Disponible |
| 23-sept.2021 jeu.,PH | 〇 |
| 24 septembre 2021 ven. | Disponible |
| 25 septembre 2021 sam. | 〇 |
| 26 septembre 2021 dim. | 〇 |
| Facturation/paiements entre comptes bitwallet | |
| 18 septembre 2021 sam. | 〇 |
| 19 septembre 2021 dim. | 〇 |
| 20 septembre 2021, lundi, PH | 〇 |
| 21 septembre 2021 mar. | Disponible |
| 22-sept.2021 mer. | Disponible |
| 23-sept.2021 jeu.,PH | 〇 |
| 24 septembre 2021 ven. | Disponible |
| 25 septembre 2021 sam. | 〇 |
| 26 septembre 2021 dim. | 〇 |
| Envoi/réception entre comptes bitwallet | |
| 18 septembre 2021 sam. | 〇 |
| 19 septembre 2021 dim. | 〇 |
| 20 septembre 2021, lundi, PH | 〇 |
| 21 septembre 2021 mar. | Disponible |
| 22-sept.2021 mer. | Disponible |
| 23-sept.2021 jeu.,PH | 〇 |
| 24 septembre 2021 ven. | Disponible |
| 25 septembre 2021 sam. | 〇 |
| 26 septembre 2021 dim. | 〇 |
| Échange de devises | |
| 18 septembre 2021 sam. | 〇 |
| 19 septembre 2021 dim. | 〇 |
| 20 septembre 2021, lundi, PH | 〇 |
| 21 septembre 2021 mar. | Disponible |
| 22-sept.2021 mer. | Disponible |
| 23-sept.2021 jeu.,PH | 〇 |
| 24 septembre 2021 ven. | Disponible |
| 25 septembre 2021 sam. | 〇 |
| 26 septembre 2021 dim. | 〇 |
Autres prestations (*3)
| Inscription au compte bitwallet | |
| 18 septembre 2021 sam. | 〇 |
| 19 septembre 2021 dim. | 〇 |
| 20 septembre 2021, lundi, PH | 〇 |
| 21 septembre 2021 mar. | Disponible |
| 22-sept.2021 mer. | Disponible |
| 23-sept.2021 jeu.,PH | 〇 |
| 24 septembre 2021 ven. | Disponible |
| 25 septembre 2021 sam. | 〇 |
| 26 septembre 2021 dim. | 〇 |
| Approbation des documents KYC (*3) | |
| 18 septembre 2021 sam. | △ |
| 19 septembre 2021 dim. | △ |
| 20 septembre 2021, lundi, PH | △ |
| 21 septembre 2021 mar. | Disponible |
| 22-sept.2021 mer. | Disponible |
| 23-sept.2021 jeu.,PH | △ |
| 24 septembre 2021 ven. | Disponible |
| 25 septembre 2021 sam. | △ |
| 26 septembre 2021 dim. | △ |
Service client
| Demande de support client | |
| 18 septembre 2021 sam. | △ |
| 19 septembre 2021 dim. | △ |
| 20 septembre 2021, lundi, PH | △ |
| 21 septembre 2021 mar. | Disponible |
| 22-sept.2021 mer. | Disponible |
| 23-sept.2021 jeu.,PH | △ |
| 24 septembre 2021 ven. | Disponible |
| 25 septembre 2021 sam. | △ |
| 26 septembre 2021 dim. | △ |
△ Le service est partiellement disponible
×Service indisponible pendant les vacances de la Silver Week
Note:
*1. Les paiements effectués en dehors des heures de réception des institutions financières (y compris les week-ends et jours fériés) seront reflétés sur le compte le jour ouvrable suivant. Si une assistance client est nécessaire, nous vous répondrons dans l'ordre pendant nos jours ouvrables.
*2. Les demandes de retrait seront acceptées même les jours fériés. Le dépôt standard pour les banques nationales est de 3 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) à compter de la demande de retrait.
Il peut être traité le jour ouvrable suivant en fonction du statut de l'institution financière de destination du transfert ou du compte du bénéficiaire.
*3. Le support opérationnel et l’approbation des diverses procédures seront assurés par le service d’assistance.
Attentes de retard :
Les demandes de retrait devraient être nombreuses pendant la Silver Week. Le traitement peut donc prendre plus de temps que d’habitude. Veuillez vous assurer de planifier vos retraits à l'avance pour éviter les retards.
De plus, les services de support client seront fermés le week-end et les jours fériés. Nous acceptons les demandes par courrier électronique, mais nous répondrons aux demandes pendant les heures de bureau. Veuillez nous accorder plus de temps pour répondre à vos demandes.
Merci pour votre soutien continu, car notre équipe bitwallet s'efforcera de fournir un service de portefeuille numérique efficace et polyvalent pour convenir à un public plus large.