最新消息
最新信息发表,新闻等信息一览
客户服务
感谢您使用bitwallet。
我们将在以下日期进行员工培训,届时客服中心将暂停服务。
8月14日(星期一)、8月15日(星期二)
除去一部分例外,其他服务可以照常使用。
具体请参见下表。
服务内容 | 详情 |
通过银行转账充值 *1 |
到账需要比平时花费更多的时间。如未输入账户识别号等,需要客服处理的情况,我们将在工作日依次处理。 |
从bitwallet提现到银行账户 *2 |
9日(星期三)以前的提款申请:预计14日(星期一)到账 |
审批KYC文件 |
我们将在工作日依次处理在此期间可以正常提交文件。 |
客服咨询 |
我们将在工作日依次回复。在此期间系统会自动接收,如果您有任何问题,请使用咨询表与我们联系。 |
*1. 在金融机构的汇款受理时间以外(周六、周日、节假日)支付的款项将在下一个工作日反映到账户中。此外,您可以照常使用信用卡充值。
*2. 根据转账目的地的金融机构或收款人账户的状态,可能会在下一个工作日处理。
服务内容 |
详情 |
通过银行转账充值 *1 |
到账需要比平时花费更多的时间。如未输入账户识别号等,需要客服处理的情况,我们将在工作日依次处理。 |
从bitwallet提现到银行账户 *2 |
9日(星期三)以前的提款申请:预计14日(星期一)到账 |
审批KYC文件 |
我们将在工作日依次处理在此期间可以正常提交文件。 |
客服咨询 |
我们将在工作日依次回复。在此期间系统会自动接收,如果您有任何问题,请使用咨询表与我们联系。 |
*1. 在金融机构的汇款受理时间以外(周六、周日、节假日)支付的款项将在下一个工作日反映到账户中。此外,您可以照常使用信用卡充值。
*2. 根据转账目的地的金融机构或收款人账户的状态,可能会在下一个工作日处理。
■关于预期的客服繁忙
预计上述期间出入金业务将较为繁忙。请预留好充足的时间办理该手续。此外,处理咨询问题以及审批材料可能需要比平时更多的时间。
感谢您的理解。
bitwallet致力于为更多的用户提供更充实的内容,更便于使用的电子钱包服务。期待您的继续支持。
Copyright © 2013-2023 Bitwallet Service Group. All rights reserved.
PCI DSS 3.2 Assessed to Bitwallet by ICMS-PCI 0287, a QSA for the Payment Card Industry Data Security Standard Council.