설 연휴 기간 동안의 사업 운영에 관한 최신 정보입니다.
항상 bitwallet을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
설 연휴 기간 동안의 서비스 이용 가능 여부는 아래 표를 참고하시기 바랍니다.
| 서비스 | 12월 29일 2023 금 |
12월 30일, 2023 앉았다 |
12월 31일 2023 해 |
1월 1일 2024 월 |
1월 2일 2024 화요일 |
1월 3일 2024 수요일 |
1월 4일 2024 목요일 |
|
| 보증금 / 철수 지불 |
은행 송금을 통한 입금(*1) | 사용 가능 | × | × | × | × | × | 사용 가능 |
| bitwallet에서 탈퇴 은행계좌로 *2 |
× | × | × | × | × | |||
| 입금/결제 방법 신용 카드 |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| 결제(bitwallet 사용자) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| 환전소 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| 기타 서비스 | bitwallet 계정 가입 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| KYC 문서 승인 | × | × | × | × | × | |||
| 지원 데스크 | 문의사항 | × | × | × | × | × |
×설 연휴 기간에는 서비스가 제공되지 않습니다.
입금/출금/결제
| 은행 송금을 통한 입금(*1) | |
| 2023년 12월 29일 금 | 사용 가능 |
| 2023년 12월 30일 토요일 | × |
| 2023년 12월 31일 | × |
| 2024년 1월 1일 월요일 | × |
| 2024년 1월 2일 화요일 | × |
| 2024년 1월 3일 수요일 | × |
| 2024년 1월 4일 목요일 | 사용 가능 |
| bitwallet에서 은행 계좌로 출금(*2) | |
| 2023년 12월 29일 금 | 사용 가능 |
| 2023년 12월 30일 토요일 | × |
| 2023년 12월 31일 | × |
| 2024년 1월 1일 월요일 | × |
| 2024년 1월 2일 화요일 | × |
| 2024년 1월 3일 수요일 | × |
| 2024년 1월 4일 목요일 | 사용 가능 |
| 신용카드로 입금/결제 | |
| 2023년 12월 29일 금 | 사용 가능 |
| 2023년 12월 30일 토요일 | 〇 |
| 2023년 12월 31일 | 〇 |
| 2024년 1월 1일 월요일 | 〇 |
| 2024년 1월 2일 화요일 | 〇 |
| 2024년 1월 3일 수요일 | 〇 |
| 2024년 1월 4일 목요일 | 사용 가능 |
| 결제(bitwallet 사용자) | |
| 2023년 12월 29일 금 | 사용 가능 |
| 2023년 12월 30일 토요일 | 〇 |
| 2023년 12월 31일 | 〇 |
| 2024년 1월 1일 월요일 | 〇 |
| 2024년 1월 2일 화요일 | 〇 |
| 2024년 1월 3일 수요일 | 〇 |
| 2024년 1월 4일 목요일 | 사용 가능 |
| 환전소 | |
| 2023년 12월 29일 금 | 사용 가능 |
| 2023년 12월 30일 토요일 | 〇 |
| 2023년 12월 31일 | 〇 |
| 2024년 1월 1일 월요일 | 〇 |
| 2024년 1월 2일 화요일 | 〇 |
| 2024년 1월 3일 수요일 | 〇 |
| 2024년 1월 4일 목요일 | 사용 가능 |
기타 서비스
| bitwallet 계정 가입 | |
| 2023년 12월 29일 금 | 사용 가능 |
| 2023년 12월 30일 토요일 | 〇 |
| 2023년 12월 31일 | 〇 |
| 2024년 1월 1일 월요일 | 〇 |
| 2024년 1월 2일 화요일 | 〇 |
| 2024년 1월 3일 수요일 | 〇 |
| 2024년 1월 4일 목요일 | 사용 가능 |
| KYC 문서 승인 | |
| 2023년 12월 29일 금 | 사용 가능 |
| 2023년 12월 30일 토요일 | × |
| 2023년 12월 31일 | × |
| 2024년 1월 1일 월요일 | × |
| 2024년 1월 2일 화요일 | × |
| 2024년 1월 3일 수요일 | × |
| 2024년 1월 4일 목요일 | 사용 가능 |
지원 데스크
| 문의사항 | |
| 2023년 12월 29일 금 | 사용 가능 |
| 2023년 12월 30일 토요일 | × |
| 2023년 12월 31일 | × |
| 2024년 1월 1일 월요일 | × |
| 2024년 1월 2일 화요일 | × |
| 2024년 1월 3일 수요일 | × |
| 2024년 1월 4일 목요일 | 사용 가능 |
×설 연휴 기간에는 서비스가 제공되지 않습니다.
메모:
*1. 금융기관 영업시간 이후(연말연시) 결제금액은 다음 영업일에 반영됩니다. 계좌번호, 송금명 수정 등 지원팀의 도움이 필요한 경우 영업일 기준으로 답변해드리겠습니다.
*2. 휴무일에도 출금요청은 접수됩니다. 국내은행의 표준예금은 출금요청일로부터 영업일 기준 3일입니다. 2023년 12월 28일 출금요청을 제출하신 경우, 2024년 1월 4일 이후 은행계좌에 반영됩니다. 2023년 12월 29일부터 2024년 1월 3일까지 출금요청하신 경우 1월 이후에 반영됩니다. 2024. 5. 5. 송금처 금융기관 상황이나 수취인계좌 상황에 따라 익영업일에 처리될 수 있습니다.
지연 예상:
■입출금
설 연휴 기간에는 입출금 요청이 혼잡할 것으로 예상됩니다. 따라서 처리 시간이 평소보다 오래 걸릴 수 있습니다. 지연을 방지하려면 절차를 조기에 계획하시기 바랍니다.
■KYC 서류 승인・고객지원 문의
bitwallet 고객지원은 2023년 12월 30일부터 2024년 1월 3일까지 제한된 서비스만 제공합니다. 인증서 제출 및 문의사항은 접수하나 업무시간 내에 답변해드리겠습니다.
응답하는 데 평소보다 시간이 더 걸릴 수 있다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
bitwallet 팀은 더 넓은 범위의 고객에게 효율적이고 다양한 디지털 지갑 서비스를 제공하기 위해 노력할 것이므로 지속적인 지원에 감사드립니다.