2020년 설 연휴 휴무 안내
연말이 다가옴에 따라 이번 설 연휴에는 휴무하며, 일부 서비스가 제공되지 않음을 알려드립니다. 아래 표를 참고하시기 바랍니다.
| 서비스 | 12월 30일, 2019 월 |
12월 31일 2019 화요일 |
1월 1일 2020 수요일 |
1월 2일 2020 목요일 |
1월 3일 2020 금 |
1월 4일 2020 앉았다 |
1월 5일 2020 해 |
|
| 입출금 이내에 환승 bitwallet 사용자 |
일본 현지 은행 송금으로 입금 | 〇 | × | × | × | × | 〇 | 〇 |
| 일본 국내 은행으로 출금 *주1 | 〇 | 〇 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| 신용카드로 입금 ＊초콤 가능(VISA/Master) 또는 Amex/Diners *참고 2 |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| 청구/지불 요청(bitwallet 사용자 사이) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| 결제(btw bitwallet 사용자) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| 법정화폐 교환 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| 신청요청 | bitwallet 계정 등록 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 신청요청 *주3 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| 은행 계좌 등록 | 〇 | 〇 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| 고객 지원 | 우편을 통해 | 〇 | 〇 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 라이브 채팅을 통해 | 〇 | 오전 9시 - 오후 1시 일본 시간 |
× | 〇 | 〇 | ― | ― |
bitwallet 사용자 내 입출금 이체
| 일본 현지 은행 송금으로 입금 | |
| 2019년 12월 30일 월요일 | 〇 |
| 2019년 12월 31일 화요일 | × |
| 2020년 1월 1일 수 | × |
| 2020년 1월 2일 목요일 | × |
| 2020년 1월 3일(금) | × |
| 2020년 1월 4일(토) | 〇 |
| 2020년 1월 5일 | 〇 |
| 일본 국내 은행으로 출금 *주1 | |
| 2019년 12월 30일 월요일 | 〇 |
| 2019년 12월 31일 화요일 | 〇 |
| 2020년 1월 1일 수 | × |
| 2020년 1월 2일 목요일 | 〇 |
| 2020년 1월 3일(금) | 〇 |
| 2020년 1월 4일(토) | 〇 |
| 2020년 1월 5일 | 〇 |
| 신용카드 입금 *초콤 가능(VISA/Master) 또는 Amex/Diners *주2 | |
| 2019년 12월 30일 월요일 | 〇 |
| 2019년 12월 31일 화요일 | 〇 |
| 2020년 1월 1일 수 | 〇 |
| 2020년 1월 2일 목요일 | 〇 |
| 2020년 1월 3일(금) | 〇 |
| 2020년 1월 4일(토) | 〇 |
| 2020년 1월 5일 | 〇 |
| 청구/지불 요청(bitwallet 사용자 사이) | |
| 2019년 12월 30일 월요일 | 〇 |
| 2019년 12월 31일 화요일 | 〇 |
| 2020년 1월 1일 수 | 〇 |
| 2020년 1월 2일 목요일 | 〇 |
| 2020년 1월 3일(금) | 〇 |
| 2020년 1월 4일(토) | 〇 |
| 2020년 1월 5일 | 〇 |
| 결제(btw bitwallet 사용자) | |
| 2019년 12월 30일 월요일 | 〇 |
| 2019년 12월 31일 화요일 | 〇 |
| 2020년 1월 1일 수 | 〇 |
| 2020년 1월 2일 목요일 | 〇 |
| 2020년 1월 3일(금) | 〇 |
| 2020년 1월 4일(토) | 〇 |
| 2020년 1월 5일 | 〇 |
| 법정화폐 교환 | |
| 2019년 12월 30일 월요일 | 〇 |
| 2019년 12월 31일 화요일 | 〇 |
| 2020년 1월 1일 수 | 〇 |
| 2020년 1월 2일 목요일 | 〇 |
| 2020년 1월 3일(금) | 〇 |
| 2020년 1월 4일(토) | 〇 |
| 2020년 1월 5일 | 〇 |
신청요청
| bitwallet 계정 등록 | |
| 2019년 12월 30일 월요일 | 〇 |
| 2019년 12월 31일 화요일 | 〇 |
| 2020년 1월 1일 수 | 〇 |
| 2020년 1월 2일 목요일 | 〇 |
| 2020년 1월 3일(금) | 〇 |
| 2020년 1월 4일(토) | 〇 |
| 2020년 1월 5일 | 〇 |
| 신청요청 *주3 | |
| 2019년 12월 30일 월요일 | 〇 |
| 2019년 12월 31일 화요일 | 〇 |
| 2020년 1월 1일 수 | 〇 |
| 2020년 1월 2일 목요일 | 〇 |
| 2020년 1월 3일(금) | 〇 |
| 2020년 1월 4일(토) | 〇 |
| 2020년 1월 5일 | 〇 |
| 은행 계좌 등록 | |
| 2019년 12월 30일 월요일 | 〇 |
| 2019년 12월 31일 화요일 | 〇 |
| 2020년 1월 1일 수 | × |
| 2020년 1월 2일 목요일 | 〇 |
| 2020년 1월 3일(금) | 〇 |
| 2020년 1월 4일(토) | 〇 |
| 2020년 1월 5일 | 〇 |
고객 지원
| 우편을 통해 | |
| 2019년 12월 30일 월요일 | 〇 |
| 2019년 12월 31일 화요일 | 〇 |
| 2020년 1월 1일 수 | × |
| 2020년 1월 2일 목요일 | 〇 |
| 2020년 1월 3일(금) | 〇 |
| 2020년 1월 4일(토) | 〇 |
| 2020년 1월 5일 | 〇 |
| 라이브 채팅을 통해 | |
| 2019년 12월 30일 월요일 | 〇 |
| 2019년 12월 31일 화요일 | 오전 9시 - 오후 1시 일본 시간 |
| 2020년 1월 1일 수 | × |
| 2020년 1월 2일 목요일 | 〇 |
| 2020년 1월 3일(금) | 〇 |
| 2020년 1월 4일(토) | - |
| 2020년 1월 5일 | - |
메모:
*1. 자금 도착 여부는 전적으로 인출 은행의 영업 시간에 따라 결정된다는 점에 유의하시기 바랍니다.
*2. 신용카드 입금은 초콤(VISA/MASTER), AMEX, 다이너스에서 가능합니다.
*삼. 연휴 기간 동안 KYC 서류 제출에 문제가 있는 경우 고객 서비스 직원이 귀하의 계정을 방문할 때까지 다음 영업일까지 기다려 주십시오.
은행 예금
2019년 12월 31일 (화)부터 2020년 1월 3일 (금)까지 은행 송금을 통해 이루어진 입금은 귀하의 지갑 계좌에 반영되지 않습니다.
※1월 4일(토), 1월 5일(일) 은행입금은 은행별 영업시간에 따라 영향을 받을 수 있으니 주의하시기 바랍니다. 은행 영업시간을 참고해주세요. 영업시간 외에 입금하신 경우에는 다음 영업일에 처리됩니다.
※은행 입금 관련 문의 사항이 있을 경우 1월 6일부터 고객지원이 재개됩니다.
일본 현지은행으로 출금
새해 기간에 이루어진 출금 요청은 평소대로 처리됩니다.
※ 단, 자금의 도착 여부는 출금은행의 영업시간에 따라 전적으로 결정됩니다.
다운타임을 고려하여 충분한 시간을 두고 출금을 준비하시기 바랍니다.
고객 지원
● 일반 문의 지원팀은 2019년 12월 31일(화) 오후 1시부터 2020년 1월 1일(수)까지 업무를 중단하며, 2020년 1월 2일(목)부터 정상 업무를 재개합니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 앞으로 좋은 한 해가 되길 바랍니다!
bitwallet 팀이 더 넓은 범위의 청중에게 적합한 효율적이고 다양한 디지털 지갑 서비스를 제공하기 위해 노력하는 동안 지속적인 지원에 감사드립니다.