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Aviso de cierre durante el feriado de la Semana Dorada 2021

Servicio 2021.04.26

Estimados usuarios de bitwallet,

Como el feriado de la Semana Dorada está a la vuelta de la esquina, tenga en cuenta que estaremos cerrados durante el próximo feriado de la Semana Dorada y algunos servicios no estarán disponibles. Consulte la siguiente tabla para obtener más actualizaciones.

Nota:
*1. El tiempo de procesamiento de los depósitos dependerá del tiempo de respuesta de los bancos de remesa y de destino. Seguimos aceptando su(s) solicitud(es) de retiro durante este período (el período de liquidación estimado requerido es de aproximadamente 3 a 4 días hábiles desde que realizó su solicitud, excluyendo sábados, domingos y feriados nacionales)
*2. El servicio de depósito mediante tarjeta de crédito está disponible como de costumbre.
*3. Nuestro servicio de asistencia técnica se encarga de la asistencia al usuario y de diversos procedimientos de aprobación.

Nota:

*1. El tiempo de procesamiento de los depósitos dependerá del tiempo de respuesta de los bancos de remesa y de destino. Seguimos aceptando su(s) solicitud(es) de retiro durante este período (el período de liquidación estimado requerido es de aproximadamente 3 a 4 días hábiles desde que realizó su solicitud, excluyendo sábados, domingos y feriados nacionales)
*2. El servicio de depósito mediante tarjeta de crédito está disponible como de costumbre.
*3. Nuestro servicio de asistencia técnica se encarga de la asistencia al usuario y de diversos procedimientos de aprobación.

Deposito bancario

Depósito(s) realizado(s) mediante transferencia bancaria del jueves 29 de abril de 2021 al miércoles 5 de mayo de 2021 se reflejará en su cuenta de billetera dependiendo de su política de procesamiento bancario.

※El tiempo de procesamiento del depósito dependerá del tiempo de respuesta de los bancos de remesa y de destino y se procesará el siguiente día hábil en caso de que el depósito se realice después del horario laboral designado.
※Para aquellas solicitudes que deban ser manejadas por nuestro servicio de atención al cliente, responderemos y resolveremos en orden a partir del jueves 6 de mayo de 2021.

Retiro a bancos locales en Japón

Continuaremos aceptando su(s) solicitud(es) de retiro durante este período y se procesarán en consecuencia una vez que volvamos a la operación normal. el jueves 6 de mayo de 2021.
∗El plazo estimado de liquidación requerido es de unos 3 a 4 días hábiles después de realizada su solicitud, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales.

Sin embargo, se espera que recibamos más solicitudes de retiro de lo habitual durante este período. Por favor organice su solicitud de retiro con suficiente tiempo de espera.

※Las solicitudes de retiro podrían liquidarse el siguiente día hábil dependiendo del banco responsable.

Atención al cliente

• Nuestro equipo de soporte técnico no estará disponible a partir del jueves. 29 de abril de 2021 al miércoles 5 de mayo y reanudará el funcionamiento habitual desde 6 mayo, 2021.
  ∗Nuestro servicio de CS es limitado durante este período con menos personal de CS.
• Aceptamos sus consultas por correo electrónico durante este período y reanudamos el funcionamiento habitual. del jueves 6 mayo 2021 y responderemos a sus consultas.

Solicitamos su amable comprensión y disculpas por cualquier inconveniente causado.

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Gracias por su continuo apoyo mientras nuestro equipo bitwallet se esfuerza por brindar un servicio de billetera digital eficiente y versátil que se adapte a una gama más amplia de audiencia.