Actualizaciones sobre las operaciones comerciales durante las vacaciones de Año Nuevo.
Gracias por usar bitwallet.
Consulte la siguiente tabla sobre la disponibilidad del servicio durante el período de vacaciones de Año Nuevo.
| Servicio | 29 de diciembre, 2023 Vie |
30 de diciembre, 2023 Se sentó |
31 de diciembre, 2023 Sol |
01 de enero, 2024 Lun |
02 de enero, 2024 Mar |
03 de enero, 2024 Casarse |
04 de enero, 2024 jueves |
|
| Depósito / Retiro Pago |
Ingreso mediante transferencia bancaria (*1) | Disponible | × | × | × | × | × | Disponible |
| Retiro del bitwallet a cuenta bancaria *2 |
× | × | × | × | × | |||
| Depósito/pago vía tarjeta de crédito |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Pago (Usuarios bitwallet) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Cambio de divisas | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Otros servicios | Registrarse para obtener una cuenta bitwallet | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Aprobación de documentos KYC | × | × | × | × | × | |||
| Mesa de apoyo | Consultas | × | × | × | × | × |
×Servicio no disponible durante las vacaciones de Año Nuevo.
Depósito / Retiro / Pago
| Ingreso mediante transferencia bancaria (*1) | |
| 29-dic, 2023 vie | Disponible |
| 30-dic-2023 sáb | × |
| 31-dic,2023 dom | × |
| 01-ene, 2024 lunes | × |
| 02-ene, 2024 mar | × |
| 03-ene, 2024 mié | × |
| 04-ene, 2024 jueves | Disponible |
| Retiro de bitwallet a cuenta bancaria (*2) | |
| 29-dic, 2023 vie | Disponible |
| 30-dic-2023 sáb | × |
| 31-dic,2023 dom | × |
| 01-ene, 2024 lunes | × |
| 02-ene, 2024 mar | × |
| 03-ene, 2024 mié | × |
| 04-ene, 2024 jueves | Disponible |
| Depósito/pago mediante tarjeta de crédito | |
| 29-dic, 2023 vie | Disponible |
| 30-dic-2023 sáb | 〇 |
| 31-dic,2023 dom | 〇 |
| 01-ene, 2024 lunes | 〇 |
| 02-ene, 2024 mar | 〇 |
| 03-ene, 2024 mié | 〇 |
| 04-ene, 2024 jueves | Disponible |
| Pago (Usuarios bitwallet) | |
| 29-dic, 2023 vie | Disponible |
| 30-dic-2023 sáb | 〇 |
| 31-dic,2023 dom | 〇 |
| 01-ene, 2024 lunes | 〇 |
| 02-ene, 2024 mar | 〇 |
| 03-ene, 2024 mié | 〇 |
| 04-ene, 2024 jueves | Disponible |
| Cambio de divisas | |
| 29-dic, 2023 vie | Disponible |
| 30-dic-2023 sáb | 〇 |
| 31-dic,2023 dom | 〇 |
| 01-ene, 2024 lunes | 〇 |
| 02-ene, 2024 mar | 〇 |
| 03-ene, 2024 mié | 〇 |
| 04-ene, 2024 jueves | Disponible |
Otros servicios
| Registrarse para obtener una cuenta bitwallet | |
| 29-dic, 2023 vie | Disponible |
| 30-dic-2023 sáb | 〇 |
| 31-dic,2023 dom | 〇 |
| 01-ene, 2024 lunes | 〇 |
| 02-ene, 2024 mar | 〇 |
| 03-ene, 2024 mié | 〇 |
| 04-ene, 2024 jueves | Disponible |
| Aprobación de documentos KYC | |
| 29-dic, 2023 vie | Disponible |
| 30-dic-2023 sáb | × |
| 31-dic,2023 dom | × |
| 01-ene, 2024 lunes | × |
| 02-ene, 2024 mar | × |
| 03-ene, 2024 mié | × |
| 04-ene, 2024 jueves | Disponible |
Mesa de apoyo
| Consultas | |
| 29-dic, 2023 vie | Disponible |
| 30-dic-2023 sáb | × |
| 31-dic,2023 dom | × |
| 01-ene, 2024 lunes | × |
| 02-ene, 2024 mar | × |
| 03-ene, 2024 mié | × |
| 04-ene, 2024 jueves | Disponible |
×Servicio no disponible durante las vacaciones de Año Nuevo.
Nota:
*1. Los pagos realizados después del horario de atención de las instituciones financieras (durante las vacaciones de Año Nuevo) se reflejarán en la cuenta el siguiente día hábil. Si necesita ayuda del equipo de soporte, como rectificar el número de identificación de la cuenta o el nombre de la remesa, le responderemos en consecuencia en los días hábiles.
*2. Se aceptarán solicitudes de retiro incluso en días festivos. El depósito estándar para los bancos nacionales es de 3 días hábiles a partir de la solicitud de retiro. Si envía una solicitud de retiro el 28 de diciembre de 2023, los fondos se reflejarán en su cuenta bancaria después del 4 de enero de 2024. Para las solicitudes de retiro enviadas entre el 29 de diciembre de 2023 y el 3 de enero de 2024, los fondos se reflejarán después de enero. 5 de diciembre de 2024. Podrá tramitarse el siguiente día hábil dependiendo del estado de la institución financiera de destino de la transferencia o de la cuenta del beneficiario.
Expectativas de retraso:
■Depósito・Retiro
Se espera que las solicitudes de depósito y retiro estén abarrotadas durante el período de vacaciones de Año Nuevo. Por lo tanto, el procesamiento puede tardar más de lo habitual. Asegúrese de planificar su procedimiento con antelación para evitar retrasos.
■Aprobación de documentos KYC・Consulta al servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente de bitwallet solo brindará servicios limitados durante el período comprendido entre el 30 de diciembre de 2023 y el 3 de enero de 2024. Aceptamos el envío de certificados y consultas, pero los responderemos durante el horario comercial.
Tenga en cuenta que la respuesta puede tardar más de lo habitual.
Gracias por su continuo apoyo, ya que nuestro equipo bitwallet se esforzará por brindar un servicio de billetera digital eficiente y versátil que se adapte a una gama más amplia de audiencias.