出金時の追加確認の実施および出金限度額の一時的な個別設定について
平素よりbitwalletをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨今、不正アクセスが国内外で相次いで発生し、各種サービスにおいて被害やシステム停止が広がっております。当社におきましては、現時点で本脆弱性に起因する不正アクセスおよびお客様情報の漏えいは確認されておりません。
一方で、このような状況下ではお客様の資産を狙った不正出金のリスクが通常より高まることから、お客様の資産保全を最優先とし、予防的措置として、当面の間、以下の対応を実施させていただきます。
【実施内容】
- 出金時の追加確認
出金のお申込みに際し、従来の手続きに加えて、ご登録の連絡先へのご本人確認や、出金先口座情報の再確認等を実施させていただく場合がございます。これに伴い、出金の処理完了までに通常より時間を要する場合がございます。 - 出金限度額の個別設定
出金限度額を、一律ではなく、お客様ごとに個別に設定させていただきます。
【開始日時】
2026年10月29日より
※開始日時より前にお申込みいただいた出金につきましても、追加の確認をさせていただく場合がございます。
【実施期間】
当面の間、解除または内容を変更する際は、改めて本ページにてご案内いたします。
【お客様へのお願い】
- 当社からの確認連絡を装った不審なメール・SMS・電話にご注意ください。当社がパスワードや認証コードをお尋ねすることはございません。
- ご登録の電話番号・メールアドレスが最新の状態であるかご確認ください。
- お心当たりのない取引や出金申請にお気づきの場合は、速やかに下記窓口までご連絡ください。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、お客様の大切な資産をお守りするための措置として、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。