UUDISED

Sulgemisteade 2021. aasta kuldse nädala pühade ajal

Teenindus 2021.04.26

Head bitwallet kasutajad!

Kuna Kuldse Nädala puhkus on ukse ees, siis teatame, et läheneva kuldse nädala pühade ajal oleme suletud ja mõned teenused ei ole saadaval. Lisateabe saamiseks vaadake allolevat tabelit.

Märge:
*1. Hoiuse töötlemise aeg sõltub nii rahaülekande kui ka sihtpanga reageerimisajast. Võtame selle perioodi jooksul endiselt vastu teie taganemistaotlusi (hinnanguline nõutav arveldusperiood on ligikaudu 3–4 tööpäeva alates teie taotluse esitamisest, välja arvatud laupäevad, pühapäevad ja riigipühad)
*2. Krediitkaardi sissemakseteenus on saadaval tavapäraselt
*3. Kasutajatugi ja mitmesuguseid heakskiitmisprotseduure tegeleb meie tugikeskus.

Märge:

*1. Hoiuse töötlemise aeg sõltub nii rahaülekande kui ka sihtpanga reageerimisajast. Võtame selle perioodi jooksul endiselt vastu teie taganemistaotlusi (hinnanguline nõutav arveldusperiood on ligikaudu 3–4 tööpäeva alates teie taotluse esitamisest, välja arvatud laupäevad, pühapäevad ja riigipühad)
*2. Krediitkaardi sissemakseteenus on saadaval tavapäraselt
*3. Kasutajatugi ja mitmesuguseid heakskiitmisprotseduure tegeleb meie tugikeskus.

Panga deposiit

Pangaülekandega tehtud sissemakse(d). neljapäevast 29. aprillist 2021 kuni kolmapäevani 5. maini 2021 kajastub teie rahakoti kontol olenevalt teie panga töötlemispoliitikast.

※ Hoiuse töötlemise aeg sõltub nii rahaülekande kui ka sihtpanga reageerimisajast ning seda töödeldakse järgmisel tööpäeval, kui sissemakse tehakse pärast määratud tööaega.
※Kui neid taotlusi peab käsitlema meie klienditugi, vastame ja arveldame need alates neljapäevast, 6. maist 2021.

Väljamaksmine Jaapani kohalikesse pankadesse

Jätkame teie taganemistaotluste vastuvõtmist selle perioodi jooksul ja neid töödeldakse vastavalt, kui oleme naasnud tavapärasele tööle neljapäeval, 6. mail 2021.
∗Prognoositav nõutav arveldusperiood on umbes 3–4 tööpäeva pärast teie taotluse esitamist, välja arvatud laupäevad, pühapäevad ja riigipühad.

Siiski on sel perioodil oodata tavapärasest rohkem väljamaksetaotlusi. Korraldage oma taganemistaotlus piisava ooteajaga.

※ Väljamaksetaotlus(ed) võidakse arveldada järgmisel tööpäeval, olenevalt käsitletava(te)st panga(de)st.

Klienditugi

• Meie tugiteenindus ei ole neljapäevast saadaval, 29. aprillist 2021 kuni kolmapäevani, 5. maini ja jätkab tavapärast tööd alates 6. maist 2021.
  ∗Meie CS-teenus on sel perioodil piiratud ja CS-i töötajaid on vähem.
• Võtame selle perioodi jooksul vastu teie meilipäringud ja jätkame tavapärast tööd alates neljapäevast, 6. maist 2021 ja vastab teie päringutele.

Palume teie mõistvat suhtumist ja vabandust võimalike ebamugavuste pärast.

---

Täname teid jätkuva toetuse eest, kuna meie bitwallet meeskond püüab pakkuda tõhusat ja mitmekülgset digitaalse rahakoti teenust, mis sobib laiemale publikule.