Actualizaciones de los horarios de operación para las próximas vacaciones de Año Nuevo 2020/2021.
Como el año está llegando a su fin, tenga en cuenta que estaremos cerrados durante las próximas vacaciones de año nuevo y algunos servicios no estarán disponibles. Consulte la siguiente tabla para obtener más actualizaciones.
| Servicio | 30 de diciembre, 2020 Casarse |
31 de diciembre, 2020 jueves |
01 de enero, 2021 Vie |
02 de enero, 2021 Se sentó |
03 de enero, 2021 Sol |
04 de enero, 2021 Lun |
|
| Depósito/Retiro Transferir dentro Usuarios bitwallet (*3) para Retiro |
Depositar mediante transferencia bancaria local en Japón (*1) | 〇 | × | × | × | × | Operando como Habitual |
| Retiro a bancos locales en Japón (*1) | 〇 | × | × | × | × | ||
| Depositar mediante tarjeta de crédito ∗Funcionando como de costumbre(*2) |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| solicitud de facturación/pago (por cierto, usuarios de bitwallet) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Pago (por cierto, usuarios de bitwallet) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Cambio de monedas legales | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Solicitudes de solicitud (*3) |
Registro de cuenta bitwallet | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Solicitudes de solicitud | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| registro de cuenta bancaria | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Atención al cliente | Por correo | △ | △ | × | △ | △ |
△ Parcialmente cerrado
×Cerrado
Transferencia de depósito/retiro dentro de usuarios de bitwallet (*3) para retiro
| Depositar mediante transferencia bancaria local en Japón (*1) | |
| 30-dic, 2020 mié | 〇 |
| 31-dic, 2020 jueves | × |
| 01-ene, 2021 vie | × |
| 02-ene, 2021 sáb | × |
| 03-ene, 2021 dom | × |
| 04-ene, 2021 lunes | Operando como de costumbre |
| Retiro a bancos locales en Japón (*1) | |
| 30-dic, 2020 mié | 〇 |
| 31-dic, 2020 jueves | × |
| 01-ene, 2021 vie | × |
| 02-ene, 2021 sáb | × |
| 03-ene, 2021 dom | × |
| 04-ene, 2021 lunes | Operando como de costumbre |
| Depositar mediante tarjeta de crédito ∗Operando como siempre(*2) | |
| 30-dic, 2020 mié | 〇 |
| 31-dic, 2020 jueves | 〇 |
| 01-ene, 2021 vie | 〇 |
| 02-ene, 2021 sáb | 〇 |
| 03-ene, 2021 dom | 〇 |
| 04-ene, 2021 lunes | Operando como de costumbre |
| solicitud de facturación/pago (por cierto, usuarios de bitwallet) | |
| 30-dic, 2020 mié | 〇 |
| 31-dic, 2020 jueves | 〇 |
| 01-ene, 2021 vie | 〇 |
| 02-ene, 2021 sáb | 〇 |
| 03-ene, 2021 dom | 〇 |
| 04-ene, 2021 lunes | Operando como de costumbre |
| Pago (por cierto, usuarios de bitwallet) | |
| 30-dic, 2020 mié | 〇 |
| 31-dic, 2020 jueves | 〇 |
| 01-ene, 2021 vie | 〇 |
| 02-ene, 2021 sáb | 〇 |
| 03-ene, 2021 dom | 〇 |
| 04-ene, 2021 lunes | Operando como de costumbre |
| Cambio de monedas legales | |
| 30-dic, 2020 mié | 〇 |
| 31-dic, 2020 jueves | 〇 |
| 01-ene, 2021 vie | 〇 |
| 02-ene, 2021 sáb | 〇 |
| 03-ene, 2021 dom | 〇 |
| 04-ene, 2021 lunes | Operando como de costumbre |
Solicitudes de solicitud (*3)
| Registro de cuenta bitwallet | |
| 30-dic, 2020 mié | 〇 |
| 31-dic, 2020 jueves | 〇 |
| 01-ene, 2021 vie | 〇 |
| 02-ene, 2021 sáb | 〇 |
| 03-ene, 2021 dom | 〇 |
| 04-ene, 2021 lunes | Operando como de costumbre |
| Solicitudes de solicitud | |
| 30-dic, 2020 mié | 〇 |
| 31-dic, 2020 jueves | 〇 |
| 01-ene, 2021 vie | 〇 |
| 02-ene, 2021 sáb | 〇 |
| 03-ene, 2021 dom | 〇 |
| 04-ene, 2021 lunes | Operando como de costumbre |
| registro de cuenta bancaria | |
| 30-dic, 2020 mié | 〇 |
| 31-dic, 2020 jueves | 〇 |
| 01-ene, 2021 vie | 〇 |
| 02-ene, 2021 sáb | 〇 |
| 03-ene, 2021 dom | 〇 |
| 04-ene, 2021 lunes | Operando como de costumbre |
Atención al cliente
| Por correo | |
| 30-dic, 2020 mié | △ |
| 31-dic, 2020 jueves | △ |
| 01-ene, 2021 vie | × |
| 02-ene, 2021 sáb | △ |
| 03-ene, 2021 dom | △ |
| 04-ene, 2021 lunes | Operando como de costumbre |
△ Parcialmente cerrado
×Cerrado
Nota:
*1. El tiempo de procesamiento de los depósitos dependerá del tiempo de respuesta de los bancos de remesa y de destino. Seguimos aceptando su(s) solicitud(es) de retiro durante este período (el período de liquidación estimado requerido es de aproximadamente 3 a 4 días hábiles desde que realizó su solicitud, excluyendo sábados, domingos y feriados nacionales)
*2. El servicio de depósito mediante tarjeta de crédito está disponible como de costumbre.
*3. Nuestro servicio de asistencia técnica se encarga de la asistencia al usuario y de diversos procedimientos de aprobación.
Deposito bancario
Los depósitos realizados mediante transferencia bancaria desde el jueves 31 de diciembre de 2020 hasta el domingo 3 de enero de 2021 no se reflejarán en su cuenta de billetera.
※El tiempo de procesamiento del depósito dependerá del tiempo de respuesta de los bancos de remesa y de destino y se procesará el siguiente día hábil en caso de que se realice fuera del horario de atención.
※Para aquellas solicitudes que deban ser manejadas por nuestro servicio de atención al cliente, responderemos y resolveremos en orden a partir del lunes 4 de enero de 2021.
Retiro a bancos locales en Japón
Continuaremos aceptando su(s) solicitud(es) de retiro durante este período y liquidaremos en orden una vez que volvamos a la operación normal el lunes 4 de enero de 2021.
∗El plazo estimado de liquidación requerido es de alrededor de 3 a 4 días hábiles desde que se realizó su solicitud, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales.
Sin embargo, se espera que recibamos más solicitudes de retiro de lo habitual durante este período. Por favor organice su solicitud de retiro con un período de tiempo suficiente.
※Las solicitudes de retiro podrían liquidarse el siguiente día hábil dependiendo del banco responsable.
Atención al cliente
Nuestro equipo de soporte técnico no estará disponible desde el miércoles 30 de diciembre de 2020 hasta el domingo 3 de enero y reanudará su funcionamiento habitual a partir del 4 de enero de 2021.
Aceptamos sus consultas por correo electrónico durante este período y reanudamos el funcionamiento habitual a partir del lunes 4 de enero de 2020, y responderemos a su respuesta en orden.
Solicitamos su amable comprensión y disculpas por cualquier inconveniente causado.
¡Le deseamos un gran año por delante!
Gracias por su continuo apoyo mientras nuestro equipo bitwallet se esfuerza por brindar un servicio de billetera digital eficiente y versátil que se adapte a una gama más amplia de audiencia.