Häufig gestellte Fragen zu bitwallet im Q&A-Format.
14 Auskunft
Wenn Ihr aktueller Kontostatus „Testversion“ ist, müssen Sie Verifizierungsdokumente einreichen, um Ihr Bankkonto für Abhebungen zu registrieren.
Bitte reichen Sie Dokumente zur Überprüfung (Ausweis und Nachweis der aktuellen Adresse) auf der Seite „Einstellungen“ des Menüs ein.
Die geschätzte Zeit von der Auszahlungsanfrage bis zum Erhalt des Geldes beträgt in der Regel etwa 3 Werktage (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
Auszahlungsanfragen werden am nächsten Werktag von bitwallet bearbeitet.
Die Dauer bis zum Zahlungseingang hängt von der hinterlegten Bankverbindung ab.
Wenn Sie außerdem innerhalb eines Monats nach dem Datum der Auszahlungsanforderung eine Kreditkartentransaktion (oder Chocom-E-Geld) durchführen, planen Sie bitte ausreichend Zeit für die Überweisung des Geldes auf Ihr angegebenes Bankkonto ein. In diesem Fall werden sich unsere Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen.
Die Zahlungseingangszeiten variieren je nach Bank. Bitte beachten Sie, dass es schwierig ist, eine genaue Ankunftszeit des Geldes anzugeben.
Wenn Sie den Eingang Ihrer Zahlung zum geplanten Termin nicht bestätigen können, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Prozeduren werden sequentiell abgearbeitet. Normalerweise streben wir danach, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten, außer an Wochenenden und Feiertagen. Bitte beachten Sie jedoch, dass es je nach Umfang der Anfragen zu Wartezeiten kommen kann.
Darüber hinaus wird der Support-Desk Sie per E-Mail kontaktieren, wenn wir unvollständige Informationen finden. Bitte überprüfen Sie den Inhalt der E-Mail, die wir Ihnen senden.
Wenn Sie Ihr gesamtes Guthaben abheben möchten, geben Sie bitte den Abhebungsbetrag abzüglich der Abhebungsgebühr ein.
Die Gebühren entnehmen Sie bitte dem folgenden Link.
