Adakah terdapat had umur untuk membuka akaun peribadi?
Hanya pelanggan berumur 20 tahun ke atas layak untuk membuka akaun.
Kanak-kanak bawah umur tidak dibenarkan mendaftar.
Soalan Lazim (FAQ)
Soalan lazim tentang bitwallet dalam format FAQ.
Soalan Lazim (Soalan Lazim) bitwallet
Soalan lazim tentang bitwallet dalam format Soal Jawab.
Pilih soalan mengikut kategori
Soalan Diserlahkan (Soalan Lazim)
Apakah dokumen yang perlu saya serahkan semasa membuka dompet baharu?
Dokumen pengenalan (pengenalan bergambar dan swafoto) dan dokumen yang mengesahkan alamat semasa mesti diserahkan.
[Dokumen pengenalan dengan gambar]
- Lesen memandu: Sila serahkan bahagian hadapan dan belakang kad
- Pasport: Sila serahkan halaman dengan gambar dan tandatangan anda
- Kad nombor saya: Sila serahkan bahagian hadapan dan belakang kad
[Berselfie]
- Wajah anda mesti ditangkap dalam satu imej
- Gambar wajah anda yang diambil dengan mengikut arahan pada skrin
[Bukti alamat semasa]
- Bil utiliti dan resit
- Penyata dan invois syarikat bank/kad kredit
- Salinan sijil kediaman
- Sijil pendaftaran meterai
- Sijil pembayaran cukai
Butiran bahan yang akan diserahkan boleh didapati dalam akaun anda selepas membuka dompet baharu.
Dana belum sampai ke akaun bank yang ditetapkan pada tarikh jangkaan penerimaan.
Masa ketibaan pembayaran berbeza-beza bergantung pada bank. Sila ambil perhatian bahawa sukar untuk memberikan masa ketibaan yang tepat bagi dana.
Jika anda tidak dapat mengesahkan penerimaan pembayaran anda pada tarikh yang dijadualkan, sila hubungi meja sokongan kami.
Deposit tidak ditunjukkan
Deposit dicerminkan dalam masa 15 minit paling awal semasa waktu buka bank, tetapi jika nama sumber kiriman wang tidak sepadan dengan nama yang kami nyatakan, deposit akan disimpan untuk diproses.
Jika nama sumber kiriman wang tidak betul, sila isi dan lampirkan maklumat yang diperlukan untuk menggambarkan deposit menggunakan borang permintaan deposit bank Refleksi. Kami akan memproses pembayaran anda selepas pengesahan.
Saya akan menaik taraf peranti saya. Adakah terdapat sebarang prosedur yang perlu saya ikuti?
Sila semak maklumat akaun anda (nombor telefon, alamat e-mel dan tetapan Pengesahan 2 Faktor) sebelum bertukar kepada peranti baharu. Jika maklumat berdaftar anda tidak dikemas kini, anda mungkin tidak dapat log masuk ke akaun anda selepas bertukar kepada peranti baharu. Juga, sila pindahkan Pengesahan 2 Faktor anda ke peranti baharu semasa peranti lama masih boleh digunakan.
Untuk butiran tentang cara memindahkan Pengesahan 2-Faktor, sila rujuk pautan berikut.
Klik di sini untuk mengetahui cara memindahkan pengesahan 2 langkah
Saya memadamkan apl Pengesahan 2 Faktor saya dan tidak boleh log masuk lagi.
Jika anda mempunyai kod QR atau kunci akaun yang anda gunakan semasa menyediakan Pengesahan 2 Faktor, anda boleh memulihkannya sendiri. Sila muat turun apl Pengesahan 2 Faktor sekali lagi dan lengkapkan prosedur. Jika anda tidak mempunyai salah satu daripada mereka, sila hubungi kami menggunakan borang hubungan supaya meja sokongan kami akan melumpuhkan tetapan Pengesahan 2 Faktor.