입금이 반영되지 않습니다
은행 영업시간 중 최대 15분 이내에 입금이 반영되나, 송금처명과 당사가 지정한 이름이 일치하지 않을 경우 입금보류 처리됩니다.
송금처명이 올바르지 않은 경우, 은행 입금 반영 요청 양식을 이용하여 입금 반영에 필요한 정보를 작성, 첨부해 주시기 바랍니다. 확인 후 결제를 진행해드리겠습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
bitwallet에 대해 자주 묻는 질문을 Q&A 형식으로 정리했습니다.
자주 묻는 질문(FAQ) : 지갑에 자금을 입금하는 방법
19 정보
은행 예금의 송금인 이름은 무엇으로 입력해야 합니까?
송금시 송금처명란에 본인의 이름과 본인에게 부여된 계좌번호를 입력해 주시기 바랍니다.
등록된 사용자 이외의 사람도 입금을 할 수 있나요?
등록된 사용자 외에는 누구도 입금을 할 수 없습니다. 입금하신 은행계좌명과 bitwallet에 등록된 성명이 일치하지 않을 경우 입금이 불가능하오니 주의하시기 바랍니다. 이미 입금하신 경우 지원 데스크에 문의해 주세요.
개인(개인)계좌는 개인명의의 은행계좌로만 입금이 가능하며, 법인(법인)계좌는 법인명의의 은행계좌로만 입금이 가능합니다.
은행 입금 시 잘못된 정보를 입력했습니다.
은행 입금 반영 요청 양식을 이용하여 입금 반영을 위해 필요한 정보를 작성 및 첨부해 주시기 바랍니다. 확인 후 결제를 진행해드리겠습니다.
은행 예금의 송금인 이름과 계좌 식별 번호는 어디서 확인할 수 있나요?
로그인 후 메뉴의 '입금'에서 '은행계좌'를 선택한 후 '할당계좌정보보기'를 선택하세요. “계좌 정보를 내 이메일로 보내기”를 클릭하면 등록된 이메일 주소로 송금인 이름, 계좌 식별 번호를 포함한 할당된 은행 계좌 정보가 포함된 이메일이 전송됩니다.
은행 입금 시 계좌번호를 입력하는 것을 잊어버렸습니다.
은행 입금 반영 요청 양식을 이용하여 입금 반영을 위해 필요한 정보를 작성 및 첨부해 주시기 바랍니다. 확인 후 결제를 진행해드리겠습니다.
은행 예금 수수료는 얼마입니까?
내 계좌에 입금할 수 있는 금액에 제한이 있나요?
은행송금으로 입금할 수 있는 금액에는 제한이 없습니다.
고액입금의 경우 사전에 은행에 확인하시는 것이 좋습니다.
은행예금을 했습니다. 취소할 수 있나요?
송금 절차가 완료된 후에는 송금을 취소할 수 없습니다. bitwallet를 사용하고 싶지 않은 경우, 지갑에 자금이 반영된 후 출금할 수 있습니다.
또한, 국내송금으로 입금하는 경우에는 입금 가능한 금액이나 입금 횟수에 제한이 없습니다.
신용카드로 입금할 수 있는 금액에 제한이 있나요?
신용/직불카드 입금 한도는 카드당 US$5,000(상당)입니다. 한도는 매월 1일에 재설정됩니다.
등록할 수 있는 신용카드 수에 제한이 있나요?
등록할 수 있는 신용/직불 카드 수는 계정 상태에 따라 다릅니다.
Basic은 최대 5장, Pro는 최대 10장까지 등록 가능합니다.
선불카드, 묶음카드 등록은 어디서 하나요?
신용카드 등록과 마찬가지로 '입금' -> '카드예금' -> '신규카드 등록' 메뉴에서 등록하실 수 있습니다.
등록된 카드의 수정, 삭제는 어디서 할 수 있나요?
메뉴 '입금' 페이지의 '카드 목록'에서 카드를 선택한 후 '삭제 또는 수정'을 통해 카드를 수정하거나 삭제할 수 있습니다.
지침은 다음 링크를 참조하세요.
언제든지 신용카드로 입금할 수 있나요?
신용/직불카드 입금은 연중무휴 24시간 실시간으로 지갑에 즉시 반영됩니다. 입금이 완료되면 취소가 불가능합니다. 입금하신 금액이 지갑에 즉시 반영되지 않을 경우 지원 데스크에 문의해 주세요.
어떤 신용카드 브랜드를 사용할 수 있나요?
VISA, MasterCard, Diners Club, American Express, Discover 카드로 입금하실 수 있습니다. 신용/직불카드로는 인출이 불가능합니다. 출금은 은행 송금을 이용하시기 바랍니다.
등록된 이용자가 아닌 카드 명의자의 명의로 카드를 등록할 수 있나요?
카드에 기재된 이름은 반드시 본인의 이름 및 bitwallet에 등록된 이름과 동일해야 합니다. 가족을 포함한 제3자 명의의 카드는 받지 않습니다. 신용/직불카드에 기재된 개인정보와 등록된 정보가 일치하지 않을 경우 보안상의 이유로 계정이 잠길 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
해외송금이 내 계좌에 반영되려면 얼마나 걸리나요?
해외송금 입금의 경우, 송금 처리 후 지갑에 반영되기까지 보통 영업일 기준 3~5일 정도 소요됩니다. 단, 지갑에 반영되기까지 걸리는 시간은 은행 처리 상황에 따라 영업일 기준 5일 이상 소요될 수 있습니다.
해외송금으로 입금 시 은행이체수수료, 중계은행수수료 등은 고객님 부담이오니 주의하시기 바랍니다. 국제송금을 통해 입금할 수 있는 금액이나 횟수에는 제한이 없습니다.
해외은행에서 일본엔을 입금할 수 있나요?
해외송금의 경우 엔화 입금을 원하실 경우 당사 지원 데스크로 문의해 주시기 바랍니다.
암호화폐를 구매하거나 입금할 수 있나요?
우리는 암호화폐를 받아들이지 않습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송하며, 양해해 주셔서 감사합니다.