Υπάρχει όριο ηλικίας για το άνοιγμα προσωπικού λογαριασμού;
Μόνο πελάτες ηλικίας 20 ετών και άνω μπορούν να ανοίξουν λογαριασμό.
Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με το bitwallet σε μορφή FAQ.
bitwallet Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με το bitwallet σε μορφή Q&A.
Επιλέξτε ερώτηση ανά κατηγορία
Επισημασμένες ερωτήσεις (FAQ)
Ποια έγγραφα πρέπει να υποβάλω όταν ανοίγω ένα νέο πορτοφόλι;
Πρέπει να υποβληθούν έγγραφα ταυτοποίησης και έγγραφα που επιβεβαιώνουν την τρέχουσα διεύθυνση.
[Έγγραφο επαλήθευσης ταυτότητας]
Παρακαλώ υποβάλετε μία φωτογραφία ταυτότητας και μια selfie (επαλήθευση προσώπου).
[ Απόδειξη Διεύθυνσης ]
Παρακαλούμε να υποβάλετε ένα έγγραφο που να δείχνει την τρέχουσα διεύθυνσή σας.
Τα αποδεκτά έγγραφα περιλαμβάνουν λογαριασμούς κοινής ωφέλειας, αποδείξεις ή έγγραφα που εκδίδονται από κυβερνητικές υπηρεσίες.
Το έγγραφο πρέπει να έχει εκδοθεί εντός των τελευταίων 6 μηνών.
Τα χρήματα δεν έχουν φτάσει σε καθορισμένο τραπεζικό λογαριασμό την αναμενόμενη ημερομηνία παραλαβής.
Οι ώρες άφιξης πληρωμών ποικίλλουν ανάλογα με την τράπεζα. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι είναι δύσκολο να δώσετε την ακριβή ώρα άφιξης των χρημάτων.
Εάν δεν μπορείτε να επιβεβαιώσετε την παραλαβή της πληρωμής σας την προγραμματισμένη ημερομηνία, επικοινωνήστε με το γραφείο υποστήριξης.
Η κατάθεση δεν αντικατοπτρίζεται
Απαιτείται να υποβάλετε αίτημα κατάθεσης πριν πραγματοποιήσετε τραπεζική μεταφορά.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού, καθώς ενδέχεται να διαφέρουν για κάθε αίτημα.
Εάν πραγματοποιήσετε μεταφορά χωρίς να υποβάλετε αίτημα εκ των προτέρων ή εάν τα στοιχεία της μεταφοράς διαφέρουν από το αίτημά σας, η κατάθεση θα δεσμευτεί και δεν θα εμφανιστεί στον λογαριασμό σας.
Εάν η ολοκληρωμένη μεταφορά σας δεν έχει αντικατοπτριστεί, υποβάλετε τις απαιτούμενες πληροφορίες και τα συνημμένα μέσω της Φόρμας Αίτησης Αντικατοπτρισμού Τραπεζικής Κατάθεσης. Θα επεξεργαστούμε την κατάθεση αφού επιβεβαιώσουμε τα στοιχεία.
Κάντε κλικ εδώ για τη φόρμα αίτησης Αντανάκλασης τραπεζικής κατάθεσης
Θα κάνω αναβάθμιση της συσκευής μου. Υπάρχει κάποια διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσω;
Ελέγξτε τα στοιχεία του λογαριασμού σας (αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση email και ρυθμίσεις ελέγχου ταυτότητας 2 παραγόντων) πριν μεταβείτε σε νέα συσκευή. Εάν τα καταχωρημένα στοιχεία σας δεν είναι ενημερωμένα, ενδέχεται να μην μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας μετά τη μετάβαση σε νέα συσκευή. Επίσης, μεταφέρετε τον έλεγχο ταυτότητας 2 παραγόντων στη νέα συσκευή όσο η παλιά συσκευή είναι ακόμα χρησιμοποιήσιμη.
Για λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο μεταφοράς ελέγχου ταυτότητας 2 παραγόντων, ανατρέξτε στον παρακάτω σύνδεσμο.
Κάντε κλικ εδώ για να μάθετε πώς να μεταφέρετε την επαλήθευση σε 2 βήματα
Διέγραψα την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας 2 παραγόντων και δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ.
Εάν διαθέτετε τον κωδικό QR ή το κλειδί λογαριασμού που χρησιμοποιήσατε κατά τη ρύθμιση του ελέγχου ταυτότητας 2 παραγόντων, μπορείτε να τον ανακτήσετε μόνοι σας. Κατεβάστε ξανά την εφαρμογή Έλεγχος ταυτότητας 2 παραγόντων και ολοκληρώστε τη διαδικασία. Εάν δεν έχετε κανένα από αυτά, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας, ώστε το γραφείο υποστήριξης να απενεργοποιήσει τη ρύθμιση Έλεγχος ταυτότητας 2 παραγόντων.