新着情報

日頃よりbitwalletをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中の各サービスのお取り扱いについては、下表をご覧ください。

注意

*1. 金融機関の送金受付時間外（土日祝日）のご入金につきましては、翌営業日の9時以降にアカウントへ反映されます。入金申請内容と異なるご入金など、弊社での処理が必要となる場合は翌営業日から順次対応いたします。
*2. 休業日もご出金依頼は受け付けます。着金目安は出金依頼より3営業日となります。2025年5月2日〜2025年5月6日に出金依頼された場合、着金は2025年5月8日以降となります。振込先金融機関または受取人口座の状態により翌営業日の取り扱いとなる場合があります。

混雑見込みについて

■入金・出金
ゴールデンウィーク期間中は、入金・出金のお手続きが混み合うことが予想されます。通常よりお時間がかかる場合もございますので、余裕を持ったお手続きをお願いいたします。

■各種証明書の承認・お問い合わせ対応
2025年4月29日～2025年5月6日（2025年4月30日～2025年5月2日を除く）の期間中、サポートデスク業務を一部お休みとさせていただきます。各種証明書のご提出やお問い合わせは受け付けいたしますが、証明書の承認およびお問い合わせへのご返信につきましては、営業日に順次対応いたします。
通常より対応にお時間がかかる場合がございますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

お問い合わせは24時間対応のチャットボットでも受け付けております。

ホームページやアカウント画面の右下に表示される青い吹き出しのアイコンからご利用いただけますので、ぜひご活用ください。

※チャットボットは自動応答システムのため、オペレーターによる対応は行っておりません。

今後も多くの皆様にご利用いただけるサービスの提供を目指すとともに、内容のさらなる充実を図りより活用しやすいウォレットの提供を行ってまいります。引き続きよろしくお願いいたします。