NOTIZIA

Avviso di chiusura durante le vacanze della Golden Week 2021

Servizio 2021.04.26

Cari utenti bitwallet,

Poiché le festività della Golden Week sono alle porte, ti informiamo che saremo chiusi durante le prossime festività della Golden Week e che alcuni servizi non saranno disponibili. Si prega di fare riferimento alla tabella seguente per ulteriori aggiornamenti.

Nota:
*1. Il tempo di elaborazione del deposito dipenderà sia dalla rimessa che dal tempo di risposta della banca di destinazione. Stiamo ancora accettando le tue richieste di prelievo durante questo periodo (il periodo di liquidazione stimato richiesto è di circa 3-4 giorni lavorativi dalla richiesta, esclusi sabato, domenica e festività nazionali)
*2. Il servizio di deposito tramite carta di credito è disponibile come di consueto
*3. Il supporto utente e le varie procedure di approvazione sono gestite dal nostro Support Desk.

Nota:

*1. Il tempo di elaborazione del deposito dipenderà sia dalla rimessa che dal tempo di risposta della banca di destinazione. Stiamo ancora accettando le tue richieste di prelievo durante questo periodo (il periodo di liquidazione stimato richiesto è di circa 3-4 giorni lavorativi dalla richiesta, esclusi sabato, domenica e festività nazionali)
*2. Il servizio di deposito tramite carta di credito è disponibile come di consueto
*3. Il supporto utente e le varie procedure di approvazione sono gestite dal nostro Support Desk.

Deposito bancario

Deposito(i) effettuato tramite bonifico bancario da giovedì 29 aprile 2021 a mercoledì 5 maggio 2021 si rifletterà sul tuo conto portafoglio a seconda della politica di elaborazione della tua banca.

※Il tempo di elaborazione del deposito dipenderà sia dalla rimessa che dai tempi di risposta della banca di destinazione e verrà elaborato il giorno lavorativo successivo nel caso in cui il deposito venga effettuato dopo l'orario lavorativo stabilito.
※Per quelle richieste che devono essere gestite dal nostro supporto clienti, risponderemo e sistemeremo in ordine a partire da giovedì 6 maggio 2021.

Prelievo alle banche locali in Giappone

Continueremo ad accettare le tue richieste di prelievo durante questo periodo e verranno elaborate di conseguenza una volta tornati alla normale operatività giovedì 6 maggio 2021.
∗Il periodo di pagamento stimato richiesto è di circa 3 o 4 giorni lavorativi dalla presentazione della richiesta, esclusi sabato, domenica e festività nazionali.

Tuttavia, si prevede che riceveremo più richieste di prelievo del solito durante questo periodo. Si prega di organizzare la richiesta di prelievo con un tempo di attesa sufficiente.

※Le richieste di prelievo potrebbero essere saldate il giorno lavorativo successivo a seconda della banca(i) che le gestisce.

Servizio Clienti

• Il nostro team del Support Desk non sarà disponibile da giovedì, dal 29 aprile 2021 a mercoledì 5 maggio e riprenderà il normale funzionamento dal 6 maggio 2021.
  ∗Il nostro servizio CS è limitato durante questo periodo di tempo con meno personale CS.
• Accettiamo le vostre richieste via e-mail durante questo periodo e riprendiamo il normale funzionamento da giovedì 6 maggio 2021 e risponderà alle tue richieste.

Chiediamo la vostra gentile comprensione e ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.

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Grazie per il vostro continuo supporto mentre il nostro team bitwallet si impegna a fornire un servizio di portafoglio digitale efficiente e versatile adatto a una gamma più ampia di pubblico.