প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)

একটি নতুন ডিভাইসে স্যুইচ করার আগে অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য (ফোন নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং 2-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সেটিংস) পরীক্ষা করুন। আপনার নিবন্ধিত তথ্য আপ-টু-ডেট না হলে, আপনি একটি নতুন ডিভাইসে স্যুইচ করার পরে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে পারবেন না। এছাড়াও, অনুগ্রহ করে আপনার 2-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ নতুন ডিভাইসে স্থানান্তর করুন যখন পুরানো ডিভাইসটি এখনও ব্যবহারযোগ্য।
কিভাবে 2-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ স্থানান্তর করতে হয় তার বিস্তারিত জানার জন্য, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত লিঙ্কটি দেখুন।

কিভাবে 2-পদক্ষেপ যাচাইকরণ স্থানান্তর করতে হয় তা জানতে এখানে ক্লিক করুন

যদি আপনার কাছে QR কোড বা অ্যাকাউন্ট কী থাকে যা আপনি 2-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সেট আপ করার সময় ব্যবহার করেছিলেন, আপনি নিজেই এটি পুনরুদ্ধার করতে পারেন। অনুগ্রহ করে 2-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ অ্যাপটি আবার ডাউনলোড করুন এবং প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করুন। যদি আপনার কাছে সেগুলির একটিও না থাকে, অনুগ্রহ করে যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমাদের সহায়তা ডেস্ক 2-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সেটিং অক্ষম করে।

যোগাযোগ ফর্মের জন্য এখানে ক্লিক করুন