重点问题 (FAQ) | 常见问题解答

6 信息

只有年满 20 岁的客户才有资格开设账户。
未成年人不得报名。

必须提交身份证明文件（带照片的身份证明和自拍照）和验证当前地址的文件。

[带照片的身份证明文件]

[自拍]

[现住址证明]

开立新钱包后，可在您的账户中查看需要提交的材料详情。

银行营业时间内存款最快15分钟到账，但如果汇款来源名称与我们指定的名称不符，存款将被扣留处理。
如果汇款来源名称不正确，请使用银行存款反映申请表填写并附上反映存款的必要信息。我们将在确认后处理您的付款。

付款到达时间因银行而异。请注意，很难提供确切的资金到达时间。
如果您无法在预定日期确认收到付款，请联系我们的支持台。

在切换到新设备之前，请检查您的帐户信息（电话号码、电子邮件地址和两步验证设置）。如果您的注册信息不是最新的，您在更换新设备后可能无法登录您的账户。另外，请在旧设备仍然可用的情况下将您的双因素身份验证转移到新设备。
有关如何转移2-因素身份验证的详细信息，请参阅以下链接。

如果您有设置两步身份验证时使用的二维码或帐户密钥，您可以自行恢复。请重新下载两步验证应用程序并完成该过程。如果您没有其中任何一个，请使用联系表与我们联系，以便我们的支持台禁用双因素身份验证设置。

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