El depósito no se refleja
El depósito se refleja en 15 minutos como mínimo durante el horario de apertura del banco, pero si el nombre de la fuente de remesa no coincide con el nombre especificado por nosotros, el depósito se retendrá para su procesamiento.
Si el nombre de la fuente de remesa es incorrecto, complete y adjunte la información necesaria para reflejar el depósito utilizando el formulario de solicitud de Reflejo de depósito bancario. Procesaremos su pago tras la confirmación.
Haga clic aquí para acceder al formulario de Reflexión de solicitud de depósito bancario
¿Qué debo ingresar como nombre del remitente para los depósitos bancarios?
¿Puede realizar un depósito una persona distinta al usuario registrado?
Los depósitos no pueden ser realizados por nadie que no sea el usuario registrado. Tenga en cuenta que si hay una discrepancia entre el nombre de la cuenta bancaria desde la que se transfiere el dinero y el nombre registrado en bitwallet, no se podrá realizar el depósito. Si ya realizó un depósito, comuníquese con nuestro servicio de soporte.
Haga clic aquí para el formulario de contacto
Las cuentas personales (individuales) solo pueden acreditarse con una cuenta bancaria a nombre del individuo, y las cuentas comerciales (corporativas) solo pueden acreditarse con una cuenta bancaria a nombre de la empresa.
Ingresé información incorrecta al realizar un depósito bancario.
¿Dónde puedo encontrar el nombre del remitente y el número de identificación de cuenta para depósitos bancarios?
Desde "Depósito" en el menú después de iniciar sesión, seleccione "Cuenta bancaria" y luego "Mostrar información de cuenta asignada". Al hacer clic en "Enviar información de la cuenta a mi correo electrónico", se enviará un correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada con la información de la cuenta bancaria asignada, incluido el nombre del remitente y el número de identificación de la cuenta.
Olvidé ingresar mi número de identificación de Cuenta al realizar un depósito bancario.
¿Cuáles son las tarifas por depósitos bancarios?
Actualmente no se aplican tarifas por depósitos mediante transferencias bancarias.
Para conocer todas las tarifas, consulte el siguiente enlace.
Para obtener una lista de todas las tarifas
El cliente es responsable de los gastos de transferencia bancaria, etc. incurridos por el banco.
¿Existe un límite en la cantidad de dinero que puedo depositar en mi cuenta?
No hay límite en la cantidad de dinero que se puede depositar mediante transferencia bancaria.
Para depósitos grandes, recomendamos consultar con su banco con antelación.
He realizado un depósito bancario. ¿Puedo cancelarlo?
Una vez completado el procedimiento de transferencia, la transferencia no se puede cancelar. Si no desea utilizar bitwallet, puede retirar los fondos después de que se reflejen en su billetera.
Además, no hay límite en la cantidad de dinero que se puede depositar ni en la cantidad de veces que se puede depositar cuando se deposita mediante remesas nacionales.
¿Existe un límite en la cantidad que puedo depositar con tarjeta de crédito?
El límite de depósito con tarjeta de crédito/débito es de US$5,000 (equivalente) por tarjeta. El límite se restablecerá el primer día de cada mes.
¿Existe un límite en la cantidad de tarjetas de crédito que puedo registrar?
La cantidad de tarjetas de crédito/débito que puede registrar depende del estado de su cuenta.
Se pueden registrar hasta 5 tarjetas para Básico y hasta 10 tarjetas para Pro.
¿Dónde puedo registrar tarjetas prepago y tarjetas combinadas?
Al igual que con el registro de tarjeta de crédito, puede registrarse desde el menú “Depósito” -> “Depósito con tarjeta” -> “Registrar nueva tarjeta”.
¿Dónde puedo editar o eliminar mis tarjetas registradas?
¿Puedo hacer un depósito con tarjeta de crédito en cualquier momento?
Los depósitos con tarjeta de crédito/débito se reflejan inmediatamente en su billetera en tiempo real, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Una vez realizado un depósito, no se puede cancelar. Si su depósito no se refleja inmediatamente en su billetera, comuníquese con nuestro servicio de soporte.
Haga clic aquí para el formulario de contacto
¿Qué marcas de tarjetas de crédito puedo utilizar?
Aceptamos tarjetas VISA, MasterCard, Diners Club, American Express y Discover para depósitos. Tenga en cuenta que no aceptamos retiros con tarjeta de crédito/débito. Utilice transferencia bancaria para retiros.
¿Puedo registrar una tarjeta a nombre de un titular que no sea el usuario registrado?
El nombre en la tarjeta debe ser el mismo que su propio nombre y el nombre registrado en bitwallet. No aceptamos tarjetas a nombre de terceros, incluidos familiares. Tenga en cuenta que si hay alguna discrepancia entre la información personal de la tarjeta de crédito/débito y la información registrada, la cuenta puede bloquearse por razones de seguridad.
¿Cuánto tiempo tardan las remesas al extranjero en reflejarse en mi cuenta?
En el caso de un depósito por transferencia al extranjero, generalmente demora de 3 a 5 días hábiles en reflejarse en su billetera después de que se procesa la transferencia. Sin embargo, el tiempo que tardan los fondos en reflejarse en su billetera puede demorar más de 5 días hábiles, ya que depende del estado de procesamiento de su banco.
Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los cargos por transferencias bancarias, cargos bancarios de retransmisión, etc. cuando realizan depósitos mediante transferencias al extranjero. No existen restricciones sobre la cantidad o la cantidad de veces que puede realizar un depósito mediante transferencia de dinero internacional.
¿Puedo depositar yenes japoneses en bancos extranjeros?
¿Puedo comprar o depositar criptomonedas?
No aceptamos criptomonedas.
Pedimos disculpas por las molestias y agradecemos su comprensión.
