Gibt es eine Altersgrenze für die Eröffnung eines Privatkontos?
Zur Kontoeröffnung sind nur Kunden berechtigt, die 20 Jahre oder älter sind.
Minderjährigen ist die Anmeldung nicht gestattet.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen zu bitwallet im FAQ-Format.
bitwallet Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen zu bitwallet im Q&A-Format.
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Hervorgehobene Fragen (FAQ)
Welche Unterlagen muss ich bei der Eröffnung eines neuen Wallets einreichen?
Es müssen Ausweisdokumente (Lichtbildausweis und Selfie) sowie Dokumente zum Nachweis der aktuellen Adresse eingereicht werden.
[Ausweisdokumente mit Foto]
- Führerschein: Bitte reichen Sie die Vorder- und Rückseite der Karte ein
- Reisepass: Bitte reichen Sie die Seite mit Ihrem Foto und Ihrer Unterschrift ein
- Meine Nummernkarte: Bitte reichen Sie die Vorder- und Rückseite der Karte ein
[Selfie]
- Ihr Gesicht muss in einem einzigen Bild erfasst werden
- Ein Foto Ihres Gesichts, das gemäß den Anweisungen auf dem Bildschirm aufgenommen wurde
[Nachweis der aktuellen Adresse]
- Rechnungen und Quittungen von Versorgungsunternehmen
- Kontoauszüge und Rechnungen von Banken/Kreditkartenunternehmen
- Kopie der Wohnsitzbescheinigung
- Zertifikat zur Siegelregistrierung
- Bescheinigung über die Steuerzahlung
Einzelheiten zu den einzureichenden Materialien finden Sie in Ihrem Konto, nachdem Sie ein neues Wallet eröffnet haben.
Das Geld ist zum erwarteten Eingangsdatum nicht auf dem angegebenen Bankkonto eingetroffen.
Die Zahlungseingangszeiten variieren je nach Bank. Bitte beachten Sie, dass es schwierig ist, eine genaue Ankunftszeit des Geldes anzugeben.
Wenn Sie den Eingang Ihrer Zahlung zum geplanten Termin nicht bestätigen können, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Anzahlung wird nicht berücksichtigt
Die Einzahlung erfolgt frühestens nach 15 Minuten während der Banköffnungszeiten. Wenn der Name der Überweisungsquelle jedoch nicht mit dem von uns angegebenen Namen übereinstimmt, wird die Einzahlung zur Bearbeitung zurückgehalten.
Wenn der Name der Überweisungsquelle falsch ist, füllen Sie bitte die erforderlichen Informationen aus, um die Einzahlung widerzuspiegeln, und fügen Sie sie mithilfe des Antragsformulars „Überweisung der Bankeinzahlung“ bei. Wir werden Ihre Zahlung nach Bestätigung bearbeiten.
Klicken Sie hier für das Antragsformular „Reflection of Bank Deposit“.
Ich werde mein Gerät aktualisieren. Gibt es ein Verfahren, das ich befolgen muss?
Bitte überprüfen Sie Ihre Kontoinformationen (Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Einstellungen für die 2-Faktor-Authentifizierung), bevor Sie zu einem neuen Gerät wechseln. Wenn Ihre registrierten Informationen nicht aktuell sind, können Sie sich nach dem Wechsel zu einem neuen Gerät möglicherweise nicht bei Ihrem Konto anmelden. Bitte übertragen Sie Ihre 2-Faktor-Authentifizierung auch auf das neue Gerät, solange das alte Gerät noch nutzbar ist.
Einzelheiten zur Übertragung der 2-Faktor-Authentifizierung finden Sie unter folgendem Link.
Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie die Bestätigung in zwei Schritten übertragen
Ich habe meine 2-Faktor-Authentifizierungs-App gelöscht und kann mich nicht mehr anmelden.
Wenn Sie über den QR-Code oder Kontoschlüssel verfügen, den Sie beim Einrichten der 2-Faktor-Authentifizierung verwendet haben, können Sie ihn selbst wiederherstellen. Bitte laden Sie die 2-Faktor-Authentifizierungs-App erneut herunter und schließen Sie den Vorgang ab. Wenn Sie über keines davon verfügen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular, damit unser Support Desk die 2-Faktor-Authentifizierungseinstellung deaktiviert.