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关于五一黄金周各项业务运行的通知

关于五一黄金周各项业务运行的通知

客户服务

2022.04.14

感谢您使用bitwallet。

放假期间，除部分业务外，照常营业。

关于个别业务的处理，请参照下表。

		29-Apr, 2022	30-Apr, 2022	1-May, 2022	2-May, 2022	3-May, 2022	4-May, 2022	5-May, 2022	6-May, 2022
	bitwallet 服务	星期五, PH	星期六	星期天	星期一	星期二, PH	星期三, PH	星期四, PH	星期五
充值・提现支付	通过银行转账充值 (*1)	×	×	×	可用	×	×	×	可用
	从bitwallet提现到银行账户 (*2)	×	×	×		×	×	×
	通过信用卡充值/支付	〇	〇	〇		〇	〇	〇
	bitwallet账户间的结算请求/支付	〇	〇	〇		〇	〇	〇
	bitwallet账户间的支付	〇	〇	〇		〇	〇	〇
	货币兑换	〇	〇	〇		〇	〇	〇
其他服务	注册bitwallet账户	〇	〇	〇		〇	〇	〇
其他服务	审批KYC文件	×	×	×		×	×	×
客服询问	处理咨询问题	×	×	×		×	×	×

〇	照常提供服务
×	放假期间处理延后

注意

*1. 营业时间以外（包括周末和节假日）的充值将在下一个工作日反映到账户中。如果需要客服的帮助，我们将在下个工作日按顺序回复。

*2. 我们在节假日也接受提现的请求。国内银行的标准到账为提现请求后3个工作日。根据转账目的地金融机构或收款人账户的情况，可能会在下一个工作日处理。

充值・提现支付

通过银行转账充值 (*1)
29-Apr,2022 星期五,PH	×
30-Apr,2022 星期六	×
1-May,2022 星期天	×
2-May,2022 星期一	可用
3-May,2022 星期二,PH	×
4-May,2022 星期三,PH	×
5-May,2022 星期四,PH	×
6-May,2022 星期五	可用

从bitwallet提现到银行账户 (*2)
29-Apr,2022 星期五,PH	×
30-Apr,2022 星期六	×
1-May,2022 星期天	×
2-May,2022 星期一	可用
3-May,2022 星期二,PH	×
4-May,2022 星期三,PH	×
5-May,2022 星期四,PH	×
6-May,2022 星期五	可用

通过信用卡充值/支付
29-Apr,2022 星期五,PH	〇
30-Apr,2022 星期六	〇
1-May,2022 星期天	〇
2-May,2022 星期一	可用
3-May,2022 星期二,PH	〇
4-May,2022 星期三,PH	〇
5-May,2022 星期四,PH	〇
6-May,2022 星期五	可用

bitwallet账户间的结算请求/支付
29-Apr,2022 星期五,PH	〇
30-Apr,2022 星期六	〇
1-May,2022 星期天	〇
2-May,2022 星期一	可用
3-May,2022 星期二,PH	〇
4-May,2022 星期三,PH	〇
5-May,2022 星期四,PH	〇
6-May,2022 星期五	可用

bitwallet账户间的支付
29-Apr,2022 星期五,PH	〇
30-Apr,2022 星期六	〇
1-May,2022 星期天	〇
2-May,2022 星期一	可用
3-May,2022 星期二,PH	〇
4-May,2022 星期三,PH	〇
5-May,2022 星期四,PH	〇
6-May,2022 星期五	可用

货币兑换
29-Apr,2022 星期五,PH	〇
30-Apr,2022 星期六	〇
1-May,2022 星期天	〇
2-May,2022 星期一	可用
3-May,2022 星期二,PH	〇
4-May,2022 星期三,PH	〇
5-May,2022 星期四,PH	〇
6-May,2022 星期五	可用

其他服务

注册bitwallet账户
29-Apr,2022 星期五,PH	〇
30-Apr,2022 星期六	〇
1-May,2022 星期天	〇
2-May,2022 星期一	可用
3-May,2022 星期二,PH	〇
4-May,2022 星期三,PH	〇
5-May,2022 星期四,PH	〇
6-May,2022 星期五	可用

审批KYC文件
29-Apr,2022 星期五,PH	×
30-Apr,2022 星期六	×
1-May,2022 星期天	×
2-May,2022 星期一	可用
3-May,2022 星期二,PH	×
4-May,2022 星期三,PH	×
5-May,2022 星期四,PH	×
6-May,2022 星期五	可用

客服询问

处理咨询问题
29-Apr,2022 星期五,PH	×
30-Apr,2022 星期六	×
1-May,2022 星期天	×
2-May,2022 星期一	可用
3-May,2022 星期二,PH	×
4-May,2022 星期三,PH	×
5-May,2022 星期四,PH	×
6-May,2022 星期五	可用

〇	照常提供服务
×	放假期间处理延后

注意

*1. 营业时间以外（包括周末和节假日）的充值将在下一个工作日反映到账户中。如果需要客服的帮助，我们将在下个工作日按顺序回复。

*2. 我们在节假日也接受提现的请求。国内银行的标准到账为提现请求后3个工作日。根据转账目的地金融机构或收款人账户的情况，可能会在下一个工作日处理。

预计延期：

■ 充值· 提现

预计元旦期间充值与提现的申请将会增加，因此处理时间可能会比平时更长。请您尽早做好申请计划，以免延误。

■ 审批KYC文件・处理咨询问题

在2022年4月29日至2022年5月5日期间仅支持为bitwallet客户提供有限的服务。期间，我们接受通过咨询表提交的证明材料和咨询，但将会在节后的工作时间内回复。

请注意，回复可能需要比平时等待更长的时间。

感谢您一直以来的支持，我们的团队将努力提供高效、多功能的数字钱包服务，以满足更广泛的用户群体。

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