HABARI

Taarifa kuhusu shughuli za biashara wakati wa likizo ya Mwaka Mpya.

Huduma 2023.12.15

Asante kwa kutumia bitwallet.

Tafadhali rejelea jedwali lifuatalo kuhusu upatikanaji wa huduma katika kipindi cha likizo ya Mwaka Mpya.

Kumbuka:
*1. Malipo yanayofanywa baada ya saa za kazi za taasisi za fedha (wakati wa likizo ya Mwaka Mpya) yataonyeshwa kwenye akaunti siku inayofuata ya kazi. Iwapo unahitaji usaidizi kutoka kwa timu ya usaidizi, kama vile kurekebisha nambari ya utambulisho wa akaunti au jina la kutuma pesa, tutakujibu ipasavyo siku za kazi.
*2. Maombi ya uondoaji yatakubaliwa hata siku za likizo. Amana ya kawaida kwa benki za ndani ni siku 3 za kazi kutoka kwa ombi la uondoaji. Ukituma ombi la uondoaji tarehe 28 Desemba 2023, pesa zitaonyeshwa katika akaunti yako ya benki baada ya Januari 4, 2024. Kwa maombi ya uondoaji yaliyowasilishwa kuanzia tarehe 29 Desemba 2023 hadi Januari 3, 2024, pesa hizo zitaonyeshwa baada ya Januari. Tarehe 5, 2024. Inaweza kushughulikiwa siku inayofuata ya kazi kulingana na hali ya taasisi ya kifedha ya mahali uhamisho au akaunti ya anayelipwa.

Matarajio ya kuchelewa:

■Amana · Uondoaji

Maombi ya amana na uondoaji yanatarajiwa kujaa wakati wa likizo ya Mwaka Mpya. Kwa hivyo, usindikaji unaweza kuchukua muda mrefu kuliko kawaida. Tafadhali hakikisha kwamba unapanga utaratibu wako mapema ili kuepuka ucheleweshaji.

■Uidhinishaji wa hati za KYC・Huuliza usaidizi kwa wateja

Usaidizi kwa wateja wa bitwallet utatoa huduma chache pekee katika kipindi cha kuanzia tarehe 30 Desemba 2023 hadi Januari 3, 2024. Tunakubali uwasilishaji wa vyeti na maswali, lakini tutayajibu saa za kazi.

Tafadhali kumbuka kuwa inaweza kuchukua muda mrefu kuliko kawaida kujibu.

---

Asante kwa usaidizi wako unaoendelea kwani timu yetu ya bitwallet itajitahidi kutoa huduma bora ya kidijitali ya pochi ili kutosheleza hadhira mbalimbali.