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常见问题 (FAQ)

以问答形式解答有关 bitwallet 的常见问题。

常见问题 (FAQ) : 重点问题 (FAQ)

6 信息

我要升级我的设备。我需要遵循什么程序吗?

在切换到新设备之前,请检查您的帐户信息(电话号码、电子邮件地址和两步验证设置)。如果您的注册信息不是最新的,您在更换新设备后可能无法登录您的账户。另外,请在旧设备仍然可用的情况下将您的双因素身份验证转移到新设备。
有关如何转移2-因素身份验证的详细信息,请参阅以下链接。

单击此处了解如何转移两步验证

我删除了我的 2-Factor Authentication 应用程序,并且无法再登录。

如果您有设置两步身份验证时使用的二维码或帐户密钥,您可以自行恢复。请重新下载两步验证应用程序并完成该过程。如果您没有其中任何一个,请使用联系表与我们联系,以便我们的支持台禁用双因素身份验证设置。

单击此处获取联系表格

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