NOTÍCIAS

Atualizações sobre as operações comerciais durante o feriado de Ano Novo.

Serviço 2023.12.15

Obrigado por usar bitwallet.

Consulte a tabela a seguir sobre a disponibilidade do serviço durante o período de férias de ano novo.

Observação:
*1. Os pagamentos efetuados fora do horário de funcionamento das instituições financeiras (durante o feriado de ano novo) serão refletidos na conta no próximo dia útil. Se você precisar de assistência da equipe de suporte, como retificação do número de identificação da conta ou nome da remessa, responderemos adequadamente em dias úteis.
*2. Solicitações de saque serão aceitas mesmo em feriados. O depósito padrão para bancos nacionais é de 3 dias úteis a partir da solicitação de saque. Se você enviar uma solicitação de saque em 28 de dezembro de 2023, os fundos serão refletidos em sua conta bancária após 4 de janeiro de 2024. Para solicitações de saque enviadas de 29 de dezembro de 2023 a 3 de janeiro de 2024, os fundos serão refletidos após janeiro. 5 de janeiro de 2024. Poderá ser processado no próximo dia útil dependendo da situação da instituição financeira de destino da transferência ou da conta do beneficiário.

Expectativas de atraso:

■Depósito・Retirada

Espera-se que os pedidos de depósito e retirada fiquem lotados durante o período de feriado de Ano Novo. Assim, o processamento pode demorar mais que o normal. Certifique-se de planejar seu procedimento com antecedência para evitar atrasos.

■Aprovação de documentos KYC・Pergunta ao suporte ao cliente

O suporte ao cliente bitwallet fornecerá serviços limitados apenas durante o período de 30 de dezembro de 2023 a 3 de janeiro de 2024. Aceitamos envio de certificados e consultas, mas responderemos durante o horário comercial.

Observe que pode demorar mais do que o normal para responder.

---

Obrigado por seu apoio contínuo, pois nossa equipe bitwallet se esforçará para fornecer um serviço de carteira digital eficiente e versátil para atender a um público mais amplo.