TIN TỨC

Cập nhật về hoạt động kinh doanh trong dịp nghỉ Tết.

Dịch vụ 2024.12.13

Cảm ơn bạn đã sử dụng bitwallet.

Vui lòng tham khảo bảng sau về tình trạng sẵn có của dịch vụ trong thời gian nghỉ lễ Năm Mới.

Ghi chú:
*1. Các khoản thanh toán được thực hiện sau giờ làm việc của các tổ chức tài chính (trong kỳ nghỉ năm mới) sẽ được phản ánh vào tài khoản vào ngày làm việc tiếp theo. Nếu bạn cần hỗ trợ từ nhóm hỗ trợ, chẳng hạn như sửa số nhận dạng tài khoản hoặc tên chuyển tiền, chúng tôi sẽ phản hồi cho bạn theo ngày làm việc.
*2. Yêu cầu rút tiền sẽ được chấp nhận ngay cả vào ngày lễ. Tiền gửi tiêu chuẩn cho các ngân hàng trong nước là 3 ngày làm việc kể từ yêu cầu rút tiền. Nếu bạn gửi yêu cầu rút tiền vào ngày 26 tháng 12 năm 2024, số tiền sẽ được phản ánh trong tài khoản ngân hàng của bạn sau ngày 30 tháng 12 năm 2024. Đối với các yêu cầu rút tiền được gửi từ ngày 27 tháng 12 năm 2024 đến ngày 5 tháng 1 năm 2025, số tiền sẽ được phản ánh sau ngày 7 tháng 1 năm 2025. Nó có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo tùy thuộc vào trạng thái của tổ chức tài chính đích chuyển tiền hoặc tài khoản người nhận tiền.

Dự kiến về sự chậm trễ:

■Gửi tiền・Rút tiền

Yêu cầu gửi và rút tiền dự kiến sẽ đông đúc trong thời gian nghỉ lễ Năm Mới. Vì vậy, quá trình xử lý có thể mất nhiều thời gian hơn bình thường. Vui lòng đảm bảo rằng bạn lên kế hoạch sớm cho thủ tục của mình để tránh bị chậm trễ.

■ Phê duyệt tài liệu KYC・Yêu cầu hỗ trợ khách hàng

Bộ phận hỗ trợ khách hàng bitwallet sẽ chỉ cung cấp các dịch vụ hạn chế trong khoảng thời gian từ ngày 28 tháng 12 năm 2024 đến ngày 5 tháng 1 năm 2025. Chúng tôi chấp nhận gửi chứng chỉ và thắc mắc, nhưng chúng tôi sẽ trả lời trong giờ làm việc. Xin lưu ý rằng có thể mất nhiều thời gian hơn bình thường để phản hồi.

---

Cảm ơn bạn đã tiếp tục hỗ trợ vì nhóm bitwallet của chúng tôi sẽ cố gắng cung cấp dịch vụ ví kỹ thuật số hiệu quả và linh hoạt để phù hợp với nhiều đối tượng hơn.