TIN TỨC

Cập nhật về hoạt động kinh doanh trong dịp nghỉ Tết.

Dịch vụ 2025.12.12

Cảm ơn bạn đã sử dụng bitwallet.

Vui lòng tham khảo bảng sau về tình trạng sẵn có của dịch vụ trong thời gian nghỉ lễ Năm Mới.

Ghi chú:
*1. Các khoản thanh toán được thực hiện sau giờ làm việc của các tổ chức tài chính (trong kỳ nghỉ Tết Nguyên đán) sẽ được phản ánh vào tài khoản vào ngày làm việc tiếp theo. Nếu bạn cần hỗ trợ từ đội ngũ hỗ trợ, chẳng hạn như điều chỉnh số định danh tài khoản hoặc tên người nhận chuyển tiền, chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn vào các ngày làm việc.
*2. Yêu cầu rút tiền sẽ được chấp nhận ngay cả vào các ngày lễ. Thời gian xử lý tiêu chuẩn đối với các ngân hàng trong nước là 3 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu rút tiền được gửi. Nếu bạn gửi yêu cầu rút tiền vào ngày 28 tháng 12 năm 2025, số tiền sẽ được hiển thị trong tài khoản ngân hàng của bạn sau ngày 30 tháng 12 năm 2025. Đối với các yêu cầu rút tiền được gửi từ ngày 29 tháng 12 năm 2025 đến ngày 4 tháng 1 năm 2026, số tiền sẽ được hiển thị sau ngày 6 tháng 1 năm 2026. Việc xử lý có thể diễn ra vào ngày làm việc tiếp theo tùy thuộc vào tình trạng của tổ chức tài chính nhận tiền hoặc tài khoản người nhận.

Dự kiến về sự chậm trễ:

■Gửi tiền・Rút tiền

Yêu cầu gửi và rút tiền dự kiến sẽ đông đúc trong thời gian nghỉ lễ Năm Mới. Vì vậy, quá trình xử lý có thể mất nhiều thời gian hơn bình thường. Vui lòng đảm bảo rằng bạn lên kế hoạch sớm cho thủ tục của mình để tránh bị chậm trễ.

■ Phê duyệt tài liệu KYC・Yêu cầu hỗ trợ khách hàng

Bộ phận hỗ trợ khách hàng của bitwallet sẽ chỉ cung cấp dịch vụ hạn chế trong khoảng thời gian từ ngày 30 tháng 12 năm 2025 đến ngày 4 tháng 1 năm 2026. Chúng tôi chấp nhận việc gửi chứng chỉ và các yêu cầu, nhưng sẽ phản hồi trong giờ làm việc. Xin lưu ý rằng thời gian phản hồi có thể lâu hơn bình thường.

---

Cảm ơn bạn đã tiếp tục hỗ trợ vì nhóm bitwallet của chúng tôi sẽ cố gắng cung cấp dịch vụ ví kỹ thuật số hiệu quả và linh hoạt để phù hợp với nhiều đối tượng hơn.