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关于五一黄金周各项业务运行的通知

关于五一黄金周各项业务运行的通知

客户服务

2022.04.14

感谢您使用bitwallet。

放假期间,除部分业务外,照常营业。

关于个别业务的处理,请参照下表。

     

29-Apr,

2022

 

30-Apr,

2022

 

1-May,

2022

 

2-May,

2022

 

3-May,

2022

 

4-May,

2022

 

5-May,

2022

 

6-May,

2022

 

bitwallet 服务

星期五,
PH

星期六

星期天

星期一

星期二,
PH

星期三,
PH

星期四,
PH

星期五

充值・提现

 

支付

通过银行转账充值 (*1)

×

×

×

可用

×

×

×

可用

从bitwallet提现到银行账户 (*2)

×

×

×

×

×

×

通过信用卡充值/支付

bitwallet账户间的结算请求/支付

bitwallet账户间的支付

货币兑换

其他服务

注册bitwallet账户

审批KYC文件

×

×

×

×

×

×

客服询问

处理咨询问题

×

×

×

×

×

×

 

照常提供服务

×

放假期间处理延后

 

注意

*1. 营业时间以外(包括周末和节假日)的充值将在下一个工作日反映到账户中。如果需要客服的帮助,我们将在下个工作日按顺序回复。

*2. 我们在节假日也接受提现的请求。国内银行的标准到账为提现请求后3个工作日。根据转账目的地金融机构或收款人账户的情况,可能会在下一个工作日处理。

充值・提现 支付

通过银行转账充值 (*1)
29-Apr,2022 星期五,PH

×

30-Apr,2022 星期六

×

1-May,2022 星期天

×

2-May,2022 星期一 可用
3-May,2022 星期二,PH

×

4-May,2022 星期三,PH

×

5-May,2022 星期四,PH

×

6-May,2022 星期五 可用
从bitwallet提现到银行账户 (*2)
29-Apr,2022 星期五,PH

×

30-Apr,2022 星期六

×

1-May,2022 星期天

×

2-May,2022 星期一 可用
3-May,2022 星期二,PH

×

4-May,2022 星期三,PH

×

5-May,2022 星期四,PH

×

6-May,2022 星期五 可用
通过信用卡充值/支付
29-Apr,2022 星期五,PH
30-Apr,2022 星期六
1-May,2022 星期天
2-May,2022 星期一 可用
3-May,2022 星期二,PH
4-May,2022 星期三,PH
5-May,2022 星期四,PH
6-May,2022 星期五 可用
bitwallet账户间的结算请求/支付
29-Apr,2022 星期五,PH
30-Apr,2022 星期六
1-May,2022 星期天
2-May,2022 星期一 可用
3-May,2022 星期二,PH
4-May,2022 星期三,PH
5-May,2022 星期四,PH
6-May,2022 星期五 可用
bitwallet账户间的支付
29-Apr,2022 星期五,PH
30-Apr,2022 星期六
1-May,2022 星期天
2-May,2022 星期一 可用
3-May,2022 星期二,PH
4-May,2022 星期三,PH
5-May,2022 星期四,PH
6-May,2022 星期五 可用
货币兑换
29-Apr,2022 星期五,PH
30-Apr,2022 星期六
1-May,2022 星期天
2-May,2022 星期一 可用
3-May,2022 星期二,PH
4-May,2022 星期三,PH
5-May,2022 星期四,PH
6-May,2022 星期五 可用

其他服务

注册bitwallet账户
29-Apr,2022 星期五,PH
30-Apr,2022 星期六
1-May,2022 星期天
2-May,2022 星期一 可用
3-May,2022 星期二,PH
4-May,2022 星期三,PH
5-May,2022 星期四,PH
6-May,2022 星期五 可用
审批KYC文件
29-Apr,2022 星期五,PH

×

30-Apr,2022 星期六

×

1-May,2022 星期天

×

2-May,2022 星期一 可用
3-May,2022 星期二,PH

×

4-May,2022 星期三,PH

×

5-May,2022 星期四,PH

×

6-May,2022 星期五 可用

客服询问

处理咨询问题
29-Apr,2022 星期五,PH

×

30-Apr,2022 星期六

×

1-May,2022 星期天

×

2-May,2022 星期一 可用
3-May,2022 星期二,PH

×

4-May,2022 星期三,PH

×

5-May,2022 星期四,PH

×

6-May,2022 星期五 可用

照常提供服务

×

放假期间处理延后

 

注意

*1. 营业时间以外(包括周末和节假日)的充值将在下一个工作日反映到账户中。如果需要客服的帮助,我们将在下个工作日按顺序回复。

*2. 我们在节假日也接受提现的请求。国内银行的标准到账为提现请求后3个工作日。根据转账目的地金融机构或收款人账户的情况,可能会在下一个工作日处理。

预计延期:

■ 充值· 提现

预计元旦期间充值与提现的申请将会增加,因此处理时间可能会比平时更长。请您尽早做好申请计划,以免延误。

■ 审批KYC文件 ・ 处理咨询问题

在2022年4月29日至2022年5月5日期间仅支持为bitwallet客户提供有限的服务。期间,我们接受通过咨询表提交的证明材料和咨询,但将会在节后的工作时间内回复。

请注意,回复可能需要比平时等待更长的时间。


感谢您一直以来的支持,我们的团队将努力提供高效、多功能的数字钱包服务,以满足更广泛的用户群体。

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