Je, kuna kikomo cha umri cha kufungua akaunti ya kibinafsi?
Wateja walio na umri wa miaka 20 au zaidi pekee ndio wanaostahiki kufungua akaunti.
Maswali Yanayoulizwa Mara Kwa Mara (FAQ)
Maswali yanayoulizwa mara kwa mara kuhusu bitwallet katika umbizo la Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara.
bitwallet Maswali Yanayoulizwa Mara Kwa Mara (FAQ)
Maswali yanayoulizwa mara kwa mara kuhusu bitwallet katika muundo wa Maswali na Majibu.
Chagua swali kwa kategoria
Maswali Yaliyoangaziwa (FAQ)
Ni nyaraka gani ninahitaji kuwasilisha wakati wa kufungua mkoba mpya?
Hati za utambulisho na hati zinazothibitisha anwani ya sasa lazima ziwasilishwe.
[Hati ya Uthibitisho wa Utambulisho]
Tafadhali wasilisha kitambulisho kimoja cha picha na selfie (uthibitisho wa uso).
[Uthibitisho wa Anwani]
Tafadhali wasilisha hati inayoonyesha anwani yako ya sasa.
Nyaraka zinazokubalika ni pamoja na bili za matumizi, risiti, au hati zinazotolewa na mashirika ya serikali.
Hati hiyo lazima iwe imetolewa ndani ya miezi 6 iliyopita.
Fedha hizo hazijafika katika akaunti maalum ya benki katika tarehe inayotarajiwa kupokelewa.
Muda wa kuwasili kwa malipo hutofautiana kulingana na benki. Tafadhali kumbuka kuwa ni vigumu kutoa muda halisi wa kuwasili wa fedha.
Iwapo huwezi kuthibitisha kupokea malipo yako katika tarehe iliyoratibiwa, tafadhali wasiliana na dawati letu la usaidizi.
Amana haijaonyeshwa
Unahitajika kuwasilisha ombi la amana kabla ya kufanya uhamisho wa benki.
Tafadhali hakikisha unapitia maelezo ya akaunti ya benki, kwani yanaweza kutofautiana kwa kila ombi.
Ukifanya uhamisho bila kuwasilisha ombi mapema, au ikiwa maelezo ya uhamisho yanatofautiana na ombi lako, amana itasitishwa na haitaonyeshwa kwenye akaunti yako.
Ikiwa uhamisho wako uliokamilika haujaonyeshwa, tafadhali wasilisha taarifa na viambatisho vinavyohitajika kupitia Fomu ya Ombi la Tafakari ya Amana ya Benki. Tutashughulikia amana baada ya kuthibitisha maelezo.
Nitaboresha kifaa changu. Je, kuna utaratibu wowote ninaohitaji kufuata?
Tafadhali angalia maelezo ya akaunti yako (nambari ya simu, anwani ya barua pepe, na mipangilio ya Uthibitishaji wa 2-Factor) kabla ya kubadili kifaa kipya. Ikiwa maelezo yako yaliyosajiliwa si ya kisasa, huenda usiweze kuingia kwenye akaunti yako baada ya kubadili kifaa kipya. Pia, tafadhali hamishia Uthibitishaji wa 2-Factor kwenye kifaa kipya wakati kifaa cha zamani bado kinatumika.
Kwa maelezo kuhusu jinsi ya kuhamisha Uthibitishaji wa 2-Factor, tafadhali rejelea kiungo kifuatacho.
Bofya hapa ili kujifunza jinsi ya kuhamisha uthibitishaji wa hatua 2
Nilifuta programu yangu ya Uthibitishaji wa 2-Factor na siwezi tena kuingia.
Ikiwa una msimbo wa QR au ufunguo wa akaunti uliotumia wakati wa kusanidi Uthibitishaji wa 2-Factor, unaweza kuirejesha mwenyewe. Tafadhali pakua programu ya Uthibitishaji wa 2-Factor tena na ukamilishe utaratibu. Ikiwa huna mojawapo, tafadhali wasiliana nasi kwa kutumia fomu ya mawasiliano ili dawati letu la usaidizi lizima mpangilio wa Uthibitishaji wa 2-Factor.