Je, kuna kikomo cha umri cha kufungua akaunti ya kibinafsi?
Wateja walio na umri wa miaka 20 au zaidi pekee ndio wanaostahiki kufungua akaunti.
Watoto wadogo hawaruhusiwi kujiandikisha.
Maswali Yanayoulizwa Mara Kwa Mara (FAQ)
Maswali yanayoulizwa mara kwa mara kuhusu bitwallet katika umbizo la Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara.
bitwallet Maswali Yanayoulizwa Mara Kwa Mara (FAQ)
Maswali yanayoulizwa mara kwa mara kuhusu bitwallet katika muundo wa Maswali na Majibu.
Chagua swali kwa kategoria
Maswali Yaliyoangaziwa (FAQ)
Ni nyaraka gani ninahitaji kuwasilisha wakati wa kufungua mkoba mpya?
Hati za kitambulisho (kitambulisho cha picha na selfie) na hati zinazothibitisha anwani ya sasa lazima ziwasilishwe.
[Nyaraka za kitambulisho zilizo na picha]
- Leseni ya udereva: Tafadhali wasilisha mbele na nyuma ya kadi
- Pasipoti: Tafadhali wasilisha ukurasa na picha yako na sahihi
- Kadi yangu ya nambari: Tafadhali wasilisha mbele na nyuma ya kadi
[Selfie]
- Uso wako lazima unaswe katika picha moja
- Picha ya uso wako iliyopigwa kwa kufuata maagizo kwenye skrini
[Uthibitisho wa anwani ya sasa]
- Bili za matumizi na risiti
- Taarifa za kampuni ya benki/kadi ya mkopo na ankara
- Nakala ya cheti cha makazi
- Hati ya usajili wa muhuri
- Hati ya malipo ya ushuru
Maelezo ya nyenzo zinazopaswa kuwasilishwa zinaweza kupatikana katika akaunti yako baada ya kufungua mkoba mpya.
Fedha hizo hazijafika katika akaunti maalum ya benki katika tarehe inayotarajiwa kupokelewa.
Muda wa kuwasili kwa malipo hutofautiana kulingana na benki. Tafadhali kumbuka kuwa ni vigumu kutoa muda halisi wa kuwasili wa fedha.
Iwapo huwezi kuthibitisha kupokea malipo yako katika tarehe iliyoratibiwa, tafadhali wasiliana na dawati letu la usaidizi.
Amana haijaonyeshwa
Amana huonyeshwa ndani ya dakika 15 mapema zaidi wakati wa saa za kufungua benki, lakini ikiwa jina la chanzo cha utumaji pesa halilingani na jina tulilobainisha, amana itawekwa kwa ajili ya kuchakatwa.
Ikiwa jina la chanzo cha utumaji pesa si sahihi, tafadhali jaza na uambatishe taarifa muhimu ili kuonyesha amana kwa kutumia Onyesho la fomu ya ombi la amana ya benki. Tutashughulikia malipo yako baada ya kuthibitishwa.
Nitaboresha kifaa changu. Je, kuna utaratibu wowote ninaohitaji kufuata?
Tafadhali angalia maelezo ya akaunti yako (nambari ya simu, anwani ya barua pepe, na mipangilio ya Uthibitishaji wa 2-Factor) kabla ya kubadili kifaa kipya. Ikiwa maelezo yako yaliyosajiliwa si ya kisasa, huenda usiweze kuingia kwenye akaunti yako baada ya kubadili kifaa kipya. Pia, tafadhali hamishia Uthibitishaji wa 2-Factor kwenye kifaa kipya wakati kifaa cha zamani bado kinatumika.
Kwa maelezo kuhusu jinsi ya kuhamisha Uthibitishaji wa 2-Factor, tafadhali rejelea kiungo kifuatacho.
Bofya hapa ili kujifunza jinsi ya kuhamisha uthibitishaji wa hatua 2
Nilifuta programu yangu ya Uthibitishaji wa 2-Factor na siwezi tena kuingia.
Ikiwa una msimbo wa QR au ufunguo wa akaunti uliotumia wakati wa kusanidi Uthibitishaji wa 2-Factor, unaweza kuirejesha mwenyewe. Tafadhali pakua programu ya Uthibitishaji wa 2-Factor tena na ukamilishe utaratibu. Ikiwa huna mojawapo, tafadhali wasiliana nasi kwa kutumia fomu ya mawasiliano ili dawati letu la usaidizi lizima mpangilio wa Uthibitishaji wa 2-Factor.