新着情報

日頃よりbitwalletをご利用いただき、誠にありがとうございます。

年末年始の各サービスのお取り扱いについては、下表をご覧ください。

注意
*1.  金融機関の送金受付時間外（年末年始休業日）のご入金につきましては、翌営業日（1月5日）にアカウントへ反映されます。送金元名義に誤りがある等、弊社での処理が必要となる場合は弊社営業日に順次対応いたします。
*2. 休業日もご出金依頼は受け付けます。着金目安は出金依頼より3営業日となります。2025年12月28日に出金依頼された場合、着金は2025年12月30日以降となり、2025年12月29日〜2026年1月4日に出金依頼された場合、着金は2026年1月6日以降となります。振込先金融機関または受取人口座の状態により翌営業日の取り扱いとなる場合があります。

混雑見込みについて

■入金・出金

年末年始は、入金・出金のお手続きが混み合うことが予想されます。通常よりお時間がかかる場合もございますので、余裕を持ち事前にお手続きをお願いいたします。

■各種証明書の承認・問い合わせ対応

2025年12月30日〜2026年1月4日の期間中、サポートデスク業務を一部お休みとさせていただきます。各種証明書のご提出やお問い合わせは受け付けいたしますが、証明書の承認およびお問い合わせへのご返信につきましては営業日に順次対応いたします。

通常より対応にお時間がかかる場合がございますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

お問い合わせは24時間対応のチャットボットでも受け付けております。ホームページやアカウント画面の右下に表示される青い吹き出しのアイコンからご利用いただけますので、ぜひご活用ください。

※チャットボットは自動応答システムのため、オペレーターによる対応は行っておりません。

今後も多くの皆様にご利用いただけるサービスの提供を目指すとともに、内容のさらなる充実を図り、より活用しやすいウォレットの提供を行ってまいります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。