닫다

승인되지 않은 신용카드 거래

그것을 방지하는 방법

무단카드 거래란 무엇인가요?

무단 카드 거래란 귀하가 하지 않은 거래 또는 귀하의 동의 없이 이루어진 거래를 말합니다. 무단 거래는 일반적으로 신용 카드를 분실했거나 온라인에서 정보를 도난당한 경우에 발생합니다.

Bitwallet은 무단 거래를 중대한 범죄로 간주하고 이러한 거래가 발생하지 않도록 모든 사용자의 협력을 부탁드립니다.

연락처 정보

낯선 거래 내역을 발견하거나 사기 행위가 의심되는 경우,
아래 방법 중 하나를 이용하여 저희에게 연락해 주십시오.

bitwallet 고객 지원

핸드폰: 03-6893-0958
지원 시간: 월요일~금요일, 9:00-18:00

휴일 근무 시간은 회사 운영 일정에 따릅니다.

身に覚えのない取引や不正取引の疑いがあるなどのご相談は、
下記いずれかの方法にてご連絡をお願いいたします。

bitwallet カスタマーサポート

電話 03-6893-0958
対応時間:月〜金曜日 9:00〜18:00

※年末年始は、弊社営業カレンダーに基づきます。

무단거래 방지

계정 안전

  • 계정에 2단계 인증(2FA)을 설정하세요.
  • 개인 이메일 계정과 계정을 타인과 공유하지 마십시오.
  • 다른 사람에게 귀하의 계정을 운영하도록 승인하지 마십시오.
  • 다른 사람을 대신하여 계정을 만들지 마십시오.
  • 타인을 대신하여 입금하지 마세요.
  • 다른 사람이 귀하를 대신하여 계정을 생성하기 위해 개인 정보를 공개하지 마십시오.

신용카드 보호

  • 카드를 분실한 경우 즉시 은행에 연락하여 카드를 취소하시기 바랍니다.
  • 신용 카드 청구서 및 거래를 면밀히 모니터링하십시오.
  • 귀하의 신용 카드 정보를 다른 사람과 공유하지 마십시오.
  • 거래 시 본인 소유가 아닌 신용카드를 사용하지 마세요.
  • 다른 사람이 거래 목적으로 귀하의 신용 카드를 사용하도록 승인하지 마십시오.

무단 거래는 언제 신고해야 하나요?

무단 거래를 신고하기 전에 다음 예시를 살펴보시기 바랍니다.

신용카드를 분실했는지 확인하세요.

실제 신용카드가 분실되지 않았는지 소지품을 확인하시기 바랍니다.

가족 중 최근에 귀하의 신용 카드를 사용하여 온라인 결제를 한 사람이 있는지 확인하십시오.

카드 소유자의 가족이 신용카드에 접근할 수 있는 경우가 많습니다.

연간회원권이 청구되는지 확인하세요.

멤버십은 자동으로 갱신되는 경우가 많습니다. 자세한 내용은 서비스 제공업체에 문의하세요.

청구 설명에 대해서는 지불한 판매자에게 문의하세요.

최근 구매 내역을 추적하고 제공된 송장으로 품목을 확인하세요. 송장은 실제 종이 형태일 수도 있고 이메일에 포함된 디지털 송장 형태일 수도 있습니다.

다른 이름으로 서비스 요금이 청구되었는지 확인하세요.

매장 이름을 사용하는 것보다 자신이 제공하는 상품 이름을 표시하는 것을 선호하는 판매자도 있습니다.

예: "Flash Fashion"이라는 이름의 온라인 패션 매장 매장이 카드 명세서에 "가디건/블라우스/청바지"로 표시됩니다.

청구서에 매장명이 아닌 회사명이 표기되는 가맹점도 있습니다.

회사명과 매장명이 다른 가맹점도 있습니다.

예: 회사 이름은 "fashion store Pte Ltd"가 카드 명세서에 표시되지만 상점 이름은 "Flash Fashion"입니다.

카드 소유자의 일반적인 실수.

신고된 사례 중 상당수는 카드 소지자의 동의 하에 가족 구성원이나 지인이 거래를 진행한 경우입니다. 무단 카드 거래 신고를 하기 전에, 가족 구성원이나 지인에게 최근 온라인 결제 또는 구매에 귀하의 카드를 사용했는지 확인해 보시기 바랍니다.

문의하기 전에 위의 시나리오를 확인하시기 바랍니다.

Bitwallet Pte. 회사는 이용자의 신용카드가 부정하게 사용된 것이 확인된 경우에는 지체 없이 거래를 취소합니다.

나열된 예에서 상황을 식별할 수 없는 경우 즉시 당사에 문의하십시오.

bitwallet 팀은 귀하의 계정과 거래의 안전을 보장하기 위해 노력하고 있습니다.

승인되지 않은 거래에 대해 보고하기 위해 팀에 연락하려는 경우.

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