NOTÍCIAS

Aviso de encerramento durante o feriado da Golden Week de 2021

Serviço 2021.04.26

Caros usuários do bitwallet,

Como o feriado da Golden Week está chegando, informamos que estaremos fechados durante o próximo feriado da Golden Week e alguns serviços não estarão disponíveis. Consulte a tabela abaixo para obter mais atualizações.

Observação:
*1. O tempo de processamento do depósito dependerá do tempo de resposta dos bancos de remessa e de destino. Ainda estamos aceitando sua(s) solicitação(ões) de saque durante este período (o período de liquidação estimado necessário é de aproximadamente 3 a 4 dias úteis desde a sua solicitação, excluindo sábados, domingos e feriados nacionais)
*2. O serviço de depósito via cartão de crédito está disponível normalmente
*3. O Suporte ao Usuário e vários procedimentos de aprovação são tratados pelo nosso Suporte Técnico.

Observação:

*1. O tempo de processamento do depósito dependerá do tempo de resposta dos bancos de remessa e de destino. Ainda estamos aceitando sua(s) solicitação(ões) de saque durante este período (o período de liquidação estimado necessário é de aproximadamente 3 a 4 dias úteis desde a sua solicitação, excluindo sábados, domingos e feriados nacionais)
*2. O serviço de depósito via cartão de crédito está disponível normalmente
*3. O Suporte ao Usuário e vários procedimentos de aprovação são tratados pelo nosso Suporte Técnico.

Depósito bancário

Depósito(s) feito(s) via transferência bancária de quinta, 29 de abril de 2021 a quarta, 5 de maio de 2021 será refletido na sua conta da carteira, dependendo da política de processamento do seu banco.

※O tempo de processamento do depósito dependerá do tempo de resposta do banco remetente e do banco de destino e será processado no dia útil seguinte caso o depósito seja feito após o horário comercial designado.
※Para essas solicitações que precisam ser atendidas pelo nosso suporte ao cliente, responderemos e resolveremos o pedido a partir de quinta-feira, 6 de maio de 2021.

Retirada para bancos locais no Japão

Continuaremos aceitando sua(s) solicitação(ões) de saque durante esse período e seremos processados adequadamente assim que voltarmos à operação normal na quinta-feira, 6 de maio de 2021.
∗O período estimado de liquidação necessário é de cerca de 3 a 4 dias úteis após a realização do seu pedido, excluindo sábados, domingos e feriados nacionais.

No entanto, espera-se que recebamos mais pedidos de saque do que o habitual durante este período. Por favor, organize sua solicitação de saque com tempo de espera suficiente.

※As solicitações de saque podem ser liquidadas no dia útil seguinte, dependendo do(s) banco(s) responsável(is).

Suporte ao cliente

• Nossa equipe de suporte técnico não estará disponível a partir de quinta-feira, 29 de abril de 2021 a quarta-feira, 5 de maio e retomará a operação normal de 6 de maio de 2021.
  ∗Nosso serviço de CS é limitado durante este período com menos funcionários de CS.
• Aceitamos suas dúvidas por e-mail durante este período e retomamos a operação normal de quinta-feira, 6 de maio de 2021 e responderá às suas perguntas.

Solicitamos a sua compreensão e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

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Obrigado por seu apoio contínuo enquanto nossa equipe bitwallet se esforça para fornecer um serviço de carteira digital eficiente e versátil que atenda a um público mais amplo.