我的验证文件需要多长时间才能获得批准？
我们收到文件后立即回复，确认过程仅需 30 分钟。
根据交通拥堵情况，我们可能需要让您等待。
请您提前理解。
此外，当所有必需的文件获得批准后，您的帐户状态将提升为“基本”。
如果发现任何缺陷，支持台将通过电子邮件与您联系。请检查内容并重新提交文件。
常见问题 (FAQ)
以问答形式解答有关 bitwallet 的常见问题。
常见问题 (FAQ)：账户信息
11 信息
开设新钱包时需要提交哪些文件？
必须提交身份证明文件和证明当前地址的文件。.
[身份验证文件]
请提交一张带照片的身份证明文件和一张自拍照（人脸验证）。.
[地址证明]
请提交一份显示您当前地址的文件。
可接受的文件包括水电费账单、收据或政府机构出具的文件。
该文件必须是在过去6个月内签发的。.
我如何更改我的地址？
请从“客户端菜单”>“注册信息/设置”更新您的信息。.
需要提供地址证明。.
[地址证明]
请提交一份显示您当前地址的文件。
可接受的文件包括水电费账单、收据或政府机构出具的文件。
该文件必须是在过去6个月内签发的。.
有关如何更改地址的信息，请参阅以下链接。
如何更改我的电话号码？
如果您想更改您的电话号码或手机号码，您可以从“设置”菜单中的“帐户”进行更改。
我怎样才能更改我的名字？
如果您想更改您的注册名称，请联系我们的支持台。
在哪里可以找到我注册的电子邮件地址？
登录bitwallet后，您可以在“设置”菜单的“账户”部分查看您注册的电子邮件地址。
如何更改我的注册电子邮件地址？
我无法注册带有“格式不正确”消息的电子邮件地址。
请确保您的电子邮件地址中间没有空格或双字节字符。
我无法接收短信。
请将您的电话号码更改为可以接收短信的电话号码。您可以从菜单“设置”中的“帐户”更改您的电话号码。如果您无法更改电话号码，请联系我们的支持台。
如果我忘记了登录密码怎么办？
请点击登录屏幕上的“忘记密码”，然后点击重置密码重新设置。如果重置登录密码不起作用，请联系我们的支持台。
开设企业账户需要什么？
您可以在我们网站“新账户”下的“企业用户所需文件”中找到摘要。