Υπάρχει όριο ηλικίας για το άνοιγμα προσωπικού λογαριασμού;
Μόνο πελάτες ηλικίας 20 ετών και άνω μπορούν να ανοίξουν λογαριασμό.
Δεν επιτρέπεται η εγγραφή ανηλίκων.
Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με το bitwallet σε μορφή FAQ.
bitwallet Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με το bitwallet σε μορφή Q&A.
Επιλέξτε ερώτηση ανά κατηγορία
Επισημασμένες ερωτήσεις (FAQ)
Ποια έγγραφα πρέπει να υποβάλω όταν ανοίγω ένα νέο πορτοφόλι;
Πρέπει να υποβληθούν έγγραφα ταυτότητας (φωτογραφική ταυτότητα και selfie) και έγγραφα που επαληθεύουν την τρέχουσα διεύθυνση.
[Ταυτότητα με φωτογραφία]
- Δίπλωμα οδήγησης: Υποβάλετε το μπροστινό και το πίσω μέρος της κάρτας
- Διαβατήριο: Παρακαλούμε υποβάλετε τη σελίδα με τη φωτογραφία και την υπογραφή σας
- Η κάρτα μου με τον αριθμό: Υποβάλετε το μπροστινό και το πίσω μέρος της κάρτας
[Selfie]
- Το πρόσωπό σας πρέπει να αποτυπωθεί σε μία μόνο εικόνα
- Μια φωτογραφία του προσώπου σας που τραβήχτηκε ακολουθώντας τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη
[Απόδειξη τρέχουσας διεύθυνσης]
- Λογαριασμοί και αποδείξεις κοινής ωφελείας
- Εκκαθαριστικά και τιμολόγια εταιρείας τραπεζών/πιστωτικών καρτών
- Αντίγραφο πιστοποιητικού κατοικίας
- Πιστοποιητικό εγγραφής σφραγίδας
- Πιστοποιητικό πληρωμής φόρου
Λεπτομέρειες για τα υλικά που θα υποβάλετε μπορείτε να βρείτε στον λογαριασμό σας μετά το άνοιγμα ενός νέου πορτοφολιού.
Τα χρήματα δεν έχουν φτάσει σε καθορισμένο τραπεζικό λογαριασμό την αναμενόμενη ημερομηνία παραλαβής.
Οι ώρες άφιξης πληρωμών ποικίλλουν ανάλογα με την τράπεζα. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι είναι δύσκολο να δώσετε την ακριβή ώρα άφιξης των χρημάτων.
Εάν δεν μπορείτε να επιβεβαιώσετε την παραλαβή της πληρωμής σας την προγραμματισμένη ημερομηνία, επικοινωνήστε με το γραφείο υποστήριξης.
Η κατάθεση δεν αντικατοπτρίζεται
Η κατάθεση αντικατοπτρίζεται σε 15 λεπτά το νωρίτερο κατά τις ώρες λειτουργίας της τράπεζας, αλλά εάν το όνομα της πηγής εμβασμάτων δεν ταιριάζει με το όνομα που καθορίζεται από εμάς, η κατάθεση θα κρατηθεί για επεξεργασία.
Εάν το όνομα της πηγής του εμβάσματος είναι λανθασμένο, συμπληρώστε και επισυνάψτε τις απαραίτητες πληροφορίες για να αντικατοπτρίσετε την κατάθεση χρησιμοποιώντας τη φόρμα αιτήματος «Ανακλάση τραπεζικής κατάθεσης». Θα επεξεργαστούμε την πληρωμή σας μετά την επιβεβαίωση.
Κάντε κλικ εδώ για τη φόρμα αίτησης Αντανάκλασης τραπεζικής κατάθεσης
Θα κάνω αναβάθμιση της συσκευής μου. Υπάρχει κάποια διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσω;
Ελέγξτε τα στοιχεία του λογαριασμού σας (αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση email και ρυθμίσεις ελέγχου ταυτότητας 2 παραγόντων) πριν μεταβείτε σε νέα συσκευή. Εάν τα καταχωρημένα στοιχεία σας δεν είναι ενημερωμένα, ενδέχεται να μην μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας μετά τη μετάβαση σε νέα συσκευή. Επίσης, μεταφέρετε τον έλεγχο ταυτότητας 2 παραγόντων στη νέα συσκευή όσο η παλιά συσκευή είναι ακόμα χρησιμοποιήσιμη.
Για λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο μεταφοράς ελέγχου ταυτότητας 2 παραγόντων, ανατρέξτε στον παρακάτω σύνδεσμο.
Κάντε κλικ εδώ για να μάθετε πώς να μεταφέρετε την επαλήθευση σε 2 βήματα
Διέγραψα την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας 2 παραγόντων και δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ.
Εάν διαθέτετε τον κωδικό QR ή το κλειδί λογαριασμού που χρησιμοποιήσατε κατά τη ρύθμιση του ελέγχου ταυτότητας 2 παραγόντων, μπορείτε να τον ανακτήσετε μόνοι σας. Κατεβάστε ξανά την εφαρμογή Έλεγχος ταυτότητας 2 παραγόντων και ολοκληρώστε τη διαδικασία. Εάν δεν έχετε κανένα από αυτά, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας, ώστε το γραφείο υποστήριξης να απενεργοποιήσει τη ρύθμιση Έλεγχος ταυτότητας 2 παραγόντων.